聊天的技術(shù)與藝術(shù)

前言／IX

第1章　“超一流聊天”的打開方式／001

三流的聊天，一見面就給別人留下不好的印象

二流的聊天，不能給人留下任何印象

一流的聊天，在最初的1分鐘內(nèi)就會(huì)使你成為讓別人忘不掉的人

1. 如何向別人展示自己“值得信任”“愿意交往”的一面／003

對(duì)于一個(gè)人的評(píng)價(jià)在談話開始1分鐘內(nèi)已經(jīng)決定

2. 藝人們經(jīng)常使用擬聲詞／007

引人矚目的談話技巧

3. 從“無(wú)準(zhǔn)備的聊天”到“有結(jié)果的聊天”／011

話越長(zhǎng)越說(shuō)明談話沒(méi)有水準(zhǔn)

4. 說(shuō)話的聲調(diào)是哆咪發(fā)嗦啦西的“發(fā)”還是“嗦”／014

聲音低沉?xí)屓瞬皇娣?/p>

5. 開口要從“請(qǐng)您多多關(guān)照”開始／016

沒(méi)有人會(huì)討厭“請(qǐng)您多多關(guān)照”這句話

 聊天課堂1 ／018

“股神”傳給學(xué)生的“人生財(cái)富”

第2章　選擇什么樣的話題才能讓聊天充分展開／021

三流的聊天，讓人不愉快

二流的聊天，沒(méi)有任何意義

一流的聊天，讓人與人之間建立相互信任關(guān)系

6. 最初的話題可以從天氣或者最近的新聞開始／023

話題是可以變化的

7. 興趣話題比玩笑話題更重要／028

人們關(guān)注的“有意思的話題”是什么樣的

8. 能抓住人心理的不是“閑聊”而是“有用的知識(shí)”／031

吸引對(duì)方興趣的技巧

9. 《日經(jīng)產(chǎn)業(yè)新聞》的新聞比雅虎網(wǎng)站上的更可信／033

能夠提高聊天能力的信息源

 聊天課堂2／036

即使知道很多也不會(huì)說(shuō)話的原因

第3章　傾聽方式／039

三流的傾聽，根本就不聽別人說(shuō)

二流的傾聽，只是假裝自己在聽

一流的傾聽，讓對(duì)方心情愉悅

10. “的確如此” “是這樣的”是沒(méi)有好好聽別人講話的

反應(yīng)／041

能夠引起對(duì)方共鳴的附和方式

11. 眼睛柔和地看著對(duì)方，附和語(yǔ)要有節(jié)奏／044

看著對(duì)方的眼睛，附和時(shí)要找準(zhǔn)節(jié)拍

12. 不要用“的確是這樣”的話語(yǔ)結(jié)尾，最好再加上

一兩句／047

像聯(lián)想游戲一樣把會(huì)話串起來(lái)

13. 一個(gè)常用的表達(dá)—“您有什么妙招嗎”／051

一個(gè)合適的提問(wèn)，能讓對(duì)方張口說(shuō)話

14. 提問(wèn)要觸及對(duì)方的背景或深挖對(duì)方的想法／054

能讓氣氛變好的提問(wèn)和變壞的提問(wèn)

15. “為什么會(huì)是這樣”的提問(wèn)太愚蠢／061

在聊天中需避諱的提問(wèn)

16. 知之為知之，不知為不知／063

當(dāng)遇到自己不熟悉的話題時(shí)的提問(wèn)技巧

17. 會(huì)談一結(jié)束馬上做記錄／066

準(zhǔn)備一個(gè)專門用于聊天的筆記本

 聊天課堂3／068

“聽”比“說(shuō)”要耗費(fèi)3倍精力

第4章　一見面就馬上拉近距離的方法／071

三流的人，被人煩

二流的人，馬上被人遺忘

一流的人，只需要聊一次天就能變成朋友

18. 出場(chǎng)2秒就能從14 000個(gè)要素中建立起一個(gè)人的印象／073

誰(shuí)都不想見不干凈、邋遢的人

19. 努力練習(xí)，讓說(shuō)話更有感染力／076

稍微加工一下，話語(yǔ)就會(huì)變得有意思

20. 意見不同時(shí)，要說(shuō)“是我認(rèn)識(shí)不夠”／080

接受對(duì)方的不同意見

21. 贊賞時(shí)要用“小聲自言自語(yǔ)式贊揚(yáng)”／082

視線從對(duì)方身上移開也不會(huì)失禮的好時(shí)機(jī)

22. “可以做您的粉絲嗎”以此來(lái)打動(dòng)對(duì)方的心／084

利用會(huì)談結(jié)束之際提升好印象

 聊天課堂4／087

上億日元的項(xiàng)目也有可能在閑聊中完成

第5章　更進(jìn)一步拉近距離的第二次聊天／089

三流的人，見一次好評(píng)度就下降一次

二流的人，整天苦惱關(guān)系沒(méi)有進(jìn)展

一流的人，一見面就使對(duì)方滿臉帶笑

23. 

