線上溝通這樣才高效

自我測評

1. 線上工作：誰、為什么和什么時候

到底誰是線上工作者？/3

如今我們?yōu)槭裁匆诰€上工作？/4

你什么時候能做好線上工作的準備？/7

開始做好準備/8

堅實的基礎(chǔ)/10

積極的人際關(guān)系/12

有效的運營/14

計劃全局/16

高效線上工作的星標提示/19

2. 高績效的線上團隊

線上團隊的基本要求/24

全局觀/28

團隊成功的背后是個人成功/30

不同類型的線上團隊/31

你所在的團隊是哪一種/36

高績效線上團隊的星標提示/37

3. 溝通

溝通與3個C/41

準則如何起作用/45

有效線上交流/48

現(xiàn)實與線上環(huán)境/52

有效線上交流的星標提示/57

4. 工具及使用方法

高效電話溝通/63

視頻會議/73

燈光、鏡頭、開始！/77

使用線上技術(shù)交流的星標提示/81

5. 線上工作與時間

時間預期/86

同步與非同步的時間/89

時間觀念差異/91

時間表達混淆/96

效率與快捷/98

辦公室中的回復/99

處理時間問題的星標提示/102

6. 處理沖突

沖突/105

逃避反應/106

書面沖突/109

電話與視頻會議溝通/113

傾聽/115

提高警惕/117

處理沖突的星標提示/121

7. 線上工作團隊的多樣性差異

年齡差異/126

性別差異/132

無意識偏見/134

與不同的線上同事合作的星標提示/137

8. 文化差異

文化：國家、區(qū)域與種族差異/141

口音與語言/142

溝通方式/147

問責/154

自主自治/157

在多文化環(huán)境中工作的星標提示/160

9. 領(lǐng)導線上團隊

信任/163

管理方式/169

文化挑戰(zhàn)/173

溝通/176

領(lǐng)導線上團隊的星標提示/178

10. 在家給自己打工

在家工作的問題/180

分解工作/182

關(guān)閉通訊工具/185

換上職業(yè)裝/186

開辟工作區(qū)域/187

線上技術(shù)與在家辦公/189

克服孤獨/195

管理在家創(chuàng)業(yè)工作的星標提示/197