管理三要：識人 管人 用人

章 管理密鑰，懂心理的領(lǐng)導(dǎo)者能掌控全局 001同仁法則：公司是家，員工是主人 002深諳心理學(xué)，才能成為管理高手 005手表定律：要讓員工跟隨你，保持一致 008權(quán)威效應(yīng)：用影響力激發(fā)員工的無限潛能011藍(lán)斯登定律：每個(gè)人都渴望快樂地工作 015波特定律：用寬容的心去包容員工 017第2章 由表及里，領(lǐng)導(dǎo)要透過現(xiàn)象分析其本質(zhì) 021不被“光環(huán)效應(yīng)”所蒙蔽，看人要全方位022通過習(xí)慣性動(dòng)作，看出他人的個(gè)性 025服飾特點(diǎn)往往展現(xiàn)下屬的性格特點(diǎn) 029通過色彩判斷他人 032坐立行的姿勢透露著潛意識 036吃相暴露出對方最真的秉性 040小小細(xì)節(jié)透露下屬的心思 043第3章 言表心聲，通過言談表情了解下屬心理 047通過說話方式了解員工的內(nèi)心世界 048音色特點(diǎn)反映對方的心理 051聽其語速，了解下屬脾氣的特點(diǎn) 056聽話聽音，聲音是人的第二顆心 059由語態(tài)，聽出下屬的心理和性格 063通過談?wù)摰膬?nèi)容了解下屬性格 066透過言辭，看出員工的個(gè)性 069第4章 凝聚人心，領(lǐng)導(dǎo)者管理要解碼員工心理 073給予員工自信心，使其盡快成長 074羅森塔爾效應(yīng)：對員工的表現(xiàn)給予認(rèn)可 077牢騷效應(yīng)：給員工自由的空間，傾聽員工心中的不滿080出丑效應(yīng)：下屬不喜歡太完美的領(lǐng)導(dǎo) 084公平理論：讓員工心理平衡，就要一碗水端平 087先學(xué)會(huì)尊重下屬才能領(lǐng)導(dǎo)下屬 090挖掘員工的心理需求，力所能及地給予滿足093第5章 顯現(xiàn)魄力和魅力，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范使下屬樂意執(zhí)行 097不反悔，說一不二讓下屬對你絕對信服 098杜嘉法則：領(lǐng)導(dǎo)者需要以身作則 101刺猬法則：與下屬保持適度距離，才更有影響力 104恩威并用，方能御人 107處變不驚，遇事時(shí)永遠(yuǎn)是員工的主心骨 111熱爐法則：紀(jì)律面前人人平等 114第6章 知人善用，把握員工心理方能人盡其能 119優(yōu)勢效應(yīng)：了解員工，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢120橫山法則：讓下屬自覺遵守紀(jì)律 123二八法則：重點(diǎn)培養(yǎng)公司的核心人才 126喬布斯法則：學(xué)會(huì)網(wǎng)羅一流人才 128消除偏見，客觀地發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢與劣勢132彼得原理：提拔員工要有技巧 136奧格爾維法則：用“強(qiáng)者”，絕不嫉賢妒能139第7章 激勵(lì)功用，在下屬心里激起千層浪 143馬蠅效應(yīng)：不斷地激勵(lì)，讓員工不斷前進(jìn)144邊際效應(yīng)：會(huì)議上給予員工恰到好處的獎(jiǎng)勵(lì)146暗示效應(yīng)：潛移默化中激勵(lì)員工更好地工作150三明治效應(yīng)：運(yùn)用批評也能激勵(lì)下屬 153鯰魚效應(yīng)：創(chuàng)造健康的競爭環(huán)境 156互惠效應(yīng)：嘗到甜頭才會(huì)更有干勁兒 160保齡球效應(yīng)：真誠地贊賞你的下屬 163參考文獻(xiàn) 167