基于社交問(wèn)答平臺(tái)的用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為與服務(wù)優(yōu)化

1 引言
1．1 研究背景
1．1．1 網(wǎng)絡(luò)社交媒體的使用和在線實(shí)踐社區(qū)的用戶參與
1．1．2 用戶生成內(nèi)容的動(dòng)機(jī)及其激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
1．1．3 交互式信息服務(wù)的構(gòu)建與社會(huì)化搜索理念的發(fā)展
1．2 研究意義
1．3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1．3．1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
1．3．2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
1．3．3 研究現(xiàn)狀述評(píng)
1．4 研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新
1．4．1 研究?jī)?nèi)容
1．4．2 研究創(chuàng)新
1．5 研究方法
2 用戶的社交問(wèn)答需求與問(wèn)答平臺(tái)構(gòu)建
2．1 用戶的社交問(wèn)答需求
2．1．1 用戶的信息需求
2．1．2 用戶自我實(shí)現(xiàn)的需求
2．1．3 社會(huì)資本積累的需求
2．1．4 用戶娛樂(lè)的需求
2．1．5 用戶社交問(wèn)答需求的實(shí)證
2．2 社交問(wèn)答平臺(tái)的興起與發(fā)展
2．3 社交問(wèn)答平臺(tái)的架構(gòu)
2．3．1 社交問(wèn)答平臺(tái)用戶交互
2．3．2 社交問(wèn)答平臺(tái)內(nèi)容組織
2．3．3 社交問(wèn)答平臺(tái)服務(wù)管理
2．3．4 社交問(wèn)答平臺(tái)技術(shù)支持
2．4 基于社交問(wèn)答平臺(tái)的用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為
3 基于社交問(wèn)答平臺(tái)的知識(shí)貢獻(xiàn)行為的理論基礎(chǔ)
3．1 相關(guān)概念界定
3．1．1 知識(shí)貢獻(xiàn)的概念界定
3．1．2 知識(shí)貢獻(xiàn)與知識(shí)共享
3．2 知識(shí)貢獻(xiàn)行為的相關(guān)理論基礎(chǔ)
3．2．1 社會(huì)影響理論
3．2．2 社會(huì)認(rèn)知理論
3．2．3 社會(huì)交換理論
3．2．4 信息需求與信息搜尋行為
3．2．5 精細(xì)加工可能性與信息采納
3．2．6 期望確認(rèn)理論與信息系統(tǒng)持續(xù)使用
4 基于社交問(wèn)答平臺(tái)的用戶行為與知識(shí)貢獻(xiàn)機(jī)理
4．1 社交問(wèn)答用戶特征識(shí)別與行為動(dòng)機(jī)分析
4．1．1 社交問(wèn)答用戶行為動(dòng)機(jī)的研究現(xiàn)狀
4．1．2 社交問(wèn)答用戶行為的數(shù)據(jù)來(lái)源與方法
4．1．3 社交問(wèn)答用戶行為的數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
4．1．4 基于行為數(shù)據(jù)的社交問(wèn)答用戶動(dòng)機(jī)分析
4．2 用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為形成機(jī)理
4．2．1 個(gè)體行為形成機(jī)理
4．2．2 用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為形成
4．3 社交問(wèn)答用戶知識(shí)貢獻(xiàn)過(guò)程
4．4 社交問(wèn)答用戶知識(shí)貢獻(xiàn)機(jī)理模型
5 基于社交問(wèn)答平臺(tái)的用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響因素
5．1 社交問(wèn)答平臺(tái)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響機(jī)制
5．2 社交問(wèn)答平臺(tái)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)的動(dòng)機(jī)
5．3 社交問(wèn)答平臺(tái)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響因素分析模型構(gòu)建
5．3．1 研究假設(shè)
5．3．2 研究模型與變量定義
5．3．3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
5．3．4 數(shù)據(jù)分析
5．3．5 研究結(jié)論
6 社交問(wèn)答用戶知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)與回答策略的關(guān)系
6．1 基于知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)的用戶回答策略
6．1．1 社交問(wèn)答用戶知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)
6．1．2 社交問(wèn)答用戶回答策略
6．1．3 基于知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)的用戶回答策略模型構(gòu)建
