華為項目管理法

第1章　項目需求分析

002 洞察客戶需求，提高打中靶心成功率
005 分析“問題”，發(fā)現(xiàn)背后的商業(yè)機會
008 對項目目標(biāo)和解決方案要有全局性思考
011 這些風(fēng)險，項目經(jīng)理需要謹慎預(yù)防
014 對項目范圍要有系統(tǒng)性的預(yù)見
017 與客戶溝通，強化合作共識
020 在投標(biāo)中拉通前后端，創(chuàng)造性構(gòu)建服務(wù)
023 以“場景”思維構(gòu)建合同

第2章　項目團隊建設(shè)

028 發(fā)揮項目經(jīng)理的管理者職能
031 以項目經(jīng)營為中心，以一致形象面向客戶
034 組建一支具有綜合作戰(zhàn)能力的隊伍
037 以規(guī)則的確定性來應(yīng)對環(huán)境的不確定性
040 培養(yǎng)項目成員的服務(wù)意識和責(zé)任意識
043 加強與周邊流程及相關(guān)工作崗位的協(xié)調(diào)
046 做好傳幫帶，提高項目組成員的業(yè)務(wù)技能
049 項目經(jīng)理的人際關(guān)系管理與影響力建設(shè)

第3章　項目行動規(guī)劃

054 明確項目啟動要素，統(tǒng)一行動認識
057 召開項目會議，推進項目啟動
060 驗證項目階段，梳理出關(guān)鍵控制點
064 項目任務(wù)細化與明細表
067 項目任務(wù)委派與責(zé)任人落實
070 項目時間排程與進度計劃
074 制訂溝通計劃，建立內(nèi)部反饋機制
077 調(diào)控工作強度，找出高效工作的方法
080 評估和應(yīng)對項目中的不確定性因素

第4章　項目資源調(diào)配

086 適時向上管理，獲得公司的支持
089 協(xié)調(diào)相關(guān)方資源，匹配項目需求
092 做資源計劃，提高資源利用率
095 實行項目全預(yù)算制，避免無謂浪費
098 優(yōu)化采購管理，疏通供應(yīng)鏈流程
101 前端保證要貨準(zhǔn)確，后端保證供貨敏捷
104 堅持壓強原則，充分聚集和利用資源

第5章　項目作業(yè)規(guī)范

110 推進項目時要有日計劃和活動清單
113 項目標(biāo)準(zhǔn)一定要與客戶達成共識
116 在既有體系下，尋求對作業(yè)流程的優(yōu)化
119 做好項目干系人間的信息傳遞管理
122 按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保障整體工作質(zhì)量
125 選擇*工作方法，一次就把事情做對
128 貼近現(xiàn)場指導(dǎo)，提升項目組成員的作業(yè)能力
131 每一天的作業(yè)任務(wù)都要“日清日結(jié)”

第6章　項目過程監(jiān)控

136 督導(dǎo)項目進展，合理控制工作節(jié)奏
139 設(shè)計節(jié)點控制計劃，適時監(jiān)控項目過程
142 管理好分包商，助力項目精準(zhǔn)實施
145 識別項目風(fēng)險敞口，提前預(yù)警和介入
148 發(fā)揮管理者職能，及時化解問題和沖突
152 項目變更要以不損害項目利潤為前提
155 適時更改項目進度，以適應(yīng)時間和資源的約束
158 快速跟進與調(diào)配，保障項目施工進度

第7章　項目團隊激勵

164 任何時候，都要營造好一個小環(huán)境
167 控制好自己的情緒，帶領(lǐng)大家持續(xù)前進
170 理解他人，實現(xiàn)雙向平等溝通
173 給項目組成員分配挑戰(zhàn)性的任務(wù)
176 鼓勵試錯，寬容犯錯，善于反思
179 尊重、承認、重視做出貢獻的人
182 不讓奮斗者吃虧，按貢獻大小定待遇
185 公平、公正地評價項目組成員的績效

第8章　項目質(zhì)量控制

190 強化以客戶為中心的質(zhì)量意識
193 通過細化分解，落實項目質(zhì)量責(zé)任
196 建立完整的質(zhì)量計劃，保證項目質(zhì)量
199 規(guī)范過程質(zhì)量檢測和質(zhì)量評審工作
202 追求零缺陷，故障不出實驗室
205 全面分析質(zhì)量事故，跟蹤產(chǎn)品缺陷
208 發(fā)動QCC運動，改善客戶質(zhì)量體驗
211 小改進，大獎勵；大改進，不獎勵

第9章　項目收尾管理

216 化整為零，按站點分步驗收和回款
219 做好收尾溝通工作，適時關(guān)閉項目
221 轉(zhuǎn)維移交要做到定、清、齊，不留隱患
224 為客戶提供“保姆式”的后續(xù)保障服務(wù)
227 以客戶滿意度作為衡量工作的準(zhǔn)繩
230 及時總結(jié)和評價項目，鞏固成果
233 嚴格按標(biāo)準(zhǔn)建檔和存放項目文件

參考文獻