說(shuō)話辦事的藝術(shù)

第一章 社交口才——為你的魅力加分\ 1 

一個(gè)人口才卓絕，無(wú)論如何都叫人佩服。社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。好的口才也是一種社交技巧，是成為社交高手的一個(gè)基本功。要提高這個(gè)基本功，就應(yīng)尋找一定的方法加以練習(xí)。那么，哪些方法是最有效的呢？

1 讓第一句話扣人心扉\ 2 

2 良好的說(shuō)話方式受人歡迎\ 3 

3 如何增加你談吐的魅力\ 4 

4 用形象生動(dòng)的語(yǔ)言說(shuō)服人\ 7 

5 激起對(duì)方的談話欲望\ 9 

6 對(duì)陌生人要不吝惜贊美\ 10 

7 制造余韻無(wú)窮的談話\ 12 

8 怎樣跟外向型的人說(shuō)話\ 13 

9 怎樣跟內(nèi)向型的人說(shuō)話\ 14 

10 誠(chéng)懇傾聽別人的訴說(shuō)\ 16 

11 巧用幽默的效用\ 17 

12 自嘲調(diào)侃避免尷尬\ 18 

13 化解別人的責(zé)難\ 19 

14 碰到尷尬場(chǎng)面要靈活應(yīng)對(duì)\ 20

第二章 處世□才——說(shuō)一□別人愛聽的話\  23

“能人動(dòng)動(dòng)嘴，笨人跑斷腿”。一副好口才，讓說(shuō)話的人只是張一下嘴，便取得成功，而口才不好的人，即使跑斷腿，也不會(huì)有好收獲。同樣一番話，不同的口才就會(huì)有不同的說(shuō)法。人際交往中的人們，不必做神采飛揚(yáng)鏗鏘激昂的演說(shuō)家，也無(wú)需巧舌如簧、唇槍舌戰(zhàn)，我們要掌握的是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的處世精妙口才術(shù)。

1 用恭維話博人歡心\ 24

2 成全別人的好勝心\ 25

3 投其所好找話題\ 26

4 說(shuō)些鼓舞人心的話\ 28

5 打動(dòng)人心的話語(yǔ)\ 29

6 要堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話\ 30

7 別人說(shuō)壞話你不要插嘴\ 31

8 巧用語(yǔ)言化敵為友\ 33

9 否定別人的話不中聽\ 34

10委婉暗示出奇效\ 35

11 幽默蘊(yùn)涵著智慧\ 36

12 在批評(píng)中加點(diǎn)糖\ 37

13 拒絕的藝術(shù)\ 39

14 運(yùn)用“模糊語(yǔ)言”把問(wèn)題擋回去\ 40

15 逢人只說(shuō)三分話\ 41

第三章 辦事□才——伶牙俐齒，事半功倍\  43

高效辦事是在現(xiàn)代社會(huì)中生存的基本需要。沒(méi)有高效的辦事效率，很難在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立足。有了好的口才，不僅能夠更好地表達(dá)自己，更好地與他人交流，加深彼此的了解和好感，而且能辦事順利，事半功倍。

1 求人辦事時(shí)先贊美對(duì)方\ 44

2 蔣如鏡智捧蔣介石\ 45

3 成功地讓別人接受你\ 47

4 借他人之力來(lái)成功\ 48 

5 把自己要說(shuō)的話讓別人說(shuō)出來(lái)\ 49 

6 能說(shuō)會(huì)道好辦事\ 51 

7 善提問(wèn)者易成事\ 52 

8 一言可激起千層浪\ 53 

9 正話反說(shuō)辦事一帆風(fēng)順\ 56 

10 在良好的氛圍中辦成事\ 57 

11 會(huì)說(shuō)話就成功了一半\ 58 

12 告訴別人你擁有什么\ 60 

13 不卑不亢，揮灑自如\ 62 

14 巧借鄉(xiāng)情益處多\ 63 

15 巧如何讓求人辦事不難\ 65 

第四章 領(lǐng)導(dǎo)口才——運(yùn)籌帷握的加速器\ 69 

作為一個(gè)企業(yè)單位或團(tuán)體中的核心人物，領(lǐng)導(dǎo)者特殊的身份和職務(wù)決定了他必須要具備較高的綜合素質(zhì)，口才是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)的最重要指標(biāo)之一。管理者口才的優(yōu)劣，直接決定著管理工作的績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話得體，言之有物，會(huì)使權(quán)威自立，上下一心。卓越的口才，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者成功人生的催化劑和加速器。 

