危機(jī)管理導(dǎo)論

第一篇 危機(jī)管理基礎(chǔ)
第一章 認(rèn)識(shí)危機(jī)管理
1．1 突發(fā)事件概述
1．1．1 突發(fā)事件的概念與特征
1．1．2 突發(fā)事件分類
1．1．3 突發(fā)事件分級
1．2 危機(jī)概述
1．2．1 危機(jī)的概念與特征
1．2．2 危機(jī)的分類
1．2．3 危機(jī)的特征
1．3 危機(jī)管理概述
1．3．1 危機(jī)管理的概念
1．3．2 危機(jī)生命周期與危機(jī)管理階段劃分
1．3．3 危機(jī)管理與應(yīng)急管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的差異
1．4 危機(jī)管理研究的起源與發(fā)展
1．4．1 西方危機(jī)管理研究的起源
1．4．2 西方危機(jī)管理理論的發(fā)展
1．4．3 我國危機(jī)管理理論研究的發(fā)展
1．5 全書內(nèi)容安排
參考文獻(xiàn)
第二章 危機(jī)管理理論基礎(chǔ)
2．1 危機(jī)產(chǎn)生的原因
2．1．1 風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)理論
2．1．2 全球化理論
2．1．3 社會(huì)沖突理論
2．1．4 社會(huì)燃燒理論
2．1．5 混沌理論
2．2 中國進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的主要表現(xiàn)
2．2．1 人與自然的矛盾
2．2．2 人與社會(huì)的矛盾
2．2．3 人與自身的矛盾
2．3 危機(jī)管理基本原理
2．3．1 危機(jī)管理過程
2．3．2 危機(jī)管理體制
2．3．3 危機(jī)管理機(jī)制
2．3．4 危機(jī)管理使命任務(wù)與基本原則
參考文獻(xiàn)
第三章 災(zāi)害、風(fēng)險(xiǎn)評估與風(fēng)險(xiǎn)感知
3．1 各類災(zāi)害與特征
3．1．1 自然災(zāi)害
3．1．2 事故災(zāi)難
3．1．3 公共衛(wèi)生事件
3．1．4 社會(huì)安全事件
3．2 風(fēng)險(xiǎn)評估
3．2．1 風(fēng)險(xiǎn)的概念與度量
3．2．2 風(fēng)險(xiǎn)評估的概念與過程
3．3 風(fēng)險(xiǎn)感知與行為選擇
參考文獻(xiàn)
第二篇 危機(jī)管理過程
第四章 危機(jī)減緩與預(yù)防
4．1 危機(jī)減緩與預(yù)防的含義
4．2 危機(jī)減緩與預(yù)防的意義
4．3 危機(jī)減緩與預(yù)防內(nèi)容
4．3．1 危險(xiǎn)源分析與制圖
4．3．2 公共安全規(guī)劃
4．3．3 設(shè)計(jì)、建筑法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)
4．3．4 保險(xiǎn)政策
4．3．5 安全社區(qū)建設(shè)
4．3．6 結(jié)構(gòu)性措施
4．4 危機(jī)減緩與預(yù)防策略
4．5 危機(jī)減緩與預(yù)防的障礙
參考文獻(xiàn)
第五章 危機(jī)準(zhǔn)備與預(yù)警
5．1 危機(jī)準(zhǔn)備的含義
5．2 危機(jī)準(zhǔn)備的原則
5．3 危機(jī)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容
5．3．1 計(jì)劃準(zhǔn)備：預(yù)案
5．3．2 組織準(zhǔn)備：機(jī)構(gòu)分工與協(xié)調(diào)
5．3．3 資源準(zhǔn)備：人力資源
5．3．4 資源準(zhǔn)備：資金和物資
5．3．5 資源準(zhǔn)備：應(yīng)急避難場所
5．3．6 資源準(zhǔn)備：應(yīng)急通信
5．3．7 知識(shí)準(zhǔn)備：危機(jī)教育
5．4 危機(jī)預(yù)警的概念
5．5 危機(jī)預(yù)警的主要內(nèi)容
5．5．1 危機(jī)預(yù)警機(jī)制
5．5．2 危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
第六章 危機(jī)響應(yīng)與處置
6．1 危機(jī)響應(yīng)的含義
6．1．1 危機(jī)響應(yīng)界定
6．1．2 危機(jī)響應(yīng)活動(dòng)目標(biāo)與類別
6．1．3 危機(jī)響應(yīng)的功能
