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提問的秘密

提問的秘密

定 價:¥56.00

作 者: 羅朝平
出版社: 電子工業(yè)出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

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ISBN: 9787121347061 出版時間: 2018-08-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數: 240 字數:  

內容簡介

  在工作與生活的溝通中,提問的作用被越來越多的人意識到:如果你是銷售,你如何用提問了解你的客戶?如果你是父母,你如何用提問開拓孩子的思維?如果你是領導,你如何用提問洞察員工的想法?如果你只是一個普通人,你如何用提問去進行高效溝通?本書首先闡述了提問在各種溝通場合下的作用,然后告訴讀者如何用問題去厘清問題,并重新審視了開放式與封閉式問題,旨在教會讀者設計強有力的問題,把握對提問的控制與組織。此外,本書還著重介紹了銷售溝通中的提問技巧,從而幫助銷售人員打開銷售局面。

作者簡介

  羅朝平,國內知名講師,復旦大學工商管理碩士(MBA),國際NLP執(zhí)行師,中國城市經濟學會專家組成員,服務營銷心理學專家、企業(yè)教練,國內四十余家咨詢公司資深顧問、特聘講師。從事銷售和相關領域培訓十余年,理論基礎深厚,邏輯思維能力強,對心理學和溝通技巧有深入研究;給多家企業(yè)做過營銷實戰(zhàn),幫助企業(yè)大幅度提升銷售業(yè)績;授課場次近千場、深受學員的歡迎,學員平均滿意率在99%以上!

圖書目錄

第1 章 學會提問有什么用 ....................................................................................... 1
第1 節(jié) 用提問替代指令,改善關系 ........................................................ 5
第2 節(jié) 用提問收集信息,挖掘需求 ...................................................... 11
第3 節(jié) 用提問刺激思考,拒絕“猴子” .............................................. 14
第4 節(jié) 用提問控制局面,引導方向 ...................................................... 18
第5 節(jié) 用提問投石問路,降低風險 ...................................................... 24
第6 節(jié) 用提問激發(fā)好奇心,吸引關注 .................................................. 28
本章思維導圖 ............................................................................................. 31
第2 章 用問題厘清問題 ......................................................................................... 32
第1 節(jié) 批判性思維的力量 ...................................................................... 32
第2 節(jié) 三維歸因幫你定位問題 .............................................................. 45
第3 節(jié) 善用“為什么”來思考 .............................................................. 52
第4 節(jié) 消極問題與積極問題 .................................................................. 63
本章思維導圖 ............................................................................................. 69
第3 章 重新審視開放式與封閉式問題 ................................................................. 70
第1 節(jié) 開放式與封閉式問題對比 .......................................................... 71
第2 節(jié) 為封閉式問題“平反” .............................................................. 77
第3 節(jié) 讓封閉式問題更加可控 .............................................................. 83
第4 節(jié) 更加巧妙的封閉式問題 .............................................................. 92
第5 節(jié) 讓你的開放式問題更聚焦 .......................................................... 97
第6 節(jié) 如何用提問收集敏感信息 ........................................................ 105
第7 節(jié) 如何問“為什么”的問題 ........................................................ 109
本章思維導圖 ........................................................................................... 113
第4 章 設計強有力的問題 ................................................................................... 114
第1 節(jié) 投射提問法的妙用 .................................................................... 114
第2 節(jié) 上堆下切的提問魔力 ................................................................ 119
第3 節(jié) 提問中陷阱的預設 .................................................................... 128
第4 節(jié) 假設性提問的設計 .................................................................... 138
第5 節(jié) 標尺型問題 ................................................................................ 144
第6 節(jié) 用好反問與設問 ........................................................................ 148
本章思維導圖 ........................................................................................... 152
第5 章 提問的控制與組織 ................................................................................... 153
第1 節(jié) 提問時的結果導向思維 ............................................................ 154
第2 節(jié) 對方為什么要回答你的問題 .................................................... 161
第3 節(jié) 影響提問效果的環(huán)境因素 ........................................................ 165
第4 節(jié) 組合問題的設計 ........................................................................ 171
第5 節(jié) 提問時的布局設計 .................................................................... 180
本章思維導圖 ........................................................................................... 190
第6 章 銷售溝通中的提問技巧 ........................................................................... 191
第1 節(jié) 銷售人員提問時的常見錯誤 .................................................... 192
第2 節(jié) 電話銷售中的問題設計 ............................................................ 198
第3 節(jié) 門店銷售中的問題設計 ............................................................ 208
第4 節(jié) 大訂單銷售中的SPIN 問題設計 ............................................. 216
本章思維導圖 ........................................................................................... 234

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