6．2 基于知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)的用戶回答策略模型實(shí)證
6．2．1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
6．2．2 數(shù)據(jù)收集
6．2．3 相關(guān)分析
6．2．4 回歸分析
6．3 基于知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)的用戶回答策略選擇
6．3．1 與知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)中度相關(guān)的回答策略
6．3．2 與知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)低度相關(guān)的回答策略
6．3．3 用戶不進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的原因
7 社交問(wèn)答平臺(tái)用戶的信息采納與用戶體驗(yàn)
7．1 社交問(wèn)答平臺(tái)用戶的信息采納分析
7．1．1 數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計(jì)分析
7．1．2 社交問(wèn)答平臺(tái)信息行為特征分析
7．2 社交問(wèn)答平臺(tái)用戶采納行為的影響因素
7．2．1 相關(guān)研究
7．2．2 研究模型與影響因素選擇
7．2．3 模型驗(yàn)證
7．2．4 驗(yàn)證結(jié)果
7．3 社交問(wèn)答平臺(tái)的用戶體驗(yàn)
7．3．1 用戶體驗(yàn)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
7．3．2 社交問(wèn)答平臺(tái)用戶體驗(yàn)影響因素模型構(gòu)建
8 基于社交問(wèn)答平臺(tái)的用戶可持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為
8．1 可持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為及其理論基礎(chǔ)
8．1．1 可持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為
8．1．2 可持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為研究的理論基礎(chǔ)
8．2 可持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為的研究模型及方法
8．2．1 研究模型與假設(shè)
8．2．2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
8．2．3 數(shù)據(jù)分析
8．3 基于社交問(wèn)答平臺(tái)的用戶可持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)的建議
9 基于用戶知識(shí)貢獻(xiàn)的社交問(wèn)答服務(wù)及其優(yōu)化
9．1 社交問(wèn)答服務(wù)和數(shù)字參考咨詢服務(wù)的比較
9．1．1 百度知道用戶對(duì)兩種服務(wù)的比較
9．1．2 Yahoo!Answers用戶對(duì)兩種服務(wù)的比較
9．2 基于用戶知識(shí)貢獻(xiàn)的社交問(wèn)答服務(wù)評(píng)價(jià)
9．2．1 用戶對(duì)社交問(wèn)答服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)
9．2．2 用戶對(duì)社交問(wèn)答服務(wù)使用影響因素的評(píng)價(jià)
9．3 用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為促進(jìn)及社交問(wèn)答服務(wù)優(yōu)化
9．3．1 用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為促進(jìn)
9．3．2 社交問(wèn)答服務(wù)優(yōu)化
10 實(shí)證
10．1 社交問(wèn)答平臺(tái)用戶信息行為轉(zhuǎn)化研究
10．1．1 信息采納和持續(xù)信息搜尋
10．1．2 理論基礎(chǔ)
10．1．3 研究方法
10．1．4 數(shù)據(jù)分析
10．1．5 討論與結(jié)論
10．2 基于問(wèn)答平臺(tái)的用戶健康信息獲取意愿的實(shí)證
10．2．1 文獻(xiàn)綜述
10．2．2 理論背景和研究模型
10．2．3 研究方法和數(shù)據(jù)搜集
10．2．4 數(shù)據(jù)分析
10．2．5 討論與結(jié)論
10．3 社交問(wèn)答平臺(tái)高等級(jí)用戶行為實(shí)證——以百度知道為例
10．3．1 百度知道的分類(lèi)體系及用戶分布
10．3．2 基于主題分類(lèi)的高等級(jí)用戶行為及內(nèi)容分析
10．3．3 百度知道PC端與移動(dòng)端用戶行為對(duì)比研究
10．4 移動(dòng)問(wèn)答服務(wù)的用戶使用行為與服務(wù)評(píng)價(jià)實(shí)證
10．4．1 移動(dòng)問(wèn)答服務(wù)發(fā)展及其服務(wù)環(huán)境
10．4．2 移動(dòng)問(wèn)答平臺(tái)問(wèn)題的類(lèi)型分析
10．4．3 移動(dòng)問(wèn)答用戶信息搜尋的結(jié)果分析
10．4．4 移動(dòng)問(wèn)答服務(wù)的評(píng)價(jià)與優(yōu)化
參考文獻(xiàn)