以前跟您學(xué)過(guò)的……，回去后我就照方拿藥試了／091

向曾經(jīng)見過(guò)的人請(qǐng)教

24. 禮物不用太昂貴，500日元的就好／094

高層也會(huì)喜歡的禮物

25. 即便當(dāng)事人不在場(chǎng)也要使用敬語(yǔ)／097

要學(xué)會(huì)友好地、禮貌地說(shuō)話

26. 要像十幾年的好友那樣打電話／101

能夠提升好感度的接打電話方式

 聊天課堂5／104

在英國(guó)學(xué)到的關(guān)于交流的本質(zhì)

第6章 見什么人說(shuō)什么話／107

三流的人，說(shuō)話讓人提不起興趣

二流的人，總是用一種方式說(shuō)話

一流的人，自由使用各種交流技巧

27. 在這個(gè)世界上還有人不愿意閑聊／109

不同類型的人接觸方式自然不一樣

28. 要學(xué)會(huì)巧妙贊揚(yáng)自尊心強(qiáng)的人／111

想說(shuō)就說(shuō)的“老板型”的人的性格傾向及與其溝通的技巧

29. 性格溫和、好說(shuō)話的人反而比較難打交道／114

性格溫和的“好人”的性格傾向及與其溝通的技巧

30. 對(duì)急于要結(jié)論的人要提出更多有價(jià)值的信息／116

說(shuō)話講究方法的“分析家”類型的人的性格傾向及與其溝通的技巧

31. 和擅長(zhǎng)社交的人交談時(shí)要提供有趣的話題／118

性格外向開朗型的人的性格傾向及與其溝通的技巧

32. 對(duì)于老實(shí)穩(wěn)重之人要注意合上對(duì)方的節(jié)拍／121

不輕易發(fā)表觀點(diǎn)、內(nèi)斂型的人的性格傾向及與其溝通的技巧

 聊天課堂6／123

關(guān)鍵人物不一定是職位最高的人

第7章 從聊天到正題的切入方法／125

三流的人，會(huì)讓別人覺(jué)得是個(gè)負(fù)擔(dān)

二流的人，和對(duì)方交流后，就被打發(fā)回家

一流的人，讓別人感謝自己的提案

33. “今天要說(shuō)的是……”是最不好的開頭／127

不要切斷交談進(jìn)程

34. 最終還是從聊天中得到啟示／129

要尋找正題和聊天內(nèi)容的結(jié)合點(diǎn)

35. 說(shuō)到重要的事情時(shí)要稍加停頓／132

通過(guò)停頓來(lái)吸引對(duì)方的注意

36. 告訴對(duì)方要說(shuō)的話有幾點(diǎn)／134

讓對(duì)方主動(dòng)做筆記的講話方式

37. 讓對(duì)方在10秒鐘內(nèi)知道你要講什么／136

讓對(duì)方記住你說(shuō)的話的竅門

38. 不要害怕沉默，用平靜之心等待／139

在等待對(duì)方說(shuō)話時(shí)的表情

 聊天課堂7／141

所謂“平靜、溫和”的表情—貝西伯爵的表情

第8章 聊天訓(xùn)練從今天開始／143

三流的人，不知道自己哪里不行

二流的人，知道自己哪里不行卻不努力

一流的人，為了成功鍥而不舍

1級(jí) 在電梯里問(wèn)“您到幾樓”／145

2級(jí) 結(jié)賬時(shí)和店員說(shuō)句話／146

3級(jí) 在繁忙的飯店里怎樣叫服務(wù)員／147

4級(jí) 多參加一些陌生人的宴會(huì)、聚餐／148

5級(jí) 和單位內(nèi)不愿交往的人，甚至自己討厭的人輕松交談／149

6級(jí) 先在公司內(nèi)練習(xí)、演講／150

7級(jí) 練習(xí)猜謎語(yǔ)／151

8級(jí) 在結(jié)婚典禮等正式場(chǎng)合下的幽默祝酒詞／152

結(jié)束語(yǔ)／155

能夠改變工作和人際關(guān)系的聊天