1 讓下屬無(wú)條件地服從你的命令\ 70 

2 運(yùn)用好口才來(lái)增加影響力\ 72 

3 高度概括的講話更能達(dá)意\ 73 

4 向下屬表示充分信賴\ 74 

5 批評(píng)的藝術(shù)\ 76 

6 個(gè)別談話功效大\ 78 

7 給予下屬適宜的贊美\ 79 

8 說(shuō)話時(shí)要尊重下屬\ 81 

9 總統(tǒng)請(qǐng)你原諒\ 82 

10 語(yǔ)言機(jī)智而應(yīng)對(duì)自如\ 84 

11 鼓勵(lì)下屬發(fā)表不同意見\ 86 

12 激勵(lì)下屬成功\ 87 

13 領(lǐng)導(dǎo)講話要有特色\ 88 

14 下達(dá)命令也要講究技巧\ 90 

15 巧糾正下屬的不當(dāng)行為\ 92 

第五章 職場(chǎng)口才——為夢(mèng)想制造生產(chǎn)力\ 95 

口才是達(dá)成目標(biāo)的階梯，是實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵。求職，口才是敲門磚、引玉石。當(dāng)今社會(huì)，能言善辯、口才卓越的人越來(lái)越顯示出一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。任何人都想擁有口吐蓮花、滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠、震撼心靈的卓越口才，都想借助口才來(lái)傳播主張和彰顯魅力，那么職場(chǎng)中人如何練就和擁有一副好口才呢？

1 面試時(shí)謹(jǐn)慎作答要隨機(jī)應(yīng)變\ 96

2 招聘者易提出的10個(gè)問(wèn)題\ 97 

3 面試時(shí)別說(shuō)這些話\ 99 

4 突出自我而形象鮮明\ 101 

5 以奇制勝而獨(dú)具一格\ 103 

6 柔中有剛而不卑不亢\ 105 

7 藝術(shù)巨匠的“競(jìng)爭(zhēng)”\ 106 

8 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話好聽的方法\ 107 

9 對(duì)上司勸諫批評(píng)要多用啟發(fā)式語(yǔ)言\ 109 

10 如何面對(duì)上級(jí)的批評(píng)\ 111 

11 怎樣與老板談加薪問(wèn)題\ 113 

12 怎樣在新單位立足\ 115

13 怎樣與同事說(shuō)話\ 116 

14 盡量不沖撞領(lǐng)導(dǎo)\ 118 

15 巧領(lǐng)導(dǎo)提出不合理要求怎么辦\ 120 

第六章 商場(chǎng)口才——金玉良言產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益\ 123 

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。投身商海的人，每天都要面對(duì)形形色色的顧客，應(yīng)付各種各樣的突發(fā)事件，缺乏良好的口才，便很難做好營(yíng)銷服務(wù)工作。商場(chǎng)口才是一門藝術(shù)，它要求說(shuō)話者要看對(duì)象、看時(shí)機(jī)，并且要禮貌、規(guī)范、靈活。良好的商場(chǎng)口才是打開財(cái)富的金鑰匙，可以讓自己在商場(chǎng)搏擊中暢通無(wú)阻。

1 一諾千金是成功老板的經(jīng)商信條\ 124

2 迎合顧客的口味說(shuō)話\ 125

3 真情實(shí)感好推銷\ 128

4 運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)處理反對(duì)意見\ 130

5 化解爭(zhēng)辯贏得生意\ 132

6 激將法達(dá)成買賣\ 133

7 巧妙刺激對(duì)方的隱衷\ 134

8 喚起顧客的好奇心\ 136

9 引導(dǎo)顧客回答問(wèn)題\ 138

10 耐心聽取顧客的意見\ 139

11 善于與不同性格的顧客打交道\ 140

12 談判時(shí)也要考慮對(duì)方的利益\ 143

13 不要輕易讓步\ 144

14 選擇最后通牒的語(yǔ)言\ 147

第七章婚戀□可——一言一語(yǔ)總關(guān)情\  149

愛情，只有通過(guò)言語(yǔ)作為媒介，才能迸射出耀眼的光彩。然而，言語(yǔ)要如春風(fēng)，吹拂悸動(dòng)的心靈，要如細(xì)雨，滋潤(rùn)干渴的心田，才能使愛情之花開得鮮艷奪目，芬芳四溢。為誠(chéng)心、善意所支配的口才才能帶來(lái)真善美的光彩，才能為婚姻和家庭帶來(lái)幸福和力量。

