中國(guó)旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告2019 致敬傳統(tǒng) 創(chuàng)新未來(lái)

定　價(jià)：￥66.00

作　者：	中國(guó)旅游研究院編
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：	中國(guó)旅游發(fā)展年度報(bào)告書(shū)系
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787563740468	出版時(shí)間：	2020-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	71	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《中國(guó)旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告2019 致敬傳統(tǒng) 創(chuàng)新未來(lái)/中國(guó)旅游發(fā)展年度報(bào)告書(shū)系》是對(duì)2018年旅行服務(wù)業(yè)總體狀況的全面總結(jié)與深入分析。書(shū)稿從2018年中國(guó)出入境旅游市場(chǎng)規(guī)模狀況概述入手，分析了出入境旅游市場(chǎng)的變化以及游客不斷變化的需求。游客需求碎片化、個(gè)性化以及追求效率理性的特點(diǎn)，極大地沖擊了傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)，使傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了新的變化，也促使旅游服務(wù)商加強(qiáng)資源整合力能力，構(gòu)建開(kāi)放式平臺(tái)，盡可能地縮短產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈，為游客提供全方位的異地生活服務(wù)。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的格局，促使旅行服務(wù)不斷變革，也沖擊了原有的旅行服務(wù)公共供給模式，社會(huì)需要建立政府與市場(chǎng)共治的新型治理模式。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一章不斷變化的游客需求與始終被需要的旅行服務(wù)
一、需求總量增長(zhǎng)，服務(wù)供給加大
二、從團(tuán)游、自助游到定制游，無(wú)處不在的旅行服務(wù)
三、從標(biāo)品到非標(biāo)品，旅行服務(wù)價(jià)值更加凸顯
第二章升級(jí)中的游客需求與亟須變革的旅行服務(wù)
一、個(gè)性化碎片化的需求，需鏈接并整合更多的資源方
二、游客追求效率理性，服務(wù)供給需要更快的響應(yīng)速度
三、提升客戶黏性，要求服務(wù)商從“服務(wù)顧客”變?yōu)椤斑\(yùn)營(yíng)顧客
四、景觀之上是生活：旅行服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)變
第三章旅行服務(wù)的市場(chǎng)供給更加豐富、彈性而高效
一、旅行社上市企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況
二、源頭資源供應(yīng)商直銷(xiāo)趨勢(shì)延續(xù)
三、批發(fā)商重新定位，B2B平臺(tái)洗牌后再生
四、組團(tuán)與地接的新局面
第四章旅行服務(wù)的公共供給需要行政主體和市場(chǎng)主體協(xié)同創(chuàng)新
一、從“市場(chǎng)失靈”到“市場(chǎng)參與”，政府與市場(chǎng)邊界移動(dòng)
二、政府與市場(chǎng)共治的新型治理模式
三、公共服務(wù)領(lǐng)域的多元主體供給
附件1 旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）
附件2 文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見(jiàn)