管理與口才：高級管理者口才、心理、情商的修煉方法

定　價：￥38.00

作　者：	邊濤著
出版社：	金盾出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787518616411	出版時間：	2020-01-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	192頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　高效管理的前提是高效溝通。作為一名管理者，即便有著高于常人的管理天賦，也需好好研磨說話之道。本書從管理者實際需求出發(fā)，一改說教式生硬的寫作手法，用簡單且經(jīng)典的案例、故事加以說明，讓管理者從中領(lǐng)悟“好口才”的真諦。書中囊括了管理者需要面對的大部分情況，詳盡介紹了不同情況下管理者應(yīng)該如何應(yīng)對，能夠有效解決管理者的說話問題。閱讀本書，管理者不僅可以巧妙地運用語言彰顯自己的個人魅力，讓管理者身處不同場合、面對不同對象能侃侃而談，也可以輕松表達思想、解決問題、征服人心，樹立卓越管理者的形象和威信。

作者簡介

　　邊濤，營銷策劃專家、培訓(xùn)師，擅長將復(fù)雜的問題以簡單的方式表達出來。在多年的企業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作中積攢了大量的實操經(jīng)驗，具有創(chuàng)新理念和產(chǎn)業(yè)化思維。

圖書目錄

第一章 “會說”是管理者的加分項
　　優(yōu)秀的團隊管理者，都是口才好的人 / 003
　　在員工面前，三言兩語樹立威信 / 008
　　好口才，輕松增強團隊凝聚力 / 013
　　不要一直“好為人師”，讓員工自己尋找答案 / 018
居高臨下的對話會讓員工感到不適 / 023

第二章應(yīng)變，管理者的對話之道
　　不同場合用不同的方式對話 / 031
　　與下屬溝通，言辭溫暖會更讓人感動 / 037
　　困境中，總需要一些急中生智的言語 / 042
　　巧妙的話語可以化解員工間的矛盾 / 047
社交應(yīng)酬，好管理者說話面面俱到 / 053

第三章一句話讓員工動起來
　　管理者一句話，員工刀山火海都不怕 / 061
　　不要吝嗇對員工的肯定 / 066
　　與其不停說教，不如一次贊美 / 072
　　適度關(guān)懷，用真情感化員工 / 078
這樣說，讓新員工快速度過磨合期 / 083

第四章把話說進員工心里
　　管理者善溝通，更受下屬歡迎 / 091
　　不同的員工，需要不同的溝通方式 / 097
　　話不在多而在精，提升員工執(zhí)行力要這樣說 / 103
　　不一定非要下命令，用建議的口吻效果會更好 / 109
站在員工的角度看待問題，才能把話說進對方的心里 / 114

第五章批評也可以很動聽
　　把握批評尺度，讓員工信服又不傷和氣 / 123
　　對于鉆牛角尖的員工要多加開導(dǎo) / 131
　　員工效率低，找對原因是關(guān)鍵 / 137
　　當(dāng)員工努力過后仍然失敗時，肯定其過程并總結(jié)錯誤 / 142
　　人無完人，有欠缺的下屬也需要給與認可 / 147
不要在員工有情緒的時候講道理 / 151

第六章說話攻心，優(yōu)秀管理者的談判力
　　管理者需要掌握的談判對話技巧 / 191
　　贏得勝利的前提，是不打無準(zhǔn)備之仗 / 197
　　營造良好的氛圍，事半功倍 / 204
　　有時候以退為進才能更快走到終點 / 209
適當(dāng)沉默，此時無聲勝有聲 / 214