定 價:¥48.00
作 者: | 丁耀飛,馬英 |
出版社: | 新華出版社 |
叢編項: | |
標(biāo) 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787516641538 | 出版時間: | 2018-10-01 | 包裝: | 軟精裝 |
開本: | 16開 | 頁數(shù): | 字?jǐn)?shù): |
第一章 零售變革:無界零售的概念解讀與特征描述
什么是“無界零售”
渠道無界:渠道融合高于零和博弈
營銷無界:無界零售時代的價值鏈重構(gòu)
運(yùn)營無界:無界零售時代的產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)
第二章 趨勢研討:無界零售的未來發(fā)展方向
未來零售生態(tài):共生、互生、再生
未來零售圖景:“無界”和“精準(zhǔn)”
未來零售“盟國”:聯(lián)手打造無界零售場景
未來零售交易本質(zhì):產(chǎn)品、服務(wù)、體驗、數(shù)據(jù)
兩條腿走路:店商+ 電商
第三章 創(chuàng)新驅(qū)動:科技創(chuàng)新讓零售無邊界
技術(shù)更新——零售革命的驅(qū)動力
科技創(chuàng)新將零售業(yè)推到風(fēng)口浪尖
無界零售,無界是表,智能是里
零售基礎(chǔ)設(shè)施扮演重要角色
無界零售時代的黑科技沖擊眼球
第四章 無界零售時代的產(chǎn)品:把握產(chǎn)品支點(diǎn),重塑商品與人的關(guān)系
以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁重塑商品與人的關(guān)系
產(chǎn)品服務(wù)于消費(fèi)者,要優(yōu)先處理消費(fèi)者需求
打造極致產(chǎn)品,先要把自己逼瘋
一劍封喉,產(chǎn)品設(shè)計要有期待感
京東四大創(chuàng)新產(chǎn)品開啟無界零售時代
第五章 無界零售時代的無界零售服務(wù):恪守服務(wù)信條,彰顯人本情懷
讓“消費(fèi)者滿意”是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)
你的服務(wù)跟著消費(fèi)者需求走
無界零售時代的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
小米所堅守的服務(wù)商業(yè)信條
第六章 無界零售時代的體驗:打造全新消費(fèi)場景,提供疊加式消費(fèi)體驗
無界零售時代,消費(fèi)者至上、體驗為王
客戶體驗的核心是產(chǎn)品為誰設(shè)計
閉環(huán)化體驗不是“閉關(guān)鎖國”
體驗活動的最高境界:產(chǎn)品活動化,活動產(chǎn)品化
第七章 無界零售時代的組織嬗變?nèi)兀涵h(huán)境、戰(zhàn)略、組織
環(huán)境:不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊的無界零售
戰(zhàn)略:從“一體化”到“一體化的開放”
組織:靈活組合、賦能開放、隨需應(yīng)變的“積木組織”
第八章 無界零售時代的供應(yīng)鏈:優(yōu)化供應(yīng)鏈條,強(qiáng)化依存關(guān)系
無界零售時代的供應(yīng)鏈變革與挑戰(zhàn)
零售轉(zhuǎn)型的供應(yīng)鏈優(yōu)化與物流升級
讓供應(yīng)鏈更智慧,讓零售更無界
無界零售時代下快消業(yè)的供應(yīng)鏈升級轉(zhuǎn)型方向
從京東物流“雙11”革新看供應(yīng)鏈創(chuàng)新解決方案
第九章 行業(yè)標(biāo)桿:看零售巨頭如何從高調(diào)對抗轉(zhuǎn)向理性合作
京東、騰訊聯(lián)合推出“京騰無界零售”解決方案
京東發(fā)力賦能品牌商、構(gòu)筑差異化零售新優(yōu)勢
巨頭投資新達(dá)達(dá),新達(dá)達(dá)的無界零售看點(diǎn)在這里
惠普聯(lián)手京東,打造無界零售戰(zhàn)略合作國際品牌
后記