營銷·研發(fā)·供應鏈業(yè)務架構與流程管理

定　價：￥75.00

作　者：	譚勛暉，金國華著
出版社：	中華工商聯合出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787515826226	出版時間：	2020-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：		字數：

內容簡介

　　很多企業(yè)都導入了BPM（業(yè)務流程管理）體系，但是卻沒有達到預期的效果。導致BPM不那么成功的原因有很多，其中主要的原因是沒能將BPM深入到企業(yè)的核心業(yè)務——營銷、研發(fā)、供應鏈的業(yè)務流程變革?！稜I銷·研發(fā)·供應鏈業(yè)務架構與流程管理》的主要內容就是對這三大業(yè)務流程變革的實踐經驗總結。　《營銷·研發(fā)·供應鏈業(yè)務架構與流程管理》不僅介紹了流程案例，還介紹了三大核心業(yè)務模塊存在的問題，以及改善這些問題的管理理念。比如，在營銷業(yè)務改善理念中，導入了“鐵三角”的項目理念，將營銷經理、研發(fā)經理、供應鏈經理這三個角色的融合才誕生了營銷模塊的LTC（從線索到回款）流程設計理念，并貫穿于流程始終。在研發(fā)業(yè)務改善中，更是將項目管理，技術平臺管理，技術評審與管理決策的協(xié)同理念貫穿于IPD（集成產品開發(fā)）流程的設計中。在供應鏈業(yè)務流程中，從供應鏈六大模塊的問題分析開始入手，不僅強調供應鏈模塊內的協(xié)同作戰(zhàn)，更強調了供應鏈以外的影響因素，以及如何排除掉這些影響因素?！　稜I銷·研發(fā)·供應鏈業(yè)務架構與流程管理》適合所有營銷、研發(fā)、供應鏈領域的管理層參考學習，以及適合流程管理、體系管理、運營管理領域的從業(yè)人員在工作中參考應用。

作者簡介

　　譚勛暉香港亞洲商學院MBA畢業(yè)，十三年工作經驗，在兩家國內上市公司從事過八年企業(yè)流程與運營管理工作，同時在企業(yè)運營管理，項目管理、經營管理、績效管理、IT系統(tǒng)建設方面有多個項目經驗，在微信公眾號（ID：流程管理知識分享），頭條號（ID：譚談流程）撰寫專欄文章，擁有大批粉絲。致力于企業(yè)流程實踐落地工作研究，在企業(yè)營銷、研發(fā)、供應鏈核心業(yè)務領域有多個流程實踐項目工作經驗。參與過的流程實踐項目有：企業(yè)整體流程管理體系建設（以戰(zhàn)略為驅動的流程體系建設）、營銷模塊LTC流程與CRM系統(tǒng)建設、研發(fā)模塊IPD流程與PLM系統(tǒng)建設、供應鏈模塊ISC流程與SAP/ERP/APS等多個流程項目實踐工作經驗。金國華中國流程管理實戰(zhàn)派專家，流程+研習社創(chuàng)始人，暢銷書作者，為中國移動、華潤、招商證券、華菱、瀘州老窖、中金嶺南、鐵漢生態(tài)等眾多行業(yè)與企業(yè)提供綜合管理咨詢服務。其他著作：《人人都要懂流程》《跟我們做流程管理》《圖說流程管理》《公司大了怎么管：從靠英雄到靠組織》《中國流程管理實踐百問》

圖書目錄

導讀 1
第一章企業(yè)經營從戰(zhàn)略到落地的邏輯 4
第一節(jié) 案例分析：戰(zhàn)略落地問題 4
第二節(jié) 從戰(zhàn)略到落地的執(zhí)行地圖 8
第二章營銷模塊業(yè)務架構與流程管理 14
第一節(jié) 案例分析：營銷模塊常見問題 14
第二節(jié) 從營銷模塊戰(zhàn)略地圖到LTC流程架構 18
第三節(jié) LTC（線索到回款）流程設計 26
第四節(jié) CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)應用 62
第五節(jié) 組織與績效管理在營銷模塊業(yè)務架構中的應用 72
第三章研發(fā)模塊業(yè)務架構與流程管理 79
第一節(jié) 案例分析：研發(fā)模塊常見問題 79
第二節(jié) 研發(fā)模塊戰(zhàn)略地圖到IPD流程架構 85
第三節(jié) IPD（集成產品開發(fā)）流程設計 92
第四節(jié) PLM（產品生命周期管理）系統(tǒng)應用 116
第五節(jié) 組織與績效管理在研發(fā)業(yè)務架構模塊中的應用 123
第四章供應鏈模塊業(yè)務架構與流程管理 129
第一節(jié) 供應鏈模塊常見問題分析 129
第二節(jié) 供應鏈模塊戰(zhàn)略地圖到ISC流程架構 133
第三節(jié) ISC流程設計 139
第四節(jié) ISC集成系統(tǒng)規(guī)劃 168
第五節(jié) 組織與績效管理在供應鏈模塊的應用 177
第五章流程落地與復制推廣的方法 183
第一節(jié) 流程管理部的職能定位 183
第二節(jié) 流程管理模塊的業(yè)務架構設計 187
第三節(jié) 流程架構卡的應用 190
第四節(jié) 流程責任人管理機制 193
第五節(jié) 流程優(yōu)化六步法 198
第六節(jié) 流程文件標準化 203
第七節(jié) 流程管理從業(yè)人員的要求 207