暢銷品牌專家 馬蒂·紐邁耶向讀者展示了如何從公司驅動的過去飛躍到消費者驅動的未來。如何將品牌從提供產品轉變?yōu)樘峁┮饬x,從價值保護轉變?yōu)閮r值創(chuàng)造,從基于成本的定價轉變?yōu)殛P系定價,從細分市場轉變?yōu)槠放撇柯?,從客戶滿意轉變?yōu)榭蛻糍x能。 人們不再是消費者或細分市場,也不再是大數據中的小點點。他們不買品牌。他們加入品牌。他們希望在生產什么以及如何交付方面擁有投票權。他們愿意卷起袖子伸出援手——不僅通過向朋友推廣品牌,還通過貢獻內容,志愿服務,甚至銷售產品或服務。這本書的中心是品牌承諾矩陣,這是一個簡單的工具,用于組織一個品牌的六個主要組成部分。你的品牌社區(qū)就是你的部落。你將如何領導它?