掌控關系

第一部分 四種性格趨向

第一章 看清自己，讀懂他人

預期應對：4種人性的本源4

個性決定行為9

克服弱點，掌控自我12

認清性格才能有效溝通16

第二章 性格13問：測測你是哪類人21

第二部分 支持者：紀律就是我的自由

第三章 理解支持者

優(yōu)點：自由、高效、獨立30

缺點：機械刻板、討厭改變33

支持者的三重人格37

為何支持者天生善于自我保護？39

“收緊”模式：支持者的極端44

厘清自我期望*重要45

第四章 與支持者打交道

自我激勵型員工V.S.嚴以律己型上司49

如何避免和伴侶產(chǎn)生沖突？52

給孩子設立明確的目標54

夸大其詞毫無用處55

職業(yè)偏好：喜好規(guī)則，不適合變動56

第三部分 懷疑者：說服我，我就服從

第五章 理解懷疑者

優(yōu)點：有主見、可靠、本真65

缺點：過度詢問讓人崩潰69

懷疑者的三重人格74

拒絕回答：質疑即羞辱78

分析癱瘓如何克服？80

為行動找足理由82

第六章 與懷疑者打交道

職場溝通：對立并非蓄意87

有個愛刨根問底的伴侶怎么辦？89

質疑權威只為一個解釋92

如何說服固執(zhí)的病人？95

職業(yè)偏好：鼓勵提問，注重效率98

第四部分 守義者：服務他人即服務自己

第七章 理解守義者

優(yōu)點：恪盡職守、樂于奉獻106

缺點：糾結于達成自我期望108

守義者的三重人格109

應對之策：植入外部監(jiān)督112

脫離規(guī)則令人迷茫123

駕馭自我：用外力激發(fā)內力125

家庭成員屬“內”還是屬“外”130

反叛式崩潰：說翻臉就翻臉131

第八章 與守義者打交道

不要過度利用守義者員工145

做守義者的督責搭檔149

別讓高預期壓垮孩子151

人們愿意為“監(jiān)督”付費152

職業(yè)選擇：內心認同+外部督責154

第五部分 叛逆者：你左右不了我，我自己也不行

第九章 理解叛逆者

優(yōu)點：特立獨行，敢與一切唱反調160

缺點：抵制催促、規(guī)則和乏味164

叛逆者的三重人格169

共事法則：資訊-后果-選擇172

滿足自我：身份策略+挑戰(zhàn)模式178

被高度規(guī)則化的機構吸引184

第十章 與叛逆者打交道

放手策略：領導監(jiān)督越少越好189

應對叛逆伴侶：要得越少，得到越多193

不要給叛逆的孩子下命令199

給叛逆者選擇的權利207

職業(yè)選擇:挑戰(zhàn)+自由212

第六部分 四種趨向實戰(zhàn)應用

第十一章 與任何人都能相處自如219

第十二章 說服力：如何有效影響他人？237

第十三章 幸福從學會駕馭開始251

第七部分 附錄

致謝255

快速測試性格257

關于四種趨向的其他資料261

“更佳”應用軟件263

注釋265