管理學(xué)（微課版）

第 一章　管理與管理者
引導(dǎo)案例　管理的真諦　1
第 一節(jié)　管理概述　1
一、管理的定義　2
二、管理的基本特性　3
三、管理的職能　4
第二節(jié)　管理的基本問題　6
一、資源　6
二、組織資源的種類　7
三、管理活動與資源配置　8
第三節(jié)　管理中的人性假設(shè)　8
一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)　8
二、“社會人”假設(shè)　9
三、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)　10
四、“復(fù)雜人”假設(shè)　11
第四節(jié)　管理者　11
一、管理者的層次與角色　11
二、管理者的技能和心智模式　14
三、管理者的能力結(jié)構(gòu)　18
本章小結(jié)　19
擴(kuò)展閱讀　管理倫理與企業(yè)的社會責(zé)任　20
本章復(fù)習(xí)題　20
案例分析　李校長的事業(yè)　21
第二章　管理理論的形成與發(fā)展
引導(dǎo)案例　威尼斯造船廠的管理經(jīng)驗　23
第 一節(jié)　古典管理理論　24
一、泰勒的科學(xué)管理理論　24
二、法約爾的一般管理理論　26
三、韋伯的行政組織理論　29
第二節(jié)　行為科學(xué)理論　30
一、梅奧和霍桑實驗　30
二、后期的行為科學(xué)管理理論　32
第三節(jié)　現(xiàn)代管理理論　33
一、管理科學(xué)學(xué)派　33
二、社會系統(tǒng)學(xué)派　34
三、決策理論學(xué)派　35
四、經(jīng)驗主義學(xué)派　36
五、權(quán)變理論學(xué)派　36
第四節(jié)　當(dāng)代管理理論發(fā)展的新趨勢　37
一、戰(zhàn)略管理　37
二、企業(yè)再造　39
三、組織文化　42
四、學(xué)習(xí)型組織　45
五、知識管理　48
本章小結(jié)　50
擴(kuò)展閱讀　我國古代的管理思想　50
本章復(fù)習(xí)題　51
案例分析　戴爾的成本節(jié)省之道　52
第三章　決策
引導(dǎo)案例　三個人的監(jiān)獄生活　55
第 一節(jié)　決策概述　55
一、決策的定義和作用　55
二、決策的特點　57
三、決策的原則　57
四、決策的類型　59
第二節(jié)　決策過程　61
一、診斷活動——發(fā)現(xiàn)問題，識別決策目標(biāo)　61
二、設(shè)計活動——收集信息，擬訂備選方案　61
三、選擇活動——評價和選擇“最滿意”的方案　62
四、執(zhí)行和評估活動——執(zhí)行決策方案，評估執(zhí)行效果　62
第三節(jié)　決策方法　62
一、定性決策方法　62
二、定量決策方法　65
本章小結(jié)　72
擴(kuò)展閱讀　一個關(guān)于華為的銷售故事　72
本章復(fù)習(xí)題　73
案例分析　從引灤看決策　75
第四章　計劃
引導(dǎo)案例　成功的道路是目標(biāo)鋪出來的　77
第 一節(jié)　計劃的含義、種類與特征　78
一、計劃與計劃工作的含義　78
二、計劃的作用　78
三、計劃的種類　79
四、計劃的特征　82
第二節(jié)　計劃的編制程序、原理　84
一、計劃的編制程序　84
二、計劃工作的原理　85
第三節(jié)　計劃編制的方法　87
一、滾動計劃法　87
二、目標(biāo)管理法　89
本章小結(jié)　91
擴(kuò)展閱讀　對計劃理解的演進(jìn)　91
本章復(fù)習(xí)題　92
案例分析　宏遠(yuǎn)實業(yè)發(fā)展有限公司　93
第五章　組織
引導(dǎo)案例　希爾頓酒店的成功秘訣　96
第 一節(jié)　組織概述　96
一、組織的含義　96
二、組織的類型　97
三、組織的職能　99
第二節(jié)　組織設(shè)計　100
一、組織設(shè)計的目的、任務(wù)和程序　100
二、組織設(shè)計的影響因素　101
三、組織設(shè)計的基本策略　102
四、組織設(shè)計的基本原則　103
五、組織設(shè)計的主要內(nèi)容　105
第三節(jié)　組織結(jié)構(gòu)　113
一、直線制組織結(jié)構(gòu)　113
二、職能制組織結(jié)構(gòu)　113
三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)　114
四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)　115
五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)　116
六、多維立體制組織結(jié)構(gòu)　117
本章小結(jié)　117
擴(kuò)展閱讀　斯隆的組織革命　118
本章復(fù)習(xí)題　118
案例分析　聯(lián)想給自己“動手術(shù)”/　120
第六章　領(lǐng)導(dǎo)
引導(dǎo)案例　愛穿白色工作服的總裁　121
