電力營(yíng)銷法律風(fēng)險(xiǎn)防范與典型案例評(píng)析

　　2017年，國(guó)家電網(wǎng)有限公司售電量38745億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)7.5%，大力推廣新能源汽車充電樁，建成“九縱九橫兩環(huán)”高速公路快充網(wǎng)絡(luò)，覆蓋3.1萬公里高速公路和19個(gè)省150個(gè)城市，全面致力于服務(wù)國(guó)家與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)新業(yè)務(wù)發(fā)展，踐行國(guó)家打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能和降本增效的要求。然而，在電力體制改革深入推進(jìn)的新形勢(shì)下，數(shù)以萬計(jì)的國(guó)有、民營(yíng)、合資企業(yè)將進(jìn)入售電市場(chǎng)，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將日益嚴(yán)峻。在新時(shí)代，客戶多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)特征愈加顯著，對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的要求日益提高。電力營(yíng)銷作為電力發(fā)展的重要部分，與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，供電公司必須堅(jiān)持以客戶為中心，提高用戶體驗(yàn)和互動(dòng)性，以靈活開放的互聯(lián)網(wǎng)思維，從市場(chǎng)化角度重新思考和創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)模式，以滿足更加多變的市場(chǎng)需求。與此同時(shí)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、新型業(yè)務(wù)的涌現(xiàn)以及客戶法律意識(shí)的增強(qiáng)，電力營(yíng)銷過程中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)也日益凸顯。 本書以電力營(yíng)銷工作開展的時(shí)間為序，分別從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供用電合同、電能計(jì)量、電費(fèi)抄核收、變更用電、停限電、用戶信息管理等具體業(yè)務(wù)分析入手，揭示各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)并提出相應(yīng)防范措施。同時(shí)對(duì)發(fā)生的典型案例進(jìn)行評(píng)析，進(jìn)一步揭示風(fēng)險(xiǎn)和警示。

　　陳偉龍：國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司法律部主任，先后編審出版《電網(wǎng)建設(shè)案件處理實(shí)務(wù)問答》（國(guó)網(wǎng)公司編著），《電網(wǎng)企業(yè)的法治探索》、《國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司“七五”普法叢書》等著作，其擔(dān)任課題組組長(zhǎng)的《全面建設(shè)法治企業(yè)中的關(guān)鍵問題研究》、《電力相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整對(duì)公司的影響及應(yīng)對(duì)策略研究》等課題多次榮獲國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司優(yōu)秀調(diào)研課題一、二等獎(jiǎng)。陶亮：國(guó)網(wǎng)杭州供電公司高級(jí)法律顧問，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，浙江省電力學(xué)會(huì)會(huì)員。北京工商大學(xué)法學(xué)學(xué)士，華北電力大學(xué)電氣工程碩士，現(xiàn)為曾參與出版《電網(wǎng)規(guī)劃典型案例與風(fēng)險(xiǎn)防范》《電網(wǎng)建設(shè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范與典型案例評(píng)析》，并在《經(jīng)濟(jì)管理》《中國(guó)電力企業(yè)管理》《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》等多家雜志報(bào)刊上發(fā)表《供電企業(yè)觸電人身傷害案件的實(shí)務(wù)處理及風(fēng)險(xiǎn)防范》《電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)“兩手抓”》等多篇論文。華玫：國(guó)網(wǎng)杭州供電公司法務(wù)中心專職，經(jīng)濟(jì)師。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)法碩士。曾參與《電網(wǎng)建設(shè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范與典型案例評(píng)析》等編寫。毛元媛：國(guó)網(wǎng)杭州供電公司法務(wù)中心專職，高級(jí)法律顧問，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，山東大學(xué)工商管理、法學(xué)雙學(xué)士。曾參與國(guó)家電網(wǎng)公司《法治企業(yè)行為指引》《合同管理實(shí)務(wù)操作手冊(cè)》等編寫。瞿寧寧：國(guó)網(wǎng)浙江杭州市蕭山區(qū)供電有限公司高級(jí)法律顧問，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。曾參與《電網(wǎng)規(guī)劃典型案例與風(fēng)險(xiǎn)防范》編寫，并發(fā)表《對(duì)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的探討》《供電企業(yè)如何正確處理保密和信息公開的探討》《供電企業(yè)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)探討》等論文。徐凱，國(guó)網(wǎng)浙江杭州市余杭區(qū)供電有限公司法律顧問，工程師。浙江大學(xué)電氣工程碩士研究生，曾獲國(guó)家電網(wǎng)公司管理創(chuàng)新三等獎(jiǎng)、浙江省科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)等榮譽(yù)，并曾在電力系統(tǒng)專業(yè)期刊IEEE TRANSACTION ON POWER SYSTEM上發(fā)表論文。倪丹：國(guó)網(wǎng)浙江杭州市富陽區(qū)供電有限公司高級(jí)法律顧問，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，中國(guó)水電質(zhì)協(xié)QC診斷師，西南政法大學(xué)民商法碩士。曾在《農(nóng)電管理》、《華中電力》、《消費(fèi)導(dǎo)刊》雜志上發(fā)表《電力企業(yè)環(huán)扣式糾紛處理機(jī)制探析》《以案釋法，增強(qiáng)基層供電企業(yè)普法實(shí)效》《基層供電企業(yè)營(yíng)銷工作正能量激勵(lì)管理方式探討》等多篇論文，并參與編寫《電網(wǎng)規(guī)劃典型案例與風(fēng)險(xiǎn)防范》《電網(wǎng)企業(yè)法治探索》?！痘趩T工崗位手冊(cè)的制度標(biāo)準(zhǔn)在縣供電公司落地的創(chuàng)新實(shí)踐》，獲浙江省電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。張佳穎：國(guó)網(wǎng)浙江杭州市臨安區(qū)供電有限公司法律顧問，政工師。曾獲浙江省電力公司“六五”普法先進(jìn)個(gè)人、管理創(chuàng)新三等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。并發(fā)表《營(yíng)銷低壓用戶更名與過戶的法律問題探索》《黨組織參與國(guó)企哪個(gè)是的治理途徑與法律保障》《班組“一站式”減負(fù)》等論文。賴亞芳：國(guó)網(wǎng)浙江建德市供電有限公司法律顧問，電力工程技術(shù)工程師、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化維護(hù)技師、機(jī)電工程二級(jí)建造師；華北電力大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)士、電氣工程碩士?，F(xiàn)主要從事公司法務(wù)工作。汪永紅：國(guó)網(wǎng)浙江桐廬縣供電有限公司法律顧問，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。2008年3月東北電力大學(xué)獲得碩士學(xué)位。目前主要從事法律事務(wù)及企業(yè)管理相關(guān)工作。曾參與國(guó)家電網(wǎng)公司《法治企業(yè)行為指引》修訂工作。2016年榮獲桐廬縣法治宣傳教育先進(jìn)個(gè)人，2017年榮獲國(guó)家電網(wǎng)有限公司招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)專業(yè)調(diào)考優(yōu)秀個(gè)人。潘磊：國(guó)網(wǎng)浙江淳安縣供電有限公司辦公室副主任、法律顧問，高級(jí)人力資源管理師、工程師。曾在《法制博覽》發(fā)表《探究人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別分析及防范措施研究》《企業(yè)人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)的防范機(jī)制研究》等論文。