心理學(xué)與有效溝通

第1章　良好溝通，從雙方釋放的第一個(gè)善意開始　 001
你的微笑，是參與社交的通行證　 002
把握好第一印象，留下完美初見　 004
善于說(shuō)話，給第一印象加點(diǎn)“言”色　 008
與人溝通，多說(shuō)善意的話　 010
積極熱情，讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)　 012

第2章　找到好的話題，讓溝通事半功倍　 017
選對(duì)話題，好的話題是交談成功的一半　 018
努力用心，說(shuō)出漂亮的第一句話　 021
孩子，永遠(yuǎn)能帶動(dòng)為人父母者的話題　 024
從熱門話題談起，迅速炒熱氣氛　 026
談大家都能聊的話題，更易帶動(dòng)聊天氣氛　 030

第3章　溝通之前先觀察，看清人心好說(shuō)話　 035
快速讀懂人心，讓社交有的放矢　 036
察言觀色，才能更好地了解他人　 039
不要只憑第一印象去處理人際關(guān)系　 043
看清一個(gè)人的性格，在社交生活中尤為重要　 046

第4章　高效溝通，主動(dòng)與他人進(jìn)行良好交流　 049
言多必失，溝通要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)　 050
讓對(duì)方多說(shuō)話，會(huì)有助于我們達(dá)到溝通目的　 053
懂得說(shuō)話的藝術(shù)，語(yǔ)言直擊要害　 057
少說(shuō)多聽，是保持良好溝通的法寶　 060
避開溝通位差效應(yīng)，平等交流　 064

第5章　利用心理暗示，讓你的想法悄悄傳遞　 069
有些話不必直說(shuō)，暗示法讓對(duì)方心知肚明　 070
暗示是一種絕佳的交流方式　 072
委婉表達(dá)，讓對(duì)方輕松接受　 076
完美的“標(biāo)簽”是一種積極的心理暗示　 079
找個(gè)“借口”，為下次交流制造契機(jī)　 083

第6章　善于拉近關(guān)系，溝通起來(lái)更順利　 087
多說(shuō)“我們”，制造親近感　 088
釋放你的熱情，成為一個(gè)溫暖的人　 091
說(shuō)點(diǎn)甜言蜜語(yǔ)，將恭維話說(shuō)到位　 094
滿足他人虛榮心，為溝通奠定基礎(chǔ)　 096
側(cè)耳傾聽，給對(duì)方暢所欲言的機(jī)會(huì)　 099

第7章　批評(píng)的話要點(diǎn)到為止，正向溝通不傷人　 103
把握分寸，批評(píng)別太過(guò)火　 104
批評(píng)前先贊美幾句，對(duì)方更易接受　 108
表達(dá)出你的愛和擔(dān)心，讓批評(píng)也溫暖　 110
巧妙引導(dǎo)，讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤　 114
巧用反問句，讓對(duì)方領(lǐng)會(huì)我們的意思　 117

第8章　把握好氣氛，溝通的愉悅性決定溝通效果　 121
語(yǔ)言幽默，學(xué)習(xí)相聲中逗哏和捧哏的交流技巧　 122
良好的談話氛圍，使溝通順利進(jìn)行　 125
求人辦事，語(yǔ)言親昵令對(duì)方不好拒絕　 129
把握分寸，說(shuō)點(diǎn)軟話　 131
表達(dá)你的關(guān)注，記住朋友的每件小事　 134

第9章　打動(dòng)他人需技巧，溝通更需得人心　 139
多為他人著想，別做自私自利的人　 140
說(shuō)話投其所好是一種高超的表達(dá)技巧　 143
少說(shuō)多聽，讓別人不知不覺喜歡你　 147
展現(xiàn)“自我價(jià)值”，讓對(duì)方答應(yīng)我們的訴求　 150
溝通中多為對(duì)方描繪美好藍(lán)圖　 151

第10章　看破不說(shuō)破，給人留面子也給自己攢人情　 155
面子效應(yīng)：無(wú)論何時(shí)都要為他人留面子　 156
主動(dòng)化解，重拾友情并不是一件難事 　 158
刻薄，只能讓你寸步難行　 162
避開交流禁忌區(qū)，學(xué)會(huì)恰到好處地運(yùn)用語(yǔ)言技巧　 165
打人不打臉，罵人不揭短　 168

第11章　職場(chǎng)積極溝通，贏得青睞和尊重　 171
冷落同事，“受凍”的還是你自己　 172
學(xué)會(huì)與你不喜歡的同事和諧共處　 175
適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)諫言，展現(xiàn)你的責(zé)任心　 176
低調(diào)做人，把耀眼時(shí)刻讓給領(lǐng)導(dǎo)　 178
賞罰分明，激勵(lì)與鞭策同步進(jìn)行　 181

第12章　甜蜜戀情，給愛情增溫也需要懂點(diǎn)技巧　 183
丈夫的巧妙語(yǔ)言，讓婚姻生活更加順?biāo)烊缫?　 184
適當(dāng)說(shuō)些“醋話”，暗示你的愛意　 188
偶爾小吵小鬧也是一種情趣　 190
男人再忙也要感謝和稱贊你的妻子　 192
打破沉默，夫妻之間也要架起溝通的橋梁　 196

參考文獻(xiàn)　 199