聊天是個(gè)技術(shù)活

初階：創(chuàng)造聊天條件，這樣聊天不冷場(chǎng)

第1章  巧開(kāi)場(chǎng)，3分鐘親近陌生人 / 2

先來(lái)段閃耀的自我介紹 / 2

稱呼對(duì)了，別人對(duì)你的印象就好了 / 6

開(kāi)場(chǎng)白講究的是如何“抓心” / 9

會(huì)寒暄，就能快速消除陌生感 / 12

閑談三兩句，氣氛一團(tuán)和氣 / 14

讓人說(shuō)得痛快，你們就聊得痛快 / 17

 

第2章  套近乎，和誰(shuí)都能聊得來(lái) / 21

想要關(guān)系到位，人情話先到位 / 21

多說(shuō)討好話，取悅?cè)诵木秃?jiǎn)單 / 23

禮節(jié)性的奉承一定要張嘴就來(lái) / 25

給人不經(jīng)意間被關(guān)心的感覺(jué) / 27

挑彼此都感興趣的話題打鋪墊 / 29

挖空心思，尋找彼此的共同點(diǎn) / 32

 

第3章  看情況，到什么山上唱什么歌 / 35

聊天，一定要懂得察言觀色 / 35

顧及場(chǎng)合環(huán)境，句句應(yīng)情應(yīng)景 / 37

與人聊天，先要了解對(duì)象 / 40

和什么人一起，就說(shuō)什么話 / 43

與多個(gè)異性聊天，怎么應(yīng)對(duì)？ / 47

在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?/ 48

 

第4章  用心聽(tīng)，聽(tīng)見(jiàn)、聽(tīng)清和聽(tīng)懂 / 51

人人都有被傾聽(tīng)的心理需求 / 51

愿意傾聽(tīng)，你會(huì)處處受歡迎 / 53

耐心而禮貌地聽(tīng)人說(shuō)話 / 55

站在別人立場(chǎng)上聽(tīng)人說(shuō)話 / 57

通過(guò)交談細(xì)節(jié)判斷人物身份 / 60

聽(tīng)出對(duì)方話里的關(guān)鍵之處 / 63

話要聽(tīng)精準(zhǔn)，別犯主觀的錯(cuò)誤 / 65

 

第5章  多贊美，給人無(wú)止境的優(yōu)越感 / 68

一句贊美話，人人都?xì)g喜 / 68

遵守人際溝通中的贊美法則 / 71

性別不同，贊美的角度也不同 / 74

一本正經(jīng)、真心誠(chéng)意的恭維 / 76

贊美有創(chuàng)意，效果更驚人 / 79

贊美要具體，別給人以敷衍感 / 82

有意迎合也別落拍馬之嫌 / 83

 

進(jìn)階：升級(jí)聊天軟件，保證聊天更通暢

第6章  升級(jí)語(yǔ)言優(yōu)美感，說(shuō)話也要有顏值 / 88

設(shè)置一個(gè)美妙的聊天背景 / 88

讓聲音悅耳，起碼不能刺耳 / 90

加入精準(zhǔn)語(yǔ)氣，使語(yǔ)言更生動(dòng)鮮明 / 92

你的語(yǔ)速，要讓人覺(jué)得舒服 / 95

發(fā)揮微笑作用，為語(yǔ)言錦上添花 / 97

精于變化，讓表達(dá)不再干巴巴 / 100

滿懷真情，分外動(dòng)人 / 102

 

第7章  升級(jí)語(yǔ)言幽默感，擺脫平淡的交談 / 104

幽默口才是社交的需要 / 104

使用幽默的三個(gè)要素 / 107

非常好用的幽默聊天技巧 / 109

借幽默說(shuō)出不便直說(shuō)的話 / 111

以幽默方式為自己解嘲 / 114

回敬一個(gè)幽默，化解分歧 / 116

一語(yǔ)雙關(guān)，讓交談生動(dòng)起來(lái) / 117

玩笑開(kāi)過(guò)了，大家就都沉默了 / 120

 

第8章  升級(jí)語(yǔ)言智慧性，促進(jìn)溝通的延伸 / 125

語(yǔ)言的使用要具有策略性 / 125

攫取對(duì)方的好感，并不難 / 127

讓別人覺(jué)得你真心對(duì)他感興趣 / 130

有時(shí)說(shuō)老實(shí)話，反而得罪人 / 132

順著別人的心理期待去講話 / 135

“不經(jīng)意”說(shuō)出來(lái)話最讓人受用 / 137

得便宜要賣乖，既得人情又得利 / 140

 

第9章  升級(jí)語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)性，別犯聊天的忌諱 / 142

這些臭毛病，最破壞聊天氣氛 / 142

你若大話連篇，簡(jiǎn)直人見(jiàn)人嫌 / 145

別輕易許諾，別開(kāi)空頭支票 / 147

如果你想得罪人，就請(qǐng)隨意搶話 / 149

客氣話太多，顯得你很“虛” / 152

滿嘴不良口頭禪，誰(shuí)聽(tīng)了都煩 / 153

兩難的問(wèn)題，模糊地回答 / 156

 

高階：強(qiáng)化聊天影響力，任何場(chǎng)合都有話語(yǔ)權(quán)

第10章  請(qǐng)求有套路：如何讓別人接受你的意愿 / 160

看清眉眼高低，抓住合適時(shí)機(jī) / 160

切中心理軟肋，話半功倍 / 162

你讓他得意，他讓你如意 / 164

以對(duì)方的興趣為請(qǐng)求切入點(diǎn) / 167

“不經(jīng)意”間就投其所好 / 169

找個(gè)有分量的人替你說(shuō)話 / 171

拉下臉面，軟磨硬泡 / 173

最好的套路是——以情動(dòng)人 / 177

 

第11章  銷售有絕招：  如何引導(dǎo)客戶輕松成交 / 180

一開(kāi)口，就讓客戶笑 / 180

不斷刺激客戶的購(gòu)買誘因 / 182

撩撥起客戶的購(gòu)買欲望 / 185

巧妙消除客戶的抗拒態(tài)度 / 188

誘導(dǎo)客戶持續(xù)說(shuō)“是” / 192

精于談判，摧毀客戶最后防線 / 196

 

第12章  職場(chǎng)有分寸：  如何在辦公室左右逢源 / 200

人在職場(chǎng)，注意你說(shuō)話的分寸 / 200

與上司說(shuō)話，需謹(jǐn)慎有加 / 202

恭敬領(lǐng)導(dǎo)，順情說(shuō)好話 / 206

及時(shí)主動(dòng)，消除與領(lǐng)導(dǎo)間的誤解 / 208

適當(dāng)附和，和領(lǐng)導(dǎo)一起發(fā)牢騷 / 211

要善于報(bào)喜，更要精于報(bào)憂 / 212

同事相處必須遵守的言行法則 / 215

和同事聊天，不能什么話都說(shuō) / 219

三言兩語(yǔ)巧解辦公室尷尬 / 221

 

第13章  私交有話術(shù)：  如何與朋友相愛(ài)相親 / 225

朋友尷尬時(shí)，巧解圍不添亂 / 225

朋友有矛盾，做和事佬巧打圓場(chǎng) / 227

朋友心情差，安慰也要講規(guī)則 / 231

朋友的隱私，不要拿來(lái)開(kāi)玩笑 / 235

朋友一些糊涂事，看破別說(shuō)破 / 237

朋友犯錯(cuò)誤，給批評(píng)加一層糖衣 / 239

朋友的不情之請(qǐng)，巧拒絕留人體面 / 241