管理就是走流程

前言
第一章 流程管理
一、流程管理及產(chǎn)生的背景
二、流程管理的特點(diǎn)及實(shí)施
三、如何制定、運(yùn)用適合的流程管理系統(tǒng)
四、不要把流程僅僅看作是活動(dòng)流
五、流程管理與規(guī)范化管理
六、流程架構(gòu)規(guī)劃與戰(zhàn)略承接
七、什么是PDCA7它的管理流程工作如何?
八、企業(yè)為什么要做流程管理?
第二章 流程規(guī)劃
一、企業(yè)為什么要做流程規(guī)劃?
二、流程規(guī)劃管理中存在的問題
三、流程規(guī)劃過程
四、如何對(duì)流程進(jìn)行分類分級(jí)7
五、流程成熟度評(píng)估
六、流程圖的繪制
第三章 流程制作
一、企業(yè)核心流程
二、人員流程：（如何正確用人?）
三、戰(zhàn)略流程：（如何做正確的事?）
四、運(yùn)營流程：（如何正確地做事?）
第四章 流程執(zhí)行、
一、為什么執(zhí)行必須走流程門
二、如何保證流程執(zhí)行有效性
三、相信秤，不要相信手感門
四、只要有流程可依，就沒有特殊情況
五、創(chuàng)造價(jià)值比完成任務(wù)更重要
六、尊重流程才能有效執(zhí)行
第五章 流程優(yōu)化門
一、流程優(yōu)化的方向目標(biāo)與原則門
二、流程優(yōu)化組織的建立及運(yùn)行機(jī)制門
三、流程優(yōu)化的組織與協(xié)作
四、流程優(yōu)化需求分析門
五、流程優(yōu)化項(xiàng)目立項(xiàng)
六、流程優(yōu)化的方法門
第六章 流程梳理門
一、流程梳理的價(jià)值及意義門
二、流程梳理三步曲門
三、如何做企業(yè)流程梳理一審定流程圖門
四、企業(yè)流程梳理的七個(gè)步驟川
五、企業(yè)信息化建設(shè)中流程梳理的步驟及方法
第七章 流程再造
一、流程再造的提出及企業(yè)流程中的問題
二、流程再造的意義
三、流程再造的組織條件
四、流程再造失敗的分析
五、流程再造的重建
六、企業(yè)實(shí)施流程再造的步驟
七、成功的流程再造提升企業(yè)競爭力