不懂心理學(xué)，還敢?guī)F(tuán)隊

第一章領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：管理者要有“一呼百應(yīng)”的領(lǐng)導(dǎo)魅力
1重視心理契約，讓員工得到歸屬感與尊重感｜
2懂得關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)才能真正贏得人心｜
3適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)也是管理中的一門藝術(shù)｜
4高明的管理者會把功勞與下屬一起分享｜
5要想下屬忠于你，你必須先忠于下屬｜
6樹立權(quán)威還是與下屬打成一片？｜
7管理者要敢于承認(rèn)自己的錯誤｜
第二章識人心理學(xué)：用人先識人，識人先察心
1善用比自己強的人，才能迅速把事業(yè)做強做大｜
2用情義聚人才，用制度煉人才｜
3識人時要避免以偏概全｜
4寧可空缺，絕不濫用｜
5走出“第一印象”的識人怪圈｜
6不苛求完美，識才不能拘于一格｜
7通過外貌表征瞬間識別人才｜
第三章用人心理學(xué)：以心換心，才能贏得下屬的忠誠
1認(rèn)同效應(yīng)：用人不疑，疑人不用｜
2用人不在于如何減少人的短處，而在于發(fā)揮人的長處｜
3給犯錯的員工一次機會，讓他還你一個奇跡｜
4你信任員工，員工才會忠誠地跟隨你｜
5讓“刺頭”變成你的心腹｜
6皮格馬利翁效應(yīng)：你說他行，他就行｜
7職位越高的人，給他越多的事｜
第四章暗示心理學(xué)：巧暗示，讓下屬在不知不覺中擁有干勁
1“戴高帽子”是一種聰明的管理術(shù)｜
2給予承認(rèn)和肯定，暗示對方的重要性｜
3堅定下屬的信心，暗示下屬的選擇正確｜
4引導(dǎo)下屬做出承諾，使其迸發(fā)潛能｜
5記住每個下屬的姓名，暗示你對對方的重視｜
6心理安慰是神奇的暗示手段｜
7暗示的批評比當(dāng)面指責(zé)更有力量｜
第五章溝通心理學(xué)：換位思考是提升溝通效果的“催化劑”
1掌握溝通“蜂舞”法則，帶團(tuán)隊如魚得水｜
2交流用心不用嘴，引導(dǎo)員工積極交流｜
3傾聽心理學(xué)：讓團(tuán)隊人心凝聚起來｜
4跨越與員工的心理鴻溝｜
5踢貓效應(yīng)：疏導(dǎo)才能有效化解矛盾｜
6喬治定理：接受下屬的意見｜
7對于沖突和矛盾，不要逃避，要面對｜
第六章激勵心理學(xué)：隊伍不能趕著跑，主動走才是王道
1德西效應(yīng)：為什么說獎勵太多反而適得其反？｜
2內(nèi)耗效應(yīng)：建立合理的競爭機制｜
3不殺雞，就儆不了猴｜
4知道員工的心理需求，才能更好地調(diào)動員工的積極性｜
5要掌握好獎與懲的力度｜
6公平的賞罰能喚醒員工沉睡的心靈｜
7合理評價員工的貢獻(xiàn)｜
第七章威信心理學(xué)：讓你的下屬心服口服
1出于公心，任何時候都要一碗水端平｜
2拴住人心，讓下屬任何時候都有歸屬感｜
3當(dāng)斷則斷，必要時要有決斷力｜
4不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點｜
5放不下面子，是管理者的大忌｜
6慈不掌兵，管理就要“穩(wěn)準(zhǔn)狠”｜
7自己“出眾”才能“服眾”｜
第八章留人心理學(xué)：感情投資，用“仁愛”留住人心
1角色理論效應(yīng)：讓他感知到自己的價值｜
2假如成員對領(lǐng)導(dǎo)者說“我想跳槽”｜
3當(dāng)留則留，當(dāng)棄則棄｜
4讓有功之臣和平退出｜
5留住“能人的心”，要敢于付出成本｜
6認(rèn)同屬下的價值，讓他覺得自己很重要｜
7找出團(tuán)隊中的害群之馬｜
第九章授權(quán)心理學(xué)：不會授權(quán)，只能自己累到死
1平衡權(quán)力效應(yīng)：權(quán)力需要平衡和制約｜
2防止屬下吞噬你的權(quán)力，產(chǎn)生越權(quán)｜
3只授責(zé)任不授權(quán)，誰也不肯努力干｜
4領(lǐng)頭羊效應(yīng)：牽一發(fā)動全身，用人善用領(lǐng)頭人｜
5懂得對員工說：我相信你｜
6授權(quán)之后不要放棄監(jiān)督和控制｜
7無為而治：最有效的授權(quán)就是讓員工各盡其責(zé)｜
第十章決策心理學(xué)：克服定式思維，方能有所突破
1布里丹效應(yīng)：果斷，真的很重要｜
2破窗效應(yīng)：及時修好被打爛的第一扇窗｜
3如果沒有勝算，就千萬不要輕舉妄動｜
4冒險決策前，請自我檢驗一下｜
5認(rèn)清果斷決策的五大障礙｜
6管理者做決定時要聽取下屬意見｜
7不偏聽，不偏信｜
第十一章制度心理學(xué)：制度才是真正的老板
1火爐法則：讓下屬在制度的約束下達(dá)到自覺｜
2二流企業(yè)用人管人，一流企業(yè)用制度管人｜
3獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚｜
4依賴“英雄”不如依賴機制｜
5讓剛性的制度變得有彈性｜
6你不講制度，別人就會跟你講條件｜
7完善培養(yǎng)接班人制度｜