網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)

第一部分 網(wǎng)創(chuàng)基礎(chǔ)

第一章 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)概述 ………………………………………………………………………… 3

第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)業(yè) ……………………………………………………………………… 4

第二節(jié) 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的概念 …………………………………………………………………… 6

第三節(jié) 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的主要形式 ……………………………………………………………… 8

第四節(jié) 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) ……………………………………………………………… 10

第二章 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)基本形式 ………………………………………………………………… 11

第一節(jié) 網(wǎng)上開(kāi)店 …………………………………………………………………………… 12

第二節(jié) O2O創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… 28

第三節(jié) 自媒體創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… 30

第四節(jié) 自建網(wǎng)站創(chuàng)業(yè) ……………………………………………………………………… 34

第五節(jié) 網(wǎng)上勞務(wù)技術(shù)創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………… 38

第六節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè) …………………………………………………………………… 41

第三章 項(xiàng)目 ………………………………………………………………………………… 45

第一節(jié) 網(wǎng)創(chuàng)定位 …………………………………………………………………………… 46

第二節(jié) 產(chǎn)品策略 …………………………………………………………………………… 49

第四章 模式 ………………………………………………………………………………… 51

第一節(jié) 收費(fèi)分類 …………………………………………………………………………… 52

第二節(jié) 業(yè)務(wù)模式 …………………………………………………………………………… 53

第五章 營(yíng)銷 ………………………………………………………………………………… 56

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第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 …………………………………………………………………………… 57

第二節(jié) 推廣流程 …………………………………………………………………………… 58

第六章 服務(wù) ………………………………………………………………………………… 60

第一節(jié) 客戶服務(wù) …………………………………………………………………………… 61

第二節(jié) 售前客服 …………………………………………………………………………… 63

第三節(jié) 售中客服 …………………………………………………………………………… 71

第四節(jié) 售后客服 …………………………………………………………………………… 76

第五節(jié) 社群商業(yè) …………………………………………………………………………… 78

第七章 成本 ………………………………………………………………………………… 80

第一節(jié) 成本計(jì)劃 …………………………………………………………………………… 81

第二節(jié) 分類預(yù)算 …………………………………………………………………………… 82

第八章 收益 ………………………………………………………………………………… 84

第一節(jié) 利潤(rùn)來(lái)源 …………………………………………………………………………… 85

第二節(jié) 銷售預(yù)測(cè) …………………………………………………………………………… 86

第九章 團(tuán)隊(duì) ………………………………………………………………………………… 89

第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)組織 …………………………………………………………………………… 90

第二節(jié) 崗位設(shè)計(jì) …………………………………………………………………………… 91

第十章 風(fēng)險(xiǎn) ………………………………………………………………………………… 93

第一節(jié) 資金籌備 …………………………………………………………………………… 94

第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)分析 …………………………………………………………………………… 94

第二部分 全網(wǎng)營(yíng)銷

全網(wǎng)營(yíng)銷概述 …………………………………………………………………………………… 99

第十一章 知識(shí)營(yíng)銷 ………………………………………………………………………… 101

第一節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷概述 …………………………………………………………………… 102

第二節(jié) 軟文營(yíng)銷 ………………………………………………………………………… 103

第三節(jié) 圖片營(yíng)銷 ………………………………………………………………………… 106

第四節(jié) 視頻營(yíng)銷 ………………………………………………………………………… 110

第十二章 借勢(shì)營(yíng)銷 ………………………………………………………………………… 114

第一節(jié) 借勢(shì)營(yíng)銷概述 …………………………………………………………………… 115

第二節(jié) 新聞營(yíng)銷 ………………………………………………………………………… 116

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)

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第三節(jié) 焦點(diǎn)營(yíng)銷 ………………………………………………………………………… 117

第四節(jié) 熱點(diǎn)營(yíng)銷 ………………………………………………………………………… 120

第十三章 制造營(yíng)銷 ………………………………………………………………………… 123

第一節(jié) 制造營(yíng)銷概述 …………………………………………………………………… 124

第二節(jié) 制造營(yíng)銷常見(jiàn)工作方法 ………………………………………………………… 125

第十四章 BAT借道營(yíng)銷 ………………………………………………………………… 131

第一節(jié) BAT借道營(yíng)銷 …………………………………………………………………… 132

第二節(jié) BAT借道營(yíng)銷工作方法 ………………………………………………………… 133

第三節(jié) 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 ……………………………………………………………… 136