章 先管理好自己的語言，才能管理好員工的工作◎ 001管理者要先管好自己的語言◎ 002做一個說話靠譜的管理者◎ 005發(fā)布命令的語言要清楚簡潔◎ 008管理者要少說帶有負能量的話◎ 012說話有思路才能顯示出領導的思想深度◎ 016第2章 領導說話言之有物，員工才能接收到具體內容 ◎ 021一個人的涵養(yǎng)在他的表達中必能體現(xiàn)出來◎ 022好口才要靠日常的素材積累和練習◎ 025心理素質好，表達才能連貫順暢◎ 029洞察力敏銳的人更能說到點子上◎ 033能夠駕馭情感的語言必定是動人的語言◎ 036第3章 學會調節(jié)氣氛的方法，三言兩語化解窘況和尷尬 ◎ 041學一些擺脫尷尬的巧妙方法◎ 042管理有風度，用幽默對待挑釁◎ 045對待挑事兒的人不妨鎮(zhèn)定以待◎ 049輕松和諧的氛圍，更能引起談話的興趣◎ 052窘境和僵局巧妙化解◎ 056第4章 做一個會演講的領導者，用口才贏得員工好感 ◎ 061成功的演講離不開一個成功的開場白◎ 062語調生動有趣，提升演講者魅力◎ 065節(jié)奏舒緩適度的語言，聽眾才喜歡◎ 067說話有重點，聽眾才不反感◎ 071適宜的停頓是對講話質感的提升◎ 075第5章 管理者樹立好威信力，員工才能有迅捷的執(zhí)行力 ◎ 079管理者說話要三思，不能毫無顧忌◎ 080要建立威信必須以理服人◎ 083權威效應讓你的語言更容易被信服◎ 086通過眼神的交流獲取信任◎ 089管理者的微笑是很好的溝通工具◎ 092第6章 管理者的溝通做得好，員工的工作才能做到位 ◎ 097對話的時候把自己放在和下屬平等的位置◎ 098讓內向的下屬主動與你溝通◎ 101會聽的管理者才是好的管理者◎ 105認真聽取下屬意見◎ 108用頭腦說話，表達要清晰明確◎ 112第7章 做個暖心的管理者，用關愛給員工帶去無窮動力 ◎ 117美化自己的語言，讓下屬更愛聽◎ 118說點打動人心的話，消除同事間的隔閡◎ 121管理者的噓寒問暖是一種關心◎ 125小事上更能體現(xiàn)對下屬的關愛◎ 128愿意傾聽下屬訴苦的領導更受愛戴◎ 132用你的關懷消解下屬的不滿◎ 135第8章 做正能量的管理者，把激情和好心情傳遞給員工 ◎ 141用肯定的語言和態(tài)度增加員工動力◎ 142多夸夸下屬的能力◎ 145偶爾使用激將法，敦促下屬完成工作◎ 149一個可以達成的目標讓下屬更有動力◎ 152寬容的語言讓下屬工作更盡心◎ 157激發(fā)員工的好強心，讓工作更有激情◎ 160參考文獻 ◎ 165
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