華為你學(xué)不會(huì)（第二版）

第一章 客戶(hù)牽引

1.1　消費(fèi)決定生產(chǎn)003

1.1.1　生產(chǎn)與消費(fèi)003

1.1.2　以客戶(hù)為中心005

1.1.3　從需求到生產(chǎn)009

1.2　資源聚焦客戶(hù)011

1.2.1　多元化的利弊011

1.2.2　堅(jiān)持資源聚焦013

1.2.3　堅(jiān)決有所不為016

1.3　端到端的流程018

1.3.1　流程指向客戶(hù)019

1.3.2　有類(lèi)別有層級(jí)021

1.3.3　好流程的標(biāo)準(zhǔn)023

1.4　賺小錢(qián)不賺大錢(qián)026

1.4.1　深淘灘，低作堰026

1.4.2　內(nèi)挖掘，外滿(mǎn)足029

1.4.3　與同盟軍多贏032

1.5　客戶(hù)滿(mǎn)意是準(zhǔn)繩034

1.5.1　客戶(hù)滿(mǎn)意意識(shí)035

1.5.2　為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值037

1.5.3　價(jià)值評(píng)價(jià)體系040

第二章 組織哲學(xué)

2.1　組織是個(gè)大問(wèn)題047

2.1.1　思考組織047

2.1.2　削足適履050

2.1.3　下定決心051

2.2　開(kāi)放式組織054

2.2.1　不同模式055

2.2.2　持續(xù)探索057

2.2.3　網(wǎng)狀組織059

2.3　系統(tǒng)整合062

2.3.1　外部整合與內(nèi)部整合063

2.3.2　物力資源地域整合065

2.3.3　人力資源精益整合067

2.4　學(xué)習(xí)型文化069

2.4.1　管理變革拉動(dòng)069

2.4.2　兩種學(xué)習(xí)模式072

2.4.3　學(xué)習(xí)型組織075

2.5　自我批判078

2.5.1　有批判才有進(jìn)步078

2.5.2　自我批判的本質(zhì)080

2.5.3　自我批判的形式082

第三章 戰(zhàn)略定力

3.1　管道戰(zhàn)略089

3.1.1　聚焦管道戰(zhàn)略089

3.1.2　搶占管道高地091

3.1.3　建設(shè)戰(zhàn)略生態(tài)093

3.2　針尖戰(zhàn)略095

3.2.1　贏得局部?jī)?yōu)勢(shì)095

3.2.2　指向核心技術(shù)097

3.2.3　確保針尖戰(zhàn)略101

3.3　創(chuàng)新發(fā)展103

3.3.1　不創(chuàng)新就死亡103

3.3.2　反對(duì)過(guò)度創(chuàng)新105

3.3.3　開(kāi)放性創(chuàng)新109

3.4　商業(yè)成功111

3.4.1　以利潤(rùn)為導(dǎo)向111

3.4.2　獲取合理效益113

3.4.3　向管理要效益115

3.5　謀篇布局117

3.5.1　戰(zhàn)略規(guī)劃模式117

3.5.2　戰(zhàn)略控制點(diǎn)120

3.5.3　長(zhǎng)短期戰(zhàn)略123

第四章 領(lǐng)導(dǎo)視野

4.1　價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)129

4.1.1　價(jià)值觀為本129

4.1.2　價(jià)值觀進(jìn)化131

4.1.3　價(jià)值觀文化136

4.2　干部要折騰138

4.2.1　能上能下139

4.2.2　內(nèi)部循環(huán)142

4.2.3　任職資格144

4.3　團(tuán)隊(duì)打天下146

4.3.1　群狼戰(zhàn)術(shù)146

4.3.2　危機(jī)意識(shí)149

4.3.3　合作協(xié)同151

4.4　灰度領(lǐng)導(dǎo)153

4.4.1　灰度就是妥協(xié)154

4.4.2　堅(jiān)持開(kāi)放心態(tài)156

4.4.3　決不求全責(zé)備158

4.5　領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)160

4.5.1　領(lǐng)導(dǎo)力模型160

4.5.2　領(lǐng)導(dǎo)者角色162

4.5.3　以身作則165

第五章 管理科學(xué)

5.1　授權(quán)與控制171

5.1.1　先分權(quán)再授權(quán)171

5.1.2　充分授權(quán)173

5.1.3　授權(quán)機(jī)制175

5.2　用結(jié)果說(shuō)話179

5.2.1　以結(jié)果為導(dǎo)向179

5.2.2　結(jié)果逆推行動(dòng)181

5.2.3　用結(jié)果來(lái)考核183

5.3　制度規(guī)范化185

5.3.1　從制度到文化185

5.3.2　公平公正無(wú)歧義187

5.3.3　制度的變與不變189

5.4　人才管理191

5.4.1　人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)191

5.4.2　選賢任能192

5.4.3　人才培養(yǎng)模式196

5.5　牽引機(jī)制200

5.5.1　績(jī)效牽引200

5.5.2　物質(zhì)牽引202

5.5.3　精神牽引205

第六章 工作方法

6.1　專(zhuān)業(yè)主義211

6.1.1　干一行，專(zhuān)一行211

6.1.2　學(xué)習(xí)與持續(xù)提升215

6.1.3　專(zhuān)家要源于一線219

6.2　效率為先221

6.2.1　效率設(shè)計(jì)221

6.2.2　效率統(tǒng)籌224

6.2.3　工作節(jié)奏228

6.3　標(biāo)準(zhǔn)為據(jù)231

6.3.1　標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)231

6.3.2　標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化234

6.3.3　標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)235

6.4　自我管理237

6.4.1　責(zé)任意識(shí)238

6.4.2　工作計(jì)劃240

6.4.3　行為控制243

6.5　問(wèn)題改善245

6.5.1　直面問(wèn)題245

6.5.2　問(wèn)題之源248

6.5.3　總結(jié)提高252

附錄1華為成長(zhǎng)歷程與任正非的講話和文章255

附錄2華為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)手冊(cè)273

主要參考文獻(xiàn)305