6．2 危機(jī)響應(yīng)的內(nèi)容
6．2．1 先期處置
6．2．2 現(xiàn)場反應(yīng)
6．3 危機(jī)響應(yīng)策略
6．3．1 如何更有效地響應(yīng)
6．3．2 突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
第七章 危機(jī)恢復(fù)與重建
7．1 危機(jī)恢復(fù)的含義
7．1．1 危機(jī)恢復(fù)的概念
7．1．2 危機(jī)恢復(fù)的原則
7．1．3 恢復(fù)重建的內(nèi)容
7．1．4 中國特色的對口援建模式
7．2 心理干預(yù)
7．2．1 創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)
7．2．2 心理干預(yù)的目標(biāo)與主要任務(wù)
7．2．3 災(zāi)后心理干預(yù)對象
7．2．4 心理干預(yù)方法
7．3 調(diào)查評估
7．3．1 調(diào)查評估的內(nèi)涵與意義
7．3．2 調(diào)查評估的分類
7．3．3 調(diào)查評估的原則
7．3．4 調(diào)查評估的基本要素
7．3．5 調(diào)查評估的方法
參考文獻(xiàn)
第三篇 危機(jī)管理要素
第八章 危機(jī)決策
8．1 危機(jī)決策的內(nèi)涵
8．1．1 決策的概念
8．1．2 危機(jī)決策的含義與特點(diǎn)
8．2 危機(jī)決策過程與模式
8．2．1 危機(jī)事前決策
8．2．2 危機(jī)事中決策
8．3 危機(jī)決策的基本原則與方法
8．3．1 危機(jī)決策原則
8．3．2 快速簡單決策方法
8．4 危機(jī)決策支持系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
第九章 危機(jī)溝通
9．1 危機(jī)溝通的內(nèi)涵
9．1．1 溝通的概念
9．1．2 危機(jī)溝通的概念與理論基礎(chǔ)
9．2 組織間溝通
9．2．1 平行組織間溝通障礙與克服
9．2．2 垂直組織間溝通障礙與克服
9．3 組織與公眾的危機(jī)溝通
9．3．1 突發(fā)危機(jī)事件下公眾社會(huì)心理與行為
9．3．2 社會(huì)心理行為的疏導(dǎo)與控制
9．4 媒體危機(jī)溝通
9．4．1 認(rèn)識(shí)媒體
9．4．2 媒體應(yīng)對常見誤區(qū)
9．4．3 如何開展媒體危機(jī)溝通
9．5 常見的危機(jī)溝通策略
9．5．1 典型的危機(jī)溝通策略
9．5．2 與媒體溝通注意事項(xiàng)
參考文獻(xiàn)
第十章 危機(jī)社會(huì)動(dòng)員與軍隊(duì)參與
10．1 危機(jī)社會(huì)動(dòng)員
10．1．1 危機(jī)社會(huì)動(dòng)員的內(nèi)涵
10．1．2 社會(huì)動(dòng)員的類型
10．1．3 危機(jī)社會(huì)動(dòng)員的基本原則和法律依據(jù)
10．1．4 社會(huì)動(dòng)員的主體與客體
10．1．5 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)動(dòng)員
10．2 軍隊(duì)參與危機(jī)管理
10．2．1 非戰(zhàn)爭軍事行動(dòng)
10．2．2 軍隊(duì)參與公共危機(jī)管理的依據(jù)與地位作用
10．2．3 美軍參與公共危機(jī)管理的歷史與經(jīng)驗(yàn)
10．2．4 我軍參與公共危機(jī)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
參考文獻(xiàn)
第十一章 危機(jī)信息管理與技術(shù)
11．1 危機(jī)信息管理
11．1．1 信息與信息管理
11．1．2 國內(nèi)外危機(jī)信息管理的研究與發(fā)展
11．1．3 危機(jī)信息管理的基本原則
11．1．4 基于危機(jī)管理過程的危機(jī)信息管理
11．2 危機(jī)信息管理技術(shù)
11．2．1 應(yīng)急通信技術(shù)
11．2．2 定位與遙感技術(shù)
11．2．3 數(shù)據(jù)處理技術(shù)
11．2．4 云計(jì)算與大數(shù)據(jù)時(shí)代的危機(jī)信息管理
11．3 危機(jī)管理信息系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)