交互設(shè)計(jì)：超越人機(jī)交互（原書第4版）

目　錄

出版者的話

本書贊譽(yù)

譯者序

前言

作者簡(jiǎn)介

第1章　什么是交互設(shè)計(jì)1

1.1　引言1

1.2　優(yōu)劣設(shè)計(jì)1

1.3　何謂交互設(shè)計(jì)6

1.3.1　交互設(shè)計(jì)的組成6

1.3.2　參與交互設(shè)計(jì)的人員7

1.3.3　交互設(shè)計(jì)顧問8

1.4　用戶體驗(yàn)9

1.5　交互設(shè)計(jì)過(guò)程11

1.6　交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)14

1.6.1　可用性目標(biāo)14

1.6.2　用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)16

1.6.3　設(shè)計(jì)準(zhǔn)則19

作業(yè)22

總結(jié)23

拓展閱讀23

第2章　理解與概念化交互26

2.1　引言26

2.2　理解問題空間和概念化交互26

2.3　概念模型29

2.4　界面隱喻32

2.5　交互類型34

2.5.1　指示35

2.5.2　對(duì)話36

2.5.3　操作37

2.5.4　探索38

2.6　范例、愿景、理論、模型和框架39

2.6.1　范例39

2.6.2　愿景40

2.6.3　理論41

2.6.4　模型41

2.6.5　框架41

作業(yè)43

總結(jié)43

拓展閱讀43

第3章　認(rèn)知方面46

3.1　引言46

3.2　什么是認(rèn)知47

3.2.1　注意力47

3.2.2　感知50

3.2.3　記憶50

3.2.4　學(xué)習(xí)57

3.2.5　閱讀、說(shuō)話和聆聽58

3.2.6　解決問題、規(guī)劃、推理和決策59

3.3　認(rèn)知框架60

3.3.1　心智模型61

3.3.2　執(zhí)行和評(píng)價(jià)的鴻溝63

3.3.3　信息處理63

3.3.4　分布式認(rèn)知65

3.3.5　外部認(rèn)知66

3.3.6　具身交互68

作業(yè)69

總結(jié)70

拓展閱讀70

第4章　社會(huì)化交互71

4.1　引言71

4.2　社交71

4.3　面對(duì)面對(duì)話72

4.4　遠(yuǎn)程對(duì)話75

4.5　虛擬呈現(xiàn)79

4.6　共存83

4.6.1　物理協(xié)調(diào)83

4.6.2　意識(shí)84

4.6.3　共享界面85

作業(yè)90

總結(jié)90

拓展閱讀91

第5章　情感化交互92

5.1　引言92

5.2　情緒和用戶體驗(yàn)92

5.3　富有表現(xiàn)力的界面96

5.4　令人厭煩的界面97

5.5　監(jiān)測(cè)情緒與情感化技術(shù)100

5.6　說(shuō)服技術(shù)與行為改變102

5.7　擬人論與擬物論106

作業(yè)108

總結(jié)109

拓展閱讀109

第6章　界面111

6.1　引言111

6.2　界面類型111

6.2.1　基于命令的界面112

6.2.2　WIMP和GUI113

6.2.3　多媒體123

6.2.4　虛擬現(xiàn)實(shí)125

6.2.5　信息可視化和儀表盤128

6.2.6　網(wǎng)絡(luò)130

6.2.7　消費(fèi)電子產(chǎn)品和家電133

6.2.8　移動(dòng)133

6.2.9　演講135

6.2.10　筆137

6.2.11　觸摸138

6.2.12　隔空手勢(shì)139

6.2.13　觸覺141

6.2.14　多模態(tài)142

6.2.15　可共享142

6.2.16　實(shí)物界面144

6.2.17　增強(qiáng)和混合現(xiàn)實(shí)146

6.2.18　可穿戴設(shè)備148

6.2.19　機(jī)器人和無(wú)人機(jī)150

6.2.20　腦機(jī)界面151

6.3　自然用戶界面及其延伸152

6.4　選擇哪種界面154

作業(yè)154

總結(jié)155

拓展閱讀155

第7章　數(shù)據(jù)收集157

7.1　引言157

7.2　五個(gè)關(guān)鍵問題157

7.2.1　設(shè)置目標(biāo)157

7.2.2　確定參與者158

