消費(fèi)者行為學(xué)

第1章消費(fèi)者行為學(xué)概述

11消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象

12消費(fèi)者行為學(xué)的起源與發(fā)展

13消費(fèi)者行為學(xué)的理論來(lái)源與研究方法

本章小結(jié)

思考題

實(shí)踐活動(dòng)

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第2章消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式與購(gòu)買(mǎi)決策

21消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論和模式

22消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策

23消費(fèi)者的滿意與忠誠(chéng)

本章小結(jié)

思考題

實(shí)踐活動(dòng)

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第3章消費(fèi)者的注意、感覺(jué)和知覺(jué)

31消費(fèi)者的注意

32消費(fèi)者的感覺(jué)

33消費(fèi)者的知覺(jué)

本章小結(jié)

思考題

實(shí)踐活動(dòng)

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第4章消費(fèi)者的情緒、情感與意志

41消費(fèi)者的情緒

42消費(fèi)者的情感

43消費(fèi)者的意志

本章小結(jié)

思考題

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第5章消費(fèi)者的記憶、想象與思維

51消費(fèi)者的記憶

52消費(fèi)者的想象

53消費(fèi)者的思維

本章小結(jié)

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第6章消費(fèi)者的學(xué)習(xí)

61消費(fèi)者學(xué)習(xí)的含義、作用和方法

62有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論

63學(xué)習(xí)的基本特征

本章小結(jié)

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第7章消費(fèi)者的需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

71消費(fèi)者需要概述

72消費(fèi)者需要的基本形態(tài)與研究方法

73消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

74關(guān)于購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的理論

本章小結(jié)

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第8章消費(fèi)者的態(tài)度形成與改變

81消費(fèi)者態(tài)度的基本構(gòu)成

82態(tài)度的特性和基本功能

83消費(fèi)者態(tài)度的形成

84消費(fèi)者態(tài)度的改變

85消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量

本章小結(jié)

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第9章消費(fèi)者的個(gè)性、自我與生活方式

91消費(fèi)者的個(gè)性

92消費(fèi)者的自我

93消費(fèi)者的生活方式

本章小結(jié)

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第10章經(jīng)濟(jì)文化因素與消費(fèi)者行為

101經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者行為

102文化因素與消費(fèi)者行為

103亞文化群與消費(fèi)者行為

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第11章社會(huì)群體因素與消費(fèi)者行為

111社會(huì)群體概述

112參照群體

113社會(huì)階層

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第12章口碑傳播、創(chuàng)新擴(kuò)散與消費(fèi)者行為

121口碑傳播

122口碑傳播中的意見(jiàn)領(lǐng)袖

123創(chuàng)新擴(kuò)散

本章小結(jié)

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第13章家庭環(huán)境因素與消費(fèi)者行為

131家庭環(huán)境

132家庭生命周期與家庭購(gòu)買(mǎi)角色

133家庭購(gòu)買(mǎi)決策

134家庭變革趨勢(shì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響

本章小結(jié)

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第14章情境、商店環(huán)境因素與消費(fèi)者行為

141情境因素與消費(fèi)者行為

142商店選址與消費(fèi)者行為

143商店設(shè)計(jì)與消費(fèi)者行為

本章小結(jié)

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第15章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素與消費(fèi)者行為

151網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的消費(fèi)者

152影響消費(fèi)者行為的因素

153研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的營(yíng)銷價(jià)值

本章小結(jié)

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參考文獻(xiàn)