職場(chǎng)與禮儀

第章　別說你懂職場(chǎng)禮儀  /  001

對(duì)別人“禮”過，也會(huì)對(duì)自己不利  /  003

不懂營(yíng)造交際氛圍，就別說你懂禮儀  /  008

暴露自己的缺點(diǎn)，更會(huì)贏得好人緣  /  012

學(xué)會(huì)說“不”，婉拒也是一種禮儀  /  016

不懂運(yùn)用異性定律，你就難免失禮  /  022

禮儀小貼士：如何擁有好人緣  /  026

第二章　初次見面不失禮  /  029

初次見面，眼睛說話禮先到  /  031

握手禮，于細(xì)節(jié)處兼大體  /  034

不懂稱呼禮，尷尬拜訪你  /  038

無人引薦時(shí)，這樣介紹自己  /  042

告別靦腆，在人前鼓起勇氣  /  046

寒喧得當(dāng)，切忌過猶不及  /  050

因公務(wù)初訪，禮節(jié)很重要  /  054

場(chǎng)合常用語，得當(dāng)又達(dá)禮  /  060

禮儀小貼士：面試時(shí)的注視  /  065

第三章　表達(dá)敬意不失禮  /  067

傾聽，是對(duì)別人的尊重  /  069

得體的妝容，是對(duì)別人的尊敬  /  074

恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，更易贏得尊敬  /  079

真心的贊美，是敬意  /  083

少說“我”，多說“你”  /  087

禮儀小貼士：邀約的學(xué)問  /  090

第四章　日常辦公不失禮  /  093

打造你的形象名片  /  095

修煉你的舉止禮儀  /  101

如何應(yīng)對(duì)不速之客  /  105

怎樣應(yīng)對(duì)揭短的同事  /  108

在電梯相遇怎么辦  /  112

同事借錢不還怎么辦  /  116

禮儀小貼士：放慢講話的速度  /  120

第五章　開會(huì)談判不失禮  /  123

拜訪公司、參加會(huì)議的禮儀  /  125

會(huì)議發(fā)言，要學(xué)會(huì)掌握火候  /  129

談判之前，應(yīng)做哪些準(zhǔn)備  /  134

談判環(huán)境，應(yīng)該如何選擇  /  137

面對(duì)強(qiáng)硬談判對(duì)手，怎么辦  /  143

禮儀小貼士：開會(huì)時(shí)座次的安排  /  146

第六章　參加宴請(qǐng)不失禮  /  149

參加宴會(huì)的整體禮節(jié)  /  151

別讓“吃相”毀了形象  /  155

參加中餐宴請(qǐng)的禮儀  /  159

飲酒時(shí)要遵循的禮儀  /  164

參加西餐宴請(qǐng)的禮儀  /  169

西餐各類食物的正確吃法  /  175

禮儀小貼士：應(yīng)對(duì)不熟悉的食物  /  180

第七章　通信聯(lián)絡(luò)不失禮  /  183

情感比利益更能打動(dòng)人心  /  185

打電話的禮儀規(guī)范  /  189

接電話的禮儀規(guī)范  /  195

手機(jī)溝通禮儀  /  199

電子郵件禮儀  /  204

禮儀小貼士：勇于承認(rèn)錯(cuò)誤  /  209

后　記  /  211