提問的藝術(shù)：為什么你這么問

第一章　樹立提問意識，打開提問大門

沒有問題，是人生最大的不幸 / 002

樹立主動意識，會問才有機(jī)會 / 007

積極提問，讓思維充滿活力/ 014

持續(xù)提問，激發(fā)內(nèi)在動力 / 018

積累問題，就是積累經(jīng)驗(yàn) / 022

面對權(quán)威，也要敢于用提問去質(zhì)疑/ 027

第二章　做好提問準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)問題

做好準(zhǔn)備，才能問得到位 / 036

最好先問一問“關(guān)我什么事” / 040

帶著目的提問，才不會問錯問題/ 043

用廢話提問，得到的必定也是廢話/ 047

過于寬泛的問題會造成無效提問 / 051

厘清提問順序，思路層層打開 / 054

找準(zhǔn)對象，讓提問的效率大幅上升/ 057

預(yù)想答案，讓自己擁有更多主動權(quán)/ 062

營造氛圍，問答效果更加理想 / 066

第三章　分清提問類型，問題有的放矢

直接式提問：開門見山提出問題，不拐彎抹角 / 072

間接式提問：不便直接開口的問題，用迂回的方式提問 / 076

封閉式提問：縮小討論范圍，獲得特定信息 / 079

開放式提問：引發(fā)自由的思考，更好地展開話題/ 082

假設(shè)式提問：進(jìn)行合理的假設(shè)，引發(fā)積極思維 / 086

反詰式提問：針對錯誤提出詰問，激發(fā)進(jìn)一步思考 / 089

追問式提問：追根究底，探索最為核心的問題 / 092

自答式提問：明知故問，強(qiáng)調(diào)的意味更加鮮明 / 096

第四章　錘煉提問語言，尋求完美答復(fù)

盡量用簡潔的語言把問題講清楚 / 102

在提問中使用禮貌用語，讓對方更樂意交流 / 105

語帶歧義，會讓提問對象受到誤導(dǎo)/ 109

提問語言不可過于深奧、賣弄學(xué)識/ 113

提問不是審問，盡量避免生硬的語氣 / 116

幽默的語言會讓對方回答起來更輕松 / 121

提問時要注意自己的肢體語言 / 126

第五章　運(yùn)用提問技巧，達(dá)成溝通目的

提問時帶上名字，破除溝通障礙 / 132

用有針對性的問題引導(dǎo)對方自我說服 / 135

突然提問，讓對方在倉促間吐露真相 / 141

把答案藏在問題里，暗示對方做出回答 / 145

用對方的話來反問，扔回“燙手山芋” / 149

施展“提問激將法”，達(dá)到說服目的/ 152

提問后沉默，將壓力拋給對手 / 155

面帶微笑，提問更加動人 / 159

拐彎抹角，借他人之口提問/ 162

第六章　做好提問互動，引導(dǎo)主動參與

噓寒問暖，拉近與對方的心理距離/ 168

用提問式開場白抓住對方的注意力/ 171

詢問對方感興趣的事情，打開對方的話匣子 / 174

提請教式的問題，刺激對方表達(dá)自我的欲望 / 179

用提問激發(fā)好奇心，讓對方欲罷不能 / 185

在提問中表達(dá)贊美之意，贏得對方好感 / 189

用提問代替批評，使人主動認(rèn)錯 / 193

提問后用心傾聽，把“表演”的機(jī)會留給對方/ 196

復(fù)述并提問，引導(dǎo)進(jìn)一步互動 / 202

第七章　掌握提問分寸，避免踏入雷區(qū)

不想惹惱對方，提問時就要避開對方的隱私 / 208

提問不是人身攻擊，要給人留點(diǎn)面子 / 212

提問不揭短，對方的痛處是“禁區(qū)” / 214

會引發(fā)爭議的問題，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎地問/ 218

過于尖銳的問題，需要委婉地問 / 221

搜索引擎能解決的問題，根本不需要問 / 224

第八章　進(jìn)行提問實(shí)踐，成為提問專家

面試提問：用提問給面試官留下深刻印象/ 230

交際提問：快速建立良好人際關(guān)系/ 234

銷售提問：問題對了，自然能夠輕松成交 / 243

談判提問：問到重點(diǎn)才能解決問題/ 250

職場提問：掃清職業(yè)障礙，贏得事業(yè)成功/ 257

采訪提問：角度新穎、態(tài)度鮮明的問題更有價(jià)值 / 264

電話提問：打好草稿，有條不紊地提出你的問題 / 270

郵件提問：注重細(xì)節(jié)才能獲得有效回復(fù) / 275