1 含而不露地表達(dá)愛意\ 150

2 求你把駝背賜給我\ 152

3 男人最怕的九大話題\ 153

4 家不是講理的地方\ 154

5 對(duì)愛人說(shuō)話要委婉柔和一些\ 156

6 對(duì)愛人說(shuō)一些善意的謊言\ 157

7 不要對(duì)愛人吝嗇你的贊美\ 160

8 幽默增添夫妻生活的和諧\  162

9 用嫉妒的話語(yǔ)調(diào)劑夫妻感情\  163

10 家庭生活需要交流\  164

11 結(jié)束家庭“冷戰(zhàn)”的方法\  166

12 和諧婚姻需要容忍和寬容\  167

13 親愛的，你聽我說(shuō)\  169

14 來(lái)點(diǎn)善意的“謊言”\ 171

第八章 演講□可——懾服人心的利器\  173

演講既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，在人與人的交往方面發(fā)揮著十分重要的作用。能夠贏得鮮花和掌聲的演講是最有水平的。作為一種口語(yǔ)表達(dá)形式，它要求調(diào)動(dòng)有聲語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的一切積極因素與手段.精彩的演講和恰到好處的口才可以顯示出廣博的學(xué)識(shí)、優(yōu)雅的舉止、幽默的情趣。

1 演講時(shí)要熱誠(chéng)\  174

2 抑揚(yáng)頓挫更能震撼人心\  175

3 抒發(fā)感情激發(fā)聽眾共鳴\  176

4 引起聽眾的好奇心\  178

5 幽默能為你的演講錦上添花\  179

6 運(yùn)用排比，增強(qiáng)演講氣勢(shì)\  182

7 尼克松真誠(chéng)動(dòng)人\  183

8 競(jìng)聘中的演講\  185

9 第一位公民要開始演講\  188

10 牢牢抓住聽眾的注意力\  189

11 一詠三嘆意猶未盡\  191

12 巧用數(shù)字為演講增輝\  193

13 用真情縮短與聽眾的距離\  194

14 成功的演講需要好的“切入點(diǎn)” \  196

15 盡量使演講詞短小精悍\  198

第九章 辯論□可——唇槍舌戰(zhàn)的精彩對(duì)壘\  201

辯論，也有人稱論戰(zhàn)。戰(zhàn)，即充滿刀光劍影，有勝有敗。把辯論說(shuō)成是兩軍對(duì)壘，說(shuō)成是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，并不是夸大其詞。辯論和尋常說(shuō)話不同，它是帶有"敵意”的語(yǔ)言行為，因而有所謂唇槍舌劍之說(shuō)。所以，辯論便具有了比其他口語(yǔ)表達(dá)形式更精彩、更巨大、更突出的語(yǔ)言的魅力。

1 用語(yǔ)言維護(hù)尊嚴(yán)\ 202

2 抓住詭辯的“辮子”反詭辯\ 203

3 利用寓言和故事增強(qiáng)說(shuō)服力\ 206

4 運(yùn)用比喻法增加論辯的說(shuō)服力\ 207

5 辯論重在隨機(jī)應(yīng)變\ 209

6 查找對(duì)方的漏洞進(jìn)行反駁\ 211

7 巧妙化解對(duì)方的陷阱\ 213

8 在辯論中感染聽眾\ 215

9 在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方\ 217

10 以慢制勝\ 219

11 釜底抽薪\ 220

12 巧言妙語(yǔ)靈活應(yīng)對(duì)\ 222

13 “借力打力”巧妙還擊\ 224

14 在辯論中攻其要害\ 226