不懂溝通你怎么帶團(tuán)隊(duì)

第一章·為什么你那么努力，團(tuán)隊(duì)溝通還是不順暢
1．說(shuō)話過(guò)于瑣碎，讓員工抓不住重點(diǎn)
2．溝通目標(biāo)不明確，容易被牽著鼻子走
3．信息傳遞不明確，習(xí)慣模糊的概念
4．信息傳遞不及時(shí)，失去時(shí)效性
5．學(xué)會(huì)利用適當(dāng)?shù)拿浇?，溝通不止是說(shuō)話
第二章·針對(duì)不同的下屬，采用不同的溝通方法
1．了解下屬的心理需求：“100分俱樂(lè)部”
2．輕松管理的秘訣：信任與授權(quán)
3．針對(duì)不同的下屬，采用不同的方法
4．如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的爭(zhēng)端？
5．激發(fā)下屬的創(chuàng)作靈感：20%時(shí)間計(jì)劃
第三章·溝通之前，對(duì)下屬保持同理心
1．領(lǐng)導(dǎo)者要敢于給下屬試錯(cuò)的機(jī)會(huì)
2．別真的以為“會(huì)發(fā)脾氣”的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)
3．面對(duì)員工的抱怨，不要恐慌
4．運(yùn)用同理心，“金魚缸”法則是關(guān)鍵
5．別再挑剔員工了，學(xué)會(huì)傳遞欣賞的信
6．“感謝”時(shí)常掛在口，下屬就像是朋友
7．贊美員工要具體，切不可泛泛而談
第四章·溝通四要，望聞問(wèn)切
1．要想笑傲職場(chǎng)，多傾聽員工的意見
2．不做指揮型的獨(dú)裁者，要做教練型的管理者
3．不肯向別人請(qǐng)教，最終只能害了自己
4．不允許反對(duì)的意見，是領(lǐng)導(dǎo)者的致命弱點(diǎn)
5．巧用激將法，獲悉員工真想法
6．傾聽時(shí)，主動(dòng)給予一些回應(yīng)
第五章·有效溝通應(yīng)該具備的五大法則
1．沒(méi)有責(zé)任感，怎么帶團(tuán)隊(duì)
2．管理團(tuán)隊(duì)，75%靠?jī)A聽式的溝通
3．明確說(shuō)話要點(diǎn)，拒絕無(wú)效溝通
4． 65%的成功率，來(lái)自正確的溝通制度
5．升華團(tuán)隊(duì)情感，非正式溝通是關(guān)鍵
第六章·危機(jī)溝通是團(tuán)隊(duì)溝通的核心挑戰(zhàn)
1．修煉非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力：讓員工做“排頭兵”
2．不會(huì)處理分歧，難怪團(tuán)隊(duì)會(huì)消亡
3．內(nèi)部堡壘若不堅(jiān)硬，外部保護(hù)層也會(huì)破裂
4．特殊場(chǎng)合應(yīng)該如何溝通
5．及時(shí)疏導(dǎo)情緒，消除員工心中的負(fù)能量
第七章·適當(dāng)進(jìn)行會(huì)議溝通，讓你的團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)
1．開會(huì)不在多，有用才行
2．開會(huì)前，多做點(diǎn)準(zhǔn)備工作
3．會(huì)議能否成功，關(guān)鍵之一在主持人
4．管理要雙向，堅(jiān)決不搞“一言堂”
5．氣氛不沉悶，會(huì)議更高效
第八章·有效管理：尋找團(tuán)隊(duì)的燈塔
1．多一份理解，建立和諧的辦公室氛圍
2．提供必要的培訓(xùn)，讓員工產(chǎn)生歸屬感
3．充分了解下屬的需求，打開有效溝通的大門
4．“干得好”，學(xué)會(huì)贊美和認(rèn)可你的下屬
5．會(huì)激發(fā)下屬的使命感，才是合格的管理者
6．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)善于給下屬描繪愿景
第九章·團(tuán)隊(duì)溝通有禁忌，敏感話題不要提
1．提高向心力：切勿背后議論員工
2．適當(dāng)擺起“領(lǐng)導(dǎo)架子”，別隨意和員工開玩笑
3．學(xué)會(huì)“刺猬取暖”的方式，不要和員工太親密
4．不制止“打小報(bào)告”，難免會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)
5．切忌交淺言深，不要卸下自己的戒備