智慧營銷：營銷部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南

　　今天，數(shù)據(jù)分析正在驅(qū)動著巨大的變革，這不僅體現(xiàn)在營銷工作本身的變化上，也體現(xiàn)在營銷部門組織架構(gòu)、人才隊伍、領(lǐng)導(dǎo)風格和運行方式等諸多方面。為此，營銷負責人需要解決很多問題：如何打造一個數(shù)據(jù)分析驅(qū)動的營銷組織；如何確定合適的組織架構(gòu)和人才配備，加強與IT、財務(wù)和銷售部門的溝通對話；如何創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶視圖等。本書由數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者SAS公司全球營銷負責人基于其第一手實踐經(jīng)驗著述，書中以SAS及聯(lián)想、Visa等一流企業(yè)營銷部門的轉(zhuǎn)型為例，告訴你營銷部門怎樣在思維模式（從被動到主動）、人才隊伍（從傳統(tǒng)到現(xiàn)代）、組織架構(gòu)（從割裂到整合）、領(lǐng)導(dǎo)風格（從響應(yīng)到敏捷）方面進行變革，以更好地利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)構(gòu)建智慧營銷體系，獲取和留存更多的客戶，促進銷售的高效增長。書中包含SAS公司營銷部門建立的一整套轉(zhuǎn)型理論、方法和實踐，為現(xiàn)代營銷部門的轉(zhuǎn)型提供了很好的建議和實用的指導(dǎo)。

　　阿黛爾·斯威特伍德（Adele Sweetwood）數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者SAS全球營銷高級副總裁。她在市場營銷領(lǐng)域耕耘將近30年，深知現(xiàn)代營銷的重中之重是以客戶為中心，充分利用數(shù)據(jù)分析全方位了解客戶，并根據(jù)客戶行為展開針對性營銷，推動銷售業(yè)績增長。在她的帶領(lǐng)下，SAS營銷部成功轉(zhuǎn)型為分析驅(qū)動型組織，客戶互動率提升40%，數(shù)字營銷結(jié)果提升50%，營銷部對公司銷售收入的貢獻率高達70%，客戶滿意度高達92%以上。譯者簡介蔣春麗北京工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院教師，碩士研究生畢業(yè)，主攻方向為外語教學(xué)與文學(xué)。曾公派赴加拿大訪學(xué)。從事大學(xué)英語教學(xué)18年，擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗和較強的科研能力，主持或參與多項各級科研項目，發(fā)表論文十余篇。蔣順利資深營銷專家，清華大學(xué)MBA，擅長全渠道整合營銷，注重用數(shù)據(jù)分析驅(qū)動增長。擁有近20年品牌管理和市場營銷工作經(jīng)驗，先后在BMC、SAS、Informatica等領(lǐng)先企業(yè)負責大中華區(qū)的營銷管理工作。擔任SAS大中華區(qū)市場總監(jiān)期間，在本書作者的帶領(lǐng)下，參與并推動了SAS營銷部向分析型組織的轉(zhuǎn)變。