心 電 途

目錄

序

第一章 點(diǎn)亮職業(yè)心燈 001

第一節(jié) 心理健康知多少 002

第二節(jié) 遠(yuǎn)離職場(chǎng)負(fù)能量 009

第三節(jié) 心理問(wèn)題早發(fā)現(xiàn) 014

第二章 探索性格優(yōu)勢(shì) 023

第一節(jié) 認(rèn)識(shí)你與生俱來(lái)的氣質(zhì) 023

第二節(jié) 發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)性格 027

第三節(jié) 用你的性格適應(yīng)職場(chǎng) 036

第三章 把話說(shuō)到心窩里 044

第一節(jié) 拉近你我距離，認(rèn)識(shí)溝通障礙 044

第二節(jié) 掃除溝通障礙，選擇合理的溝通策略 049

第三節(jié) 用心溝通，收獲人心 054

第四章 揮走情緒的陰霾 065

第一節(jié) 走近情緒管理 065

第二節(jié) 有效管理自我及他人的情緒 069

第三節(jié) 告別不良情緒 074

第五章 是壓力也是動(dòng)力 086

第一節(jié) 你真的了解壓力嗎？ 087

第二節(jié) 電力人的職業(yè)壓力 091

第三節(jié) 輕輕松松，壓力拜拜 098

第六章 做工作的主人 106

第一節(jié) 了解職業(yè)倦怠 106

第二節(jié) 職業(yè)倦怠意味著什么 111

第三節(jié) 職業(yè)倦怠的預(yù)防 115

第七章 身體有話對(duì)你說(shuō) 123

第一節(jié) 身體健康知多少 123

第二節(jié) 小毛病，大問(wèn)題 126

第三節(jié) 保持健康，HOLD 住幸福 134

第八章 守護(hù)愛(ài)的港灣 142

第一節(jié) 探求幸?；橐龅恼嬷B 142

第二節(jié) 營(yíng)造和諧的夫妻關(guān)系 151

第三節(jié) 如何擁有和諧的親子關(guān)系 157

第四節(jié) 如何平衡工作和家庭 164

第九章 電網(wǎng)規(guī)劃與心理發(fā)展 168

第一節(jié) 與項(xiàng)目共同成長(zhǎng) 168

第二節(jié) 善用決策技巧 172

第三節(jié) 電網(wǎng)布置與環(huán)境心理 176

第十章 基礎(chǔ)建設(shè)與心理建設(shè) 181

第一節(jié) 傳承工匠精神 181

第二節(jié) 創(chuàng)新破解建設(shè)難題 185

第三節(jié) 巧妙處理建設(shè)糾紛 189

第十一章 電網(wǎng)運(yùn)行與心理運(yùn)營(yíng) 193

第一節(jié) 用心做調(diào)度 193

第二節(jié) 變電值班人員綜合素質(zhì)養(yǎng)成 196

第三節(jié) 謹(jǐn)防變電運(yùn)行中的職業(yè)倦怠 200

第十二章 安全檢修與心理修補(bǔ) 204

第一節(jié) 運(yùn)維檢修與和諧班組氛圍 205

第二節(jié) 帶電作業(yè)與恐懼心理 209

第三節(jié) 精神疲勞與大腦能量補(bǔ)充 212

第十三章 優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷與心理溝通 216

第一節(jié) 樹(shù)立營(yíng)銷工作的積極心態(tài) 216

第二節(jié) 掌握客服溝通的藝術(shù) 219

第三節(jié) 客戶投訴的應(yīng)對(duì)技巧 221

第十四章 人力資源與心理成長(zhǎng) 224

第一節(jié) 電網(wǎng)人力資源的特殊性 224

第二節(jié) 人資管理者的日常工作 227

第三節(jié) 人資管理者的職業(yè)認(rèn)同感 234

第十五章 財(cái)務(wù)工作與心理優(yōu)化 238

第一節(jié) 化解財(cái)務(wù)人員心理壓力 238

第二節(jié) 加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員心理沖突管理 241

第三節(jié) 保持審計(jì)人員人格獨(dú)立 244

第十六章 物資管理與心理調(diào)適 248

第一節(jié) 集約化物資管理模式下的工作壓力 248

第二節(jié) 規(guī)范物資采購(gòu)管理 252

第三節(jié) 物資管理者的人際溝通 256

參考文獻(xiàn) 260

后 記 264