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鐵路客運服務禮儀

鐵路客運服務禮儀

定 價:¥49.80

作 者: 張雨晴 著
出版社: 北京交通大學出版社
叢編項: 職業(yè)教育教材·鐵路運輸系列·行業(yè)緊缺人才、關(guān)鍵崗位從業(yè)人員培訓推薦教材
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787512141797 出版時間: 2020-03-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 160 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書主要內(nèi)容包括: 鐵路客運服務基本禮儀、鐵路客運服務禮儀實務、鐵路客運服務禮儀提升、鐵路客運服務應急處理。每個項目下用不同的任務來實現(xiàn)該課程知識目標與能力目標 。本書充分體現(xiàn)了以項目教學、任務驅(qū)動,教、學、 做一體的特點。

作者簡介

  張雨晴,女,畢業(yè)于天津商業(yè)大學旅游管理專業(yè),多所高、中職學校禮儀、形象、形體類課程的教師,為多所企事業(yè)單位講授員工形象類課程,教學經(jīng)驗豐富。

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