隨著居民收入的不斷增長，越來越多的人開始外出旅游休閑。旅游是指“人們到他們通常生活的環(huán)境之外的地方進行休閑、商務等，在時間上不超過一年的活動”。伴隨旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，游客的滿意度、游客的感知問題逐漸成為政府和學術界關注的熱點，而且相關研究日趨成熟。一些學者從游客滿意度定義的視角進行研究，認為游客感知是旅游者在外界刺激物的影響下對目的地旅游過程的感知，即游客通過感官獲得的對旅游地的游覽對象、環(huán)境條件、服務質量等信息的心理過程，是對旅游地產品和服務認知程度的綜合反映；將游客感知理解為是對旅游產品的綜合評價，且會隨著景區(qū)的主題獨特性和感官體驗的增強而提高。由此可見，游客感知是人們通過視覺、聽覺、觸覺等器官對旅游對象、旅游環(huán)境條件等信息所獲得的心理認知過程，是旅游者將外部世界的旅游信息，轉換為每一位旅游者都會經歷的內部思維的過程。游客的感知行為不僅取決于旅游者對旅游目的地的滿意度，而且對其評價需要從旅游者的情感、文化背景與信仰等多維視角來進行判斷。本書在調查的基礎上，研究北京不同類型景區(qū)游客行為的空間差異，并系統(tǒng)研究游客行為的規(guī)律性特征。這里，根據景區(qū)屬性特征，將北京市旅游景區(qū)分為4個類型，并選取典型的景區(qū)作為研究對象，包括自然風光類（香山、植物園、雁棲湖、神堂峪）、現(xiàn)代文化類（國家大劇院、798、鳥巢與水立方、中央電視塔）、歷史古跡類（故宮、頤和園、長城、圓明園）、博物館類（國家博物館、首都博物館、保利博物館、中國現(xiàn)代文學館）。研究將對北京4個類型景區(qū)游客的滿意度及游客出游行文進行深入分析，以期為北京市旅游景區(qū)的發(fā)展提供對策建議。
鄂公網安備 42010302001612號 