第 一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)　122
一、領(lǐng)導(dǎo)概述　122
二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力　124
三、領(lǐng)導(dǎo)與管理　127
第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)方式　127
一、領(lǐng)導(dǎo)者　127
二、領(lǐng)導(dǎo)方式　129
第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論　131
一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論　131
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論　132
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論　135
第四節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　139
一、待人用人藝術(shù)　139
二、決策的藝術(shù)　140
三、處事的藝術(shù)　140
四、協(xié)調(diào)的藝術(shù)　141
五、運時的藝術(shù)　141
六、授權(quán)的藝術(shù)　142
七、表達(dá)的藝術(shù)　142
八、激勵的藝術(shù)　143
本章小結(jié)　143
擴(kuò)展閱讀　解讀杰克·韋爾奇的管理人生　143
本章復(fù)習(xí)題　144
案例分析　哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效　146
第七章　激勵
引導(dǎo)案例　卡耐基的故事：一句話的力量　148
第 一節(jié)　激勵概述　148
一、激勵的含義　149
二、激勵的特點　149
三、激勵的過程　150
四、激勵的作用　152
第二節(jié)　激勵理論　153
一、馬斯洛的需要層次理論　153
二、赫茲伯格的雙因素理論　155
三、弗魯姆的期望理論　157
四、亞當(dāng)斯的公平理論　159
五、斯金納的強(qiáng)化理論　160
六、歸因理論　162
第三節(jié)　激勵的一般原則與方法　163
一、激勵的一般原則　163
二、激勵的方法　164
本章小結(jié)　167
擴(kuò)展閱讀　安利的人性化激勵制度　167
本章復(fù)習(xí)題　168
案例分析　華為公司的企業(yè)文化和激勵體系　169
第八章　控制
引導(dǎo)案例　哈勃望遠(yuǎn)鏡　171
第 一節(jié)　控制概述　172
一、控制的相關(guān)概念　172
二、控制的原則　172
三、控制的內(nèi)容　175
四、控制的作用　176
第二節(jié)　控制的類型　176
一、前饋控制、同期控制和反饋控制　176
二、間接控制、直接控制　177
三、集中控制、分層控制和分散控制　177
第三節(jié)　控制過程　178
一、控制過程的三個階段　178
二、控制的基礎(chǔ)與前提　180
第四節(jié)　控制方法與控制效率　181
一、控制方法　181
二、控制效率　183
本章小結(jié)　185
擴(kuò)展閱讀　鄂爾多斯集團(tuán)的財務(wù)管控　185
本章復(fù)習(xí)題　186
案例分析　安全事故發(fā)生以后　187
第九章　創(chuàng)新
引導(dǎo)案例　太陽馬戲團(tuán)的成功秘訣　189
第 一節(jié)　創(chuàng)新概述　190
一、創(chuàng)新的概念　190
二、維持與創(chuàng)新的關(guān)系　191
三、創(chuàng)新的類別與特征　191
第二節(jié)　創(chuàng)新的基本內(nèi)容　194
一、目標(biāo)創(chuàng)新　194
二、技術(shù)創(chuàng)新　194
三、制度創(chuàng)新　196
四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新　196
五、環(huán)境創(chuàng)新　197
六、戰(zhàn)略管理創(chuàng)新　197
第三節(jié)　創(chuàng)新的過程和組織　198
一、創(chuàng)新的過程　198
二、創(chuàng)新活動的組織　200
第四節(jié)　管理創(chuàng)新　202
一、管理創(chuàng)新的概念　202
二、管理創(chuàng)新的理論依據(jù)　202
三、管理創(chuàng)新的基本條件　203
四、管理創(chuàng)新的內(nèi)容　204
五、管理創(chuàng)新的過程　205
本章小結(jié)　207
擴(kuò)展閱讀　蘋果公司的商業(yè)模式創(chuàng)新　207
本章復(fù)習(xí)題　208
案例分析　海爾的非洲故事：五年內(nèi)雄踞當(dāng)?shù)仄放频?一　208
參考文獻(xiàn)