商務(wù)溝通：情商高就是會(huì)說話

目　錄

第一章以高情商助力，跟任何人都聊得來

對(duì)不起，你聊的話題我不感興趣 /

見人說人話，見鬼說鬼話 /

時(shí)刻觀察，進(jìn)退有度 /

不會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)說話的人，十年也不會(huì)漲工資 /

跟陌生人聊天要學(xué)會(huì)沒話找話 /

你為什么講話這么啰唆 /

探望病人，你會(huì)寒暄嗎 /

第二章飯不能亂吃，話不能亂講

別哪壺不開提哪壺 /

對(duì)別人的生活指手畫腳，你有資格嗎 /

你宣揚(yáng)朋友隱私的樣子，真難看 /

開玩笑，你把握好分寸了嗎 /

得理不饒人=沒風(fēng)度 /

第三章尊重，你最美的名片

沒有人喜歡命令式的語言 /

稱呼不得體，談話未始已先終 /

認(rèn)真傾聽，給別人一個(gè)說話的機(jī)會(huì) /

給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下，也是給自己留條后路 /

主動(dòng)道歉并不會(huì)“丟面子” /

多說你，少說我 /

隨意打斷別人正是你情商低的表現(xiàn) /

第四章你有多幽默，就有多討人喜歡

嘲笑其他人=幽默？ /

用幽默給愛情加點(diǎn)“糖” /

巧學(xué)名家，玩轉(zhuǎn)幽默 /

幽默巧言入職場(chǎng) /

幽默地拒絕，保全你我的情面 /

用幽默反擊，讓對(duì)手無路可走 /

自嘲也是一種幽默 /

第五章贊美，拓寬你的朋友圈

夸到點(diǎn)子上，對(duì)方心里才舒坦 /

別出新意的贊美，才是真的美 /

贊美的尺度，你能把握好嗎？ /

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)學(xué)會(huì)贊美下屬 /

巧借第三者，捧人捧得不著痕跡 /

第六章那些年，我們吃了多少不懂拒絕的虧

別讓不好意思拒絕害了你 /

拒絕并不可怕，可怕的是沒有找對(duì)辦法 /

感謝說在拒絕前 /

拒絕示愛，也可以不傷人 /

怎樣對(duì)借錢的朋友說“不” /

對(duì)無休無止的加班說“NO” /

這樣下“逐客令”才更具人情味 /

愛，不是萬事都順從 /

辭退員工，你找到方法了嗎？ /