聊天的技術(shù)與藝術(shù)

前言／IX

第1章　“超一流聊天”的打開方式／001

三流的聊天，一見面就給別人留下不好的印象

二流的聊天，不能給人留下任何印象

一流的聊天，在最初的1分鐘內(nèi)就會使你成為讓別人忘不掉的人

1. 如何向別人展示自己“值得信任”“愿意交往”的一面／003

對于一個人的評價在談話開始1分鐘內(nèi)已經(jīng)決定

2. 藝人們經(jīng)常使用擬聲詞／007

引人矚目的談話技巧

3. 從“無準備的聊天”到“有結(jié)果的聊天”／011

話越長越說明談話沒有水準

4. 說話的聲調(diào)是哆咪發(fā)嗦啦西的“發(fā)”還是“嗦”／014

聲音低沉?xí)屓瞬皇娣?/p>

5. 開口要從“請您多多關(guān)照”開始／016

沒有人會討厭“請您多多關(guān)照”這句話

 聊天課堂1 ／018

“股神”傳給學(xué)生的“人生財富”

第2章　選擇什么樣的話題才能讓聊天充分展開／021

三流的聊天，讓人不愉快

二流的聊天，沒有任何意義

一流的聊天，讓人與人之間建立相互信任關(guān)系

6. 最初的話題可以從天氣或者最近的新聞開始／023

話題是可以變化的

7. 興趣話題比玩笑話題更重要／028

人們關(guān)注的“有意思的話題”是什么樣的

8. 能抓住人心理的不是“閑聊”而是“有用的知識”／031

吸引對方興趣的技巧

9. 《日經(jīng)產(chǎn)業(yè)新聞》的新聞比雅虎網(wǎng)站上的更可信／033

能夠提高聊天能力的信息源

 聊天課堂2／036

即使知道很多也不會說話的原因

第3章　傾聽方式／039

三流的傾聽，根本就不聽別人說

二流的傾聽，只是假裝自己在聽

一流的傾聽，讓對方心情愉悅

10. “的確如此” “是這樣的”是沒有好好聽別人講話的

反應(yīng)／041

能夠引起對方共鳴的附和方式

11. 眼睛柔和地看著對方，附和語要有節(jié)奏／044

看著對方的眼睛，附和時要找準節(jié)拍

12. 不要用“的確是這樣”的話語結(jié)尾，最好再加上

一兩句／047

像聯(lián)想游戲一樣把會話串起來

13. 一個常用的表達—“您有什么妙招嗎”／051

一個合適的提問，能讓對方張口說話

14. 提問要觸及對方的背景或深挖對方的想法／054

能讓氣氛變好的提問和變壞的提問

15. “為什么會是這樣”的提問太愚蠢／061

在聊天中需避諱的提問

16. 知之為知之，不知為不知／063

當(dāng)遇到自己不熟悉的話題時的提問技巧

17. 會談一結(jié)束馬上做記錄／066

準備一個專門用于聊天的筆記本

 聊天課堂3／068

“聽”比“說”要耗費3倍精力

第4章　一見面就馬上拉近距離的方法／071

三流的人，被人煩

二流的人，馬上被人遺忘

一流的人，只需要聊一次天就能變成朋友

18. 出場2秒就能從14 000個要素中建立起一個人的印象／073

誰都不想見不干凈、邋遢的人

19. 努力練習(xí)，讓說話更有感染力／076

稍微加工一下，話語就會變得有意思

20. 意見不同時，要說“是我認識不夠”／080

接受對方的不同意見

21. 贊賞時要用“小聲自言自語式贊揚”／082

視線從對方身上移開也不會失禮的好時機

22. “可以做您的粉絲嗎”以此來打動對方的心／084

利用會談結(jié)束之際提升好印象

 聊天課堂4／087

上億日元的項目也有可能在閑聊中完成

第5章　更進一步拉近距離的第二次聊天／089

三流的人，見一次好評度就下降一次

二流的人，整天苦惱關(guān)系沒有進展

一流的人，一見面就使對方滿臉帶笑

23. 

以前跟您學(xué)過的……，回去后我就照方拿藥試了／091

向曾經(jīng)見過的人請教

24. 禮物不用太昂貴，500日元的就好／094

高層也會喜歡的禮物

25. 即便當(dāng)事人不在場也要使用敬語／097

要學(xué)會友好地、禮貌地說話

26. 要像十幾年的好友那樣打電話／101

能夠提升好感度的接打電話方式

 聊天課堂5／104

在英國學(xué)到的關(guān)于交流的本質(zhì)

第6章 見什么人說什么話／107

三流的人，說話讓人提不起興趣

二流的人，總是用一種方式說話

一流的人，自由使用各種交流技巧

27. 在這個世界上還有人不愿意閑聊／109

不同類型的人接觸方式自然不一樣

28. 要學(xué)會巧妙贊揚自尊心強的人／111

想說就說的“老板型”的人的性格傾向及與其溝通的技巧

29. 性格溫和、好說話的人反而比較難打交道／114

性格溫和的“好人”的性格傾向及與其溝通的技巧

30. 對急于要結(jié)論的人要提出更多有價值的信息／116

說話講究方法的“分析家”類型的人的性格傾向及與其溝通的技巧

31. 和擅長社交的人交談時要提供有趣的話題／118

性格外向開朗型的人的性格傾向及與其溝通的技巧

32. 對于老實穩(wěn)重之人要注意合上對方的節(jié)拍／121

不輕易發(fā)表觀點、內(nèi)斂型的人的性格傾向及與其溝通的技巧

 聊天課堂6／123

關(guān)鍵人物不一定是職位最高的人

第7章 從聊天到正題的切入方法／125

三流的人，會讓別人覺得是個負擔(dān)

二流的人，和對方交流后，就被打發(fā)回家

一流的人，讓別人感謝自己的提案

33. “今天要說的是……”是最不好的開頭／127

不要切斷交談進程

34. 最終還是從聊天中得到啟示／129

要尋找正題和聊天內(nèi)容的結(jié)合點

35. 說到重要的事情時要稍加停頓／132

通過停頓來吸引對方的注意

36. 告訴對方要說的話有幾點／134

讓對方主動做筆記的講話方式

37. 讓對方在10秒鐘內(nèi)知道你要講什么／136

讓對方記住你說的話的竅門

38. 不要害怕沉默，用平靜之心等待／139

在等待對方說話時的表情

 聊天課堂7／141

所謂“平靜、溫和”的表情—貝西伯爵的表情

第8章 聊天訓(xùn)練從今天開始／143

三流的人，不知道自己哪里不行

二流的人，知道自己哪里不行卻不努力

一流的人，為了成功鍥而不舍

1級 在電梯里問“您到幾樓”／145

2級 結(jié)賬時和店員說句話／146

3級 在繁忙的飯店里怎樣叫服務(wù)員／147

4級 多參加一些陌生人的宴會、聚餐／148

5級 和單位內(nèi)不愿交往的人，甚至自己討厭的人輕松交談／149

6級 先在公司內(nèi)練習(xí)、演講／150

7級 練習(xí)猜謎語／151

8級 在結(jié)婚典禮等正式場合下的幽默祝酒詞／152

結(jié)束語／155

能夠改變工作和人際關(guān)系的聊天