供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材

前言

第 一 章概述1

第一節(jié)供電服務(wù)指揮平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)程3

第二節(jié)供電服務(wù)指揮平臺(tái)的意義與定位7

第三節(jié)供電服務(wù)指揮平臺(tái)的職能介紹10

思考與練習(xí)16

第二章配電網(wǎng)基礎(chǔ)知17

第一節(jié)配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)19

第二節(jié)配電網(wǎng)設(shè)備23

第三節(jié)繼電保護(hù)36

第四節(jié)配電自動(dòng)化39

第五節(jié)配電網(wǎng)常用調(diào)度術(shù)語(yǔ)42

思考與練習(xí)44

第三章配電網(wǎng)業(yè)秀協(xié)同指揮 45

第一節(jié)95598搶修指揮47

第二節(jié)市政平臺(tái)業(yè)務(wù)65

第三節(jié)停送電信息發(fā)布72

第四節(jié)應(yīng)急指揮84

第五節(jié)典型案例90

思考與練習(xí)95

第四章配電運(yùn)營(yíng)管控97

第一節(jié)主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)99

第二節(jié)主動(dòng)預(yù)警業(yè)務(wù)105

第三節(jié)配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理分析109

第四節(jié)典型案例113

思考與練習(xí)113

第五章客戶服秀指揮 115

第一節(jié)非搶修業(yè)務(wù)117

第二節(jié)業(yè)擴(kuò)全流程監(jiān)視督辦128

第三節(jié)服務(wù)信息統(tǒng)一發(fā)布140

第四節(jié)95598知識(shí)庫(kù)維護(hù)141

第五節(jié)重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備144

第六節(jié)典型案例150

思考與練習(xí)153

第六章供電服秀指揮評(píng)價(jià)考核  155

第一節(jié)供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)157

第二節(jié)供電服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)分析162

第三節(jié)異常指標(biāo)申訴要求163

第四節(jié)供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)考核管理168

第五節(jié)典型案例169

思考與練習(xí)172

第七章 供電服秀指揮技術(shù)支撐系統(tǒng)  173

第一節(jié)智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)簡(jiǎn)介175

第二節(jié)供電服務(wù)指揮系統(tǒng)支持手段178

思考與練習(xí)188

第八章供電服秀指揮曰常管理 189

第一節(jié)排班管理191

第二節(jié)交接班管理192

第三節(jié)班組建設(shè)管理194

第四節(jié)例會(huì)制度194

第五節(jié)培訓(xùn)管理196

第六節(jié)創(chuàng)新管理197

第七節(jié)黨、團(tuán)支部管理197

第八節(jié)迎接調(diào)研檢查工作199

第九節(jié)大廳建設(shè)200

參考穴獻(xiàn) 206