智能時(shí)代的銀行精細(xì)化管理

定　價(jià)：￥46.00

作　者：	孫軍正
出版社：	中國(guó)財(cái)富出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787504769664	出版時(shí)間：	2019-09-01	包裝：
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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　過(guò)去，粗放管理讓許多商業(yè)銀行陷入管理困境，效益下滑、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)居高不下、市場(chǎng)被搶占。商業(yè)銀行只有轉(zhuǎn)變管理思路，走精細(xì)化管理之路，才能重新回到正軌。本書(shū)分為三個(gè)部分。*部分講述了精細(xì)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀。第二部分主要針對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用進(jìn)行較大篇幅的介紹。第三部分，則是精細(xì)化管理的實(shí)戰(zhàn)。

作者簡(jiǎn)介

　　北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長(zhǎng) 北京金語(yǔ)澤管理咨詢有限公司董事長(zhǎng) 招商銀行原人力資源總經(jīng)理 2016年度中華講師風(fēng)云榜中國(guó)銀行業(yè)導(dǎo)師2017年度中華講師風(fēng)云榜中國(guó)受歡迎開(kāi)門(mén)紅導(dǎo)師中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)師專注銀行20余年，出版著作50余本累計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)18萬(wàn)人（次），500家銀行共同見(jiàn)證孫老師長(zhǎng)期擔(dān)任中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行等多家銀行管理顧問(wèn)，他還是北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等多所高校特聘教授。孫老師獨(dú)創(chuàng)的“銀行業(yè)基于行動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)提升整體解決方案”“銀行業(yè)強(qiáng)基層打基礎(chǔ)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目”已成功導(dǎo)入500多家銀行，使其團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得到了極大提升，業(yè)績(jī)獲得了150%以上的突破。

圖書(shū)目錄

目錄
部分精細(xì)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀1
章精細(xì)化管理的定義與發(fā)展3
管理發(fā)展的不同階段4
精細(xì)化管理的起源和發(fā)展5
精細(xì)化管理的概念和意義8
精細(xì)化管理的“四細(xì)”與“五精”10
第二章無(wú)處不在的管理細(xì)節(jié)13
細(xì)節(jié)決定成敗14
從“大堂經(jīng)理迎客”讀細(xì)節(jié)16
海恩法則與細(xì)節(jié)管理18
解析“無(wú)效管理”20
執(zhí)行力不足的七個(gè)因素22
第三章“數(shù)學(xué)”決定精細(xì)化管理25
標(biāo)準(zhǔn)化決定產(chǎn)品質(zhì)量26
師傅手藝決定產(chǎn)品品質(zhì)28
銀行客戶經(jīng)理銷售五步法30
案例解析1：美國(guó)的精細(xì)化公共交通32
案例解析2：零售巨頭沃爾瑪?shù)墓芾碇?4
案例解析3：中西方快餐對(duì)比36
第四章中國(guó)商業(yè)銀行的精細(xì)化管理現(xiàn)狀及發(fā)展39
中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀40
中國(guó)商業(yè)銀行管理現(xiàn)狀解析42
商業(yè)銀行精細(xì)化管理的思考44
銀行管理薄弱的六大原因46
銀行管理薄弱的八大表現(xiàn)48
銀行管理薄弱的四大影響50
銀行大客戶開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題52
銀行推廣精細(xì)化管理的困難因素54
第二部分精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用57
第五章精細(xì)化管理的“五個(gè)概念”59
精細(xì)化管理崗位60
精細(xì)化管理流程62
精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)64
精細(xì)化管理制度66
精細(xì)化管理的執(zhí)行68
德意志銀行危機(jī)70
美國(guó)銀行與六西格瑪管理72
第六章商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型與精細(xì)化管理75
精細(xì)化是銀行轉(zhuǎn)型的出路76
商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的五個(gè)方向78
商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的六大道路80
銀行網(wǎng)點(diǎn)前后臺(tái)分離的意義82
銀行網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)84
銀行網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)86
淺談銀行網(wǎng)點(diǎn)的精細(xì)化管理88
第七章精細(xì)化管理的工作和原則91
現(xiàn)代銀行管理的四大原則92
管理就是“管”和“理”94
“始于規(guī)則”的精細(xì)化管理96
精細(xì)化管理的“四化”原則97
精細(xì)化管理的八大意識(shí)99
精細(xì)化管理常用的管理工具102
精細(xì)化管理的“三大”原則104
案例解析4：美國(guó)銀行的服務(wù)之道106
第三部分精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)109
第八章精細(xì)化管理的開(kāi)展方式111
借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展精細(xì)化管理112
借助“外部大腦”開(kāi)展精細(xì)化管理114
借助工具開(kāi)展精細(xì)化管理116
第九章精細(xì)化管理的“四大文件”119
完善制度文件120
細(xì)化表格文件122
健全流程文件124
落實(shí)程序文件126
第十章精細(xì)化目標(biāo)管理129
精細(xì)化管理與目標(biāo)管理的關(guān)系130
科學(xué)制訂目標(biāo)132
科學(xué)分解目標(biāo)135
科學(xué)規(guī)范決策137
第十一章落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)則139
落實(shí)規(guī)則的重要性140
規(guī)范崗位職責(zé)142
明確管理流程144
設(shè)計(jì)管理規(guī)則146
監(jiān)督的意義148
第十二章意識(shí)的養(yǎng)成與轉(zhuǎn)化151
淺談培訓(xùn)的意義152
意志品質(zhì)的形成154
有效培訓(xùn)的四種方式156
如何實(shí)現(xiàn)“傳幫帶”158
第十三章完善考核管理方法161
為什么進(jìn)行考核162
考核的“六大誤區(qū)”164
考核的“三步走”戰(zhàn)略167
考核的方法168
第十四章文化軟實(shí)力支撐171
淺談企業(yè)文化的作用和意義172
企業(yè)價(jià)值觀的形成與塑造174
企業(yè)愿景與員工愿景相一致176
企業(yè)管理氛圍的營(yíng)造178
企業(yè)職業(yè)化管理180
第十五章精細(xì)化管理的“六大任務(wù)”183
明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略184
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)責(zé)權(quán)分明186
管理流程的梳理與優(yōu)化188
培訓(xùn)體系的建立190
搭建激勵(lì)管理平臺(tái)192
構(gòu)建企業(yè)特色文化194
參考文獻(xiàn)197