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示人以真:健康組織這樣開展業(yè)務(wù)

示人以真:健康組織這樣開展業(yè)務(wù)

定 價(jià):¥59.00

作 者: (美)帕特里克.蘭西奧尼
出版社: 電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787121363900 出版時(shí)間: 2019-08-01 包裝:
開本: 32開 頁數(shù): 208 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書通過引人入勝的故事揭示了發(fā)人深省的商業(yè)價(jià)值觀,根據(jù)作者創(chuàng)建的圓桌咨詢公司十幾年來的深刻經(jīng)驗(yàn),用幽默的、深入淺出的語言總結(jié)出服務(wù)業(yè)制勝的精髓所在,分享了咨詢業(yè)的秘密和客戶服務(wù)之道。 書中提出\

作者簡(jiǎn)介

  帕特里克.蘭西奧尼是圓桌集團(tuán)(Table Group)的創(chuàng)始人和總裁。他的公司從1997 年起致力于幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升組織的健康度。他所創(chuàng)立的廣為傳播的一些領(lǐng)導(dǎo)力模型被許多全球知名企業(yè)運(yùn)用,這些企業(yè)包括西南航空、雀巢、思科系統(tǒng)、摩根斯坦利等。作者蘭西奧尼以提供咨詢、寫作和公眾演講的方式積**力于組織和團(tuán)隊(duì)的健康。他為CEO 們和他們的高管團(tuán)隊(duì)提供咨詢,幫助他們?cè)诮M織戰(zhàn)略方面更加協(xié)同凝聚。他的被廣為推崇的一些領(lǐng)導(dǎo)力模型為他贏得了多樣化的客戶群體,包括世界500 強(qiáng)企業(yè)、職業(yè)體育組織、軍隊(duì)、非營(yíng)利組織、大學(xué)和教會(huì)等。他還是銷量達(dá)300 萬冊(cè)的10 本暢銷書的作者,這些書包括:《優(yōu)勢(shì)》《痛苦工作的三個(gè)跡象》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》等。蘭西奧尼和他的作品還登上了《華爾街日?qǐng)?bào)》,《哈佛商業(yè)評(píng)論》,《彭博商業(yè)周刊》和《今日美國(guó)》雜志。除此之外,蘭西奧尼每年還在世界一流的組織和全國(guó)性會(huì)議中給上千名領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表演講。*近他還被《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)為全美*受歡迎的商業(yè)演說者。在創(chuàng)立圓桌集團(tuán)前,蘭西奧尼就職于Sybase 公司的高管團(tuán)隊(duì),他的職業(yè)生涯開始于Rain Company 和甲骨文公司。劉向東組織健康專家、 咨詢公司創(chuàng)始合伙人、Table Group首批在國(guó)內(nèi)認(rèn)證的“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙”導(dǎo)師。長(zhǎng)期致力組織健康在中國(guó)不同組織管理團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用。6年來支持和促進(jìn)了外資、國(guó)企、民營(yíng)上市公司、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等不同業(yè)態(tài)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人隊(duì)伍成長(zhǎng)。將組織健康視為一種信仰般堅(jiān)守,劉老師通過解讀蘭西奧尼先生的10本著作,推動(dòng)開展了“蘭西奧尼組織健康讀書會(huì)”等各種線上線下活動(dòng)。帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì),通過翻轉(zhuǎn)課堂、一對(duì)一高管教練、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊、內(nèi)部公開課等多種形式,將多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員無私分享。秉承蘭西奧尼先生謙卑、無私、透明的精神理念,渴望更多人加入到推動(dòng)中國(guó)企業(yè)組織健康的實(shí)踐中來,立志將組織健康在中國(guó)發(fā)揚(yáng)光大。

圖書目錄

目 錄


第1部分 咨詢者的故事
第1章 故事的起因 \t3
我的對(duì)手 \t3
關(guān)于我 \t4
可怕的晉升 \t5
加速推進(jìn) \t7
初見燈塔公司 \t9
第2章 故事的經(jīng)過 \t13
初次接觸 \t13
正面交鋒 \t15
實(shí)質(zhì)問題 \t20
重大發(fā)現(xiàn) \t22
火上澆油 \t26
強(qiáng)烈抵制 \t30
匯報(bào)工作 \t31
再聚首 \t35
展示 \t36
個(gè)人經(jīng)歷 \t38
繼續(xù)展示 \t44
做好準(zhǔn)備 \t47
重新認(rèn)知 \t49
忠告 \t56
第3章 故事高潮 \t59
善意直言 \t59
順?biāo)浦? \t67
表里如一 \t71
不怕丟臉 \t74
以身涉險(xiǎn) \t78
擋槍的故事 \t82
私人顧問 \t86
絕不推銷 \t88
首次嘗試 \t90
當(dāng)頭棒喝 \t94
知錯(cuò)就改 \t96
重拾信心 \t99
第4章 故事總結(jié) \t103
接受考驗(yàn) \t103
絕地反擊 \t109
毫不留情 \t113
出其不意 \t119
痛定思痛 \t122
盤問 \t125
親身體驗(yàn) \t130
恐懼一:害怕丟生意 \t132
恐懼二:害怕沒面子 \t141
欺騙 \t146
真相大白 \t147
恐懼三:害怕失身份 \t150
攤牌 \t160
意志的考驗(yàn) \t162
新方向 \t165
第2部分 裸式咨詢服務(wù)
第5章 裸式咨詢服務(wù)的起源 \t173
第6章 裸式咨詢的定義 \t175
第7章 克服三大恐懼 \t179
第8章 裸式咨詢服務(wù)的廣泛應(yīng)用 \t193
關(guān)于作者 \t195

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