7.2.3　與參與者之間的關(guān)系158

7.2.4　三角測(cè)量159

7.2.5　試點(diǎn)研究160

7.3　數(shù)據(jù)記錄160

7.3.1　筆記加照片161

7.3.2　音頻加照片161

7.3.3　視頻161

7.4　訪談162

7.4.1　非結(jié)構(gòu)化訪談162

7.4.2　結(jié)構(gòu)化訪談162

7.4.3　半結(jié)構(gòu)化訪談163

7.4.4　焦點(diǎn)小組165

7.4.5　計(jì)劃和進(jìn)行訪談165

7.4.6　其他形式的訪談169

7.4.7　豐富的訪談體驗(yàn)169

7.5　問卷調(diào)查170

7.5.1　問卷調(diào)查結(jié)構(gòu)170

7.5.2　問題和回答的格式170

7.5.3　管理問卷調(diào)查174

7.6　觀察176

7.6.1　實(shí)地直接觀察177

7.6.2　可控環(huán)境中的直接觀察182

7.6.3　間接觀察：跟蹤用戶活動(dòng)184

7.7　技巧的選擇和結(jié)合188

作業(yè)190

總結(jié)191

拓展閱讀191

第8章　數(shù)據(jù)分析、解釋和呈現(xiàn)193

8.1　引言193

8.2　定性與定量分析194

8.3　簡(jiǎn)單定量分析196

8.4　簡(jiǎn)單定性分析205

8.4.1　識(shí)別重復(fù)模式或主題206

8.4.2　對(duì)數(shù)據(jù)分類206

8.4.3　尋找關(guān)鍵事件209

8.5　支持?jǐn)?shù)據(jù)分析的工具211

8.6　使用理論框架213

8.6.1　扎根理論213

8.6.2　分布式認(rèn)知217

8.6.3　活動(dòng)理論219

8.7　結(jié)果呈現(xiàn)221

8.7.1　使用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?hào)221

8.7.2　講故事222

8.7.3　總結(jié)結(jié)果222

作業(yè)223

總結(jié)223

拓展閱讀224

第9章　交互設(shè)計(jì)的過(guò)程225

9.1　引言225

9.2　交互設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容225

9.2.1　用戶參與的重要性228

9.2.2　用戶參與的程度229

9.2.3　什么是以用戶為中心的方法231

9.2.4　交互設(shè)計(jì)的4項(xiàng)基本活動(dòng)233

9.2.5　交互設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單生命周期模型234

9.3　一些實(shí)踐問題235

9.3.1　誰(shuí)是用戶235

9.3.2　我們理解的“需求”是什么236

9.3.3　如何提出候選設(shè)計(jì)237

9.3.4　如何選擇候選設(shè)計(jì)240

9.3.5　如何將交互設(shè)計(jì)活動(dòng)與其他生命周期模型進(jìn)行整合242

作業(yè)243

總結(jié)243

拓展閱讀244

第10章　建立需求247

10.1　引言247

10.2　是什么、怎么樣以及為什么247

10.2.1　在需求活動(dòng)中，我們想要達(dá)到什么目標(biāo)247

10.2.2　我們?cè)鯓硬拍苓_(dá)到目標(biāo)247

10.2.3　為什么煩惱？正確需求的重要性 248

10.2.4　為什么要建立需求249

10.3　什么是需求249

10.4　針對(duì)需求的數(shù)據(jù)收集255

10.4.1　情境調(diào)查258

10.4.2　需求的數(shù)據(jù)收集指南259

10.5　數(shù)據(jù)分析、解釋與呈現(xiàn)260

10.6　任務(wù)描述262

10.6.1　情景262

10.6.2　用例266

10.6.3　基本用例268

10.7　任務(wù)分析269

作業(yè)272

總結(jié)272

拓展閱讀272

第11章　設(shè)計(jì)、原型與構(gòu)建274

11.1　引言274

11.2　原型274

11.2.1　什么是原型2

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