營銷量化考核指標（第三版）

定　價：￥89.00

作　者：	尼爾·T.本德勒（Neil T.Bendle）等著，趙占波，涂榮庭譯
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115527813	出版時間：	2020-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	333	字數(shù)：

內容簡介

　　雖然營銷對企業(yè)發(fā)展至關重要，但是許多企業(yè)對營銷的了解和衡量少之又少，一部分管理者及營銷人員并不清楚如何評價營銷戰(zhàn)略和經(jīng)費支出。本書旨在幫助這些人了解如何應用正確的營銷量化指標來衡量市場營銷投資，從而獲得精確的營銷績效衡量結果，并且利用它們系統(tǒng)地提高投資回報率?！稜I銷量化考核指標第三版》列出了一系列營銷量化考核指標的數(shù)據(jù)源、難點和注意點，詳細闡述了如何收集和分析基本的營銷數(shù)據(jù)、量化驅動商業(yè)模式的核心因素、分析客戶的利潤率，以及優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)量化影響、糾正差錯、優(yōu)化結果。另外，本書還提供了新的實用技巧，量化范圍涵蓋從品牌資產(chǎn)到社交媒體、從傳統(tǒng)營銷量化指標到新興領域神經(jīng)營銷的量化指標等方面，從而形成了量化指標系統(tǒng)模型。《營銷量化考核指標第三版》適合營銷人員、企業(yè)管理者閱讀，也可作為大學教材、相關機構的參考讀物，以及公司內部的培訓資料。

作者簡介

　　尼爾·T.本德勒，加拿大西部大學Ivey商學院教授，曾在《營銷科學》（Marketing Science）和《消費者研究》（Journal of Consumer Research）等期刊上發(fā)表論文；他在營銷管理、咨詢、業(yè)務系統(tǒng)改進和財務管理方面擁有近十年的經(jīng)驗。保羅·W.法里斯，弗吉尼亞大學達登商學院營銷學教授，此前，他在哈佛商學院擁有教職，并在聯(lián)合利華從事營銷管理工作；他在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）、《市場營銷雜志》（Journal of Marketing）等期刊上發(fā)表了多篇文章；他在零售戰(zhàn)略、廣告效果的測量和營銷預算方面頗有建樹，目前正在開發(fā)整合營銷和財務指標的改進技術；他的咨詢客戶包括蘋果、IBM、寶潔和聯(lián)合利華等企業(yè)。菲利普·E.普法伊費爾，弗吉尼亞大學達登商學院工商管理學教授，致力于直銷和交互營銷的研究；他發(fā)表了40余篇學術論文、80余篇案例研究，編寫了多部教材。戴維·J. 瑞博斯坦，沃頓商學院副院長、營銷學教授、研究生部主任；他曾擔任美國營銷協(xié)會主席、營銷科學研究所執(zhí)行主任；他曾在哈佛大學任教，曾是斯坦福大學、歐洲工商管理學院客座教授。

圖書目錄

第 1 章營銷量化指標解讀
1．1 什么是量化指標
1．2 為什么需要量化指標
1．3 營銷量化：機會、績效和可問責性
1．4 選擇合適的數(shù)據(jù)
1．5 我們測量什么
1．6 信息的價值
1．7 掌握量化指標
1．8 “最重要的指標”并不存在
1．9 第三版更新了什么
1．10 本書涉及的量化指標列表
第 2 章客戶內心、意愿和市場的占有份額
2．1 市場份額
2．2 相對市場份額和市場滲透率
2．3 品牌發(fā)展指數(shù)和品類發(fā)展指數(shù)
2．4 滲透率
2．5 需求份額
2．6 重度使用指數(shù)
2．7 知曉、態(tài)度和使用：影響力等級的量化
2．8 消費者滿意度和推薦意愿
2．9 凈推薦
2．10 自愿搜尋
2．11 神經(jīng)科學的測量
第3 章毛利和利潤
3．1 毛利
3．2 價格和渠道毛利
3．3 平均單位價格和統(tǒng)計單位價格
3．4 變動成本和固定成本
3．5 營銷支出——總成本、固定成本及變動成本
3．6 盈虧平衡分析法和邊際貢獻分析法
3．7 基于利潤的銷售目標
第4 章產(chǎn)品和組合管理
4．1 試用率、重復量、滲透及數(shù)量預測
4．2 增長率和復合年均增長率
4．3 產(chǎn)品侵蝕率和公平份額獲取率
4．4 品牌資產(chǎn)量化
4．5 聯(lián)合效用和消費者偏好
4．6 運用聯(lián)合效用進行細分
4．7 聯(lián)合效用和數(shù)量預測
第5 章客戶利潤
5．1 客戶、最近一次消費和保留率
5．2 客戶利潤
5．3 客戶終生價值
5．4 預期客戶終生價值
5．5 平均獲取成本和平均保留成本
第6 章銷售人員與渠道管理
6．1 銷售人員覆蓋：地域
6．2 設立銷售人員目標
6．3 銷售人員的工作效率：測量效力、潛力和結果
6．4 銷售人員薪酬：工資及獎勵
6．5 追蹤銷售工作的進展：銷售漏斗分析法
6．6 數(shù)字分銷、ACV 和PCV 分銷
6．7 供應鏈量化指標
6．8 庫存單位獲利性：降價、存貨投資的毛利回報率、直接產(chǎn)品獲利性
第7 章定價策略
7．1 溢價
7．2 保留價格和物品感知價值
7．3 價格需求彈性
7．4 最優(yōu)價格與線性需求函數(shù)和不變彈性需求函數(shù)
7．5 剩余價格彈性
第8 章促銷
8．1 銷售基線、銷售增量和促銷提升
8．2 贖回率、優(yōu)惠券和折扣成本、優(yōu)惠券銷售額比例
8．3 促銷和價格傳遞
8．4 價格瀑布
第9 章廣告
9．1 廣告：印象數(shù)、毛評點和目標視聽點
9．2 每千人印象成本
9．3 到達率和頻次
9．4 頻次反應函數(shù)
9．5 有效到達率和有效頻次
9．6 廣告占有率
9．7 廣告需求彈性
第 10 章線上營銷、電子郵件營銷及移動營銷
10．1 印象數(shù)、網(wǎng)頁瀏覽量和點擊數(shù)
10．2 多媒體播放時間和互動率
10．3 點擊率
10．4 每印象成本、每點擊成本及每訂單成本
10．5 訪問數(shù)、訪客數(shù)和放棄率
10．6 跳出率
10．7 社交媒體量化指標
10．8 下載量
10．9 移動量化指標
10．10 電子郵件量化指標
第 11 章營銷與財務
11．1 凈利潤和銷售回報率
11．2 投資回報率
11．3 經(jīng)濟利潤
11．4 評價多期投資
11．5 營銷投資回報率
第 12 章營銷量化指標X 射線
12．1 什么是營銷量化指標X 射線
12．2 信息的價值
12．3 測試
第 13 章量化指標系統(tǒng)
13．1 公司績效模型
13．2 在營銷中使用恒等式的三個原因
13．3 營銷混合模型——監(jiān)控營銷決策和營銷目標間的關系
13．4 相關指標和概念
13．5 結論