管理心理學(xué)：理論、應(yīng)用與案例

第 一章 管理心理學(xué)概述\t1
引導(dǎo)案例　食品界的蘋果公司：美國全食
超市獨特的管理之道　1
第　一節(jié) 管理心理學(xué)的定義　2
一、管理心理學(xué)的起源與發(fā)展　2
二、管理心理學(xué)的概念　4
三、管理心理學(xué)的主要研究內(nèi)容　4
第二節(jié)　研究管理心理學(xué)的目的　5
一、組織內(nèi)員工的滿意和高績效之間
的關(guān)系　6
二、組織成員滿意是現(xiàn)代組織管理
的目標(biāo)　6
第三節(jié)　管理心理學(xué)的研究方法　7
一、管理心理學(xué)研究的信息來源　7
二、管理心理學(xué)研究的類型　7
三、管理心理學(xué)研究的具體方法　8
本章小結(jié)　11
練習(xí)題　11
第二章　個體心理　14
引導(dǎo)案例　弗蘭克的問題　14
第　一節(jié) 知覺　15
一、知覺的過程與特性　15
二、影響知覺的因素　19
三、社會知覺　20
四、自我知覺　26
第二節(jié)　個性心理　28
一、個性心理概述　28
二、能力　30
三、氣質(zhì)　33
四、性格　35
本章小結(jié)　37
練習(xí)題　37
第三章　態(tài)度與工作滿意度　41
引導(dǎo)案例　小李的工作態(tài)度問題　41
第　一節(jié) 態(tài)度概述　42
一、態(tài)度及其結(jié)構(gòu)　42
二、態(tài)度的特點　43
三、態(tài)度與人的行為　44
四、態(tài)度調(diào)查與態(tài)度測量　45
第二節(jié)　態(tài)度的形成和工作滿意　48
一、態(tài)度形成和改變的理論　48
二、影響態(tài)度改變的因素　52
三、態(tài)度與價值觀　55
四、態(tài)度與工作滿意度　59
本章小結(jié)　66
練習(xí)題　67
第四章　激勵理論及應(yīng)用　70
引導(dǎo)案例　“精明的”功夫茶和工作餐　70
第　一節(jié) 激勵理論概述　70
一、激勵的概念　70
二、激勵過程　71
三、激勵機制　72
第二節(jié)　內(nèi)容型理論　73
一、需要概述　73
二、馬斯洛的需要層次理論　74
三、麥克利蘭的成就需要論　78
四、赫茨伯格的雙因素理論　81
第三節(jié)　行為改造型理論　83
一、歸因理論　83
二、目標(biāo)設(shè)置論　84
三、強化論　86
第四節(jié)　過程型理論　89
一、期望理論　89
二、公平論　91
第五節(jié)　激勵的方式　92
第六節(jié)　知識型員工的激勵　95
一、知識型員工的概念　95
二、知識型員工的特點　95
三、知識型員工的激勵與管理　96
本章小結(jié)　97
練習(xí)題　97
第五章　群體心理　101
引導(dǎo)案例　餐廳里的兩個群體，
不同風(fēng)景　101
第　一節(jié) 群體心理概述　102
一、群體的定義和分類　102
二、群體的形成與組成要素　104
三、群體的動態(tài)特性　107
第二節(jié)　群體決策　115
一、群體決策及過程　115
二、影響群體決策有效性的因素　117
三、群體決策技術(shù)與方法　119
第三節(jié)　群體人際關(guān)系　122
一、人際關(guān)系概述　122
二、群體人際關(guān)系的重要性　123
三、群體人際關(guān)系的形成過程及測量　123
四、人際交往的原則　125
五、影響人際關(guān)系的因素　126
六、群體人際關(guān)系的建立與維護　132
本章小結(jié)　133
練習(xí)題　133
第六章　團隊及其建設(shè)　136
引導(dǎo)案例　華為員工的“硬盤托”　136
第　一節(jié) 團隊概述　137
一、團隊管理流行的原因　137
二、團隊的概念　137
三、團隊的構(gòu)成要素　137
四、團隊的類型　139
第二節(jié)　高效團隊建設(shè)　141
一、高效團隊的特征　141
二、創(chuàng)建高效團隊　143
第三節(jié)　團隊精神　146
一、團隊精神的概念　146
二、團隊精神的本質(zhì)特征及團隊精神
的培養(yǎng)　146
本章小結(jié)　150
練習(xí)題　150
第七章　組織心理　154
引導(dǎo)案例　模糊的權(quán)責(zé)界限　154
第　一節(jié) 組織概述　155
一、組織的含義　155
二、正式組織與非正式組織　156
第二節(jié)　組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計　157
一、組織設(shè)計的程序　157
二、常見的組織結(jié)構(gòu)形式　161
三、影響組織結(jié)構(gòu)的因素　167
第三節(jié)　組織變革　168
一、組織變革的意義及動因　168
二、組織變革的方法與程序　170
三、組織變革的阻力　171
第四節(jié)　組織文化建設(shè)與維系　174
一、組織文化的概念　174
二、組織文化的功能　175
三、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容　176
四、組織文化的建設(shè)　178
本章小結(jié)　180
練習(xí)題　180
第八章　領(lǐng)導(dǎo)心理　184
引導(dǎo)案例　新上任的CEO　184
第　一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為概述　185
一、領(lǐng)導(dǎo)的定義　185
二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力　187
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　190
第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)有效性理論　194
一、特質(zhì)理論　194
二、行為理論　197
三、權(quán)變理論　201
第三節(jié)　最新領(lǐng)導(dǎo)理論　205
一、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論　205
二、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論　207
三、領(lǐng)導(dǎo)歸因理論　207
四、變革型領(lǐng)導(dǎo)理論　208
五、基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論　209
六、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論　209
本章小結(jié)　211
練習(xí)題　211
主要參考文獻(xiàn)　215
更新勘誤表和配套資料索取示意圖　216