無(wú)師自通社交禮儀（3版）

　　儀態(tài)篇——整體氣質(zhì)是最好的名片

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　　妝容要合理

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　　適度對(duì)待頭發(fā)的燙染選擇 / 002

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　　使用假睫毛有講究 / 003

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　　畫(huà)眼影時(shí)需注意什么 / 004

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　　底妝并非只以白為美 / 005

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　　不可隨意議論他人的妝容 / 006

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　　妝容需要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ) / 006

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　　要畫(huà)出一道與眼睛相配的眉毛 / 007

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　　化妝時(shí)要顧及脖子和耳朵 / 008

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　　女性要注意保持指甲油的完好 / 009

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　　職業(yè)妝與宴會(huì)妝存在很大差別 / 010

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　　吸煙者要注意維護(hù)牙齒的整潔 / 011

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　　男性蓄須要與自己的形象和職業(yè)相吻合 / 012

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　　男性不可在公共場(chǎng)所袒胸赤膊 / 013

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　　著裝要適當(dāng)

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　　穿衣服要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短 / 014

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　　穿衣搭配要符合大眾審美原則 / 015

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　　飾品搭配有哪些講究 / 016

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　　佩戴領(lǐng)帶要注意一些講究 / 017

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　　選擇恰當(dāng)?shù)钠Э梢哉蔑@出個(gè)人品位 / 018

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　　穿著西裝要注意幾項(xiàng)要領(lǐng) / 019

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　　男性不可隨意戴首飾 / 020

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　　女性的高跟鞋不宜鞋跟過(guò)高、過(guò)細(xì) / 021

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　　言談舉止需講究

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　　不可與面試官套近乎 / 022

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　　交談時(shí)要注意講話的語(yǔ)調(diào) / 023

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　　談話時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)距離 / 024

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　　肢體動(dòng)作對(duì)談話會(huì)產(chǎn)生影響 / 025

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　　走路姿勢(shì)是行為舉止的一部分 / 026

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　　站立時(shí)身體要擺正姿態(tài)，不可歪斜、倚靠 / 026

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　　入座時(shí)不要將椅子坐得太滿 / 027

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　　職場(chǎng)篇——職場(chǎng)禮儀修煉法則

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　　面試禮儀重細(xì)節(jié)

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　　面試前應(yīng)將材料準(zhǔn)備齊全 / 030

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　　簡(jiǎn)歷內(nèi)容要規(guī)范且詳略得當(dāng) / 031

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　　簡(jiǎn)歷制作要樸素大方，不可弄虛作假 / 032

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　　在求職信中不可濫用名言、俗語(yǔ) / 033

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　　藝術(shù)照不應(yīng)作為應(yīng)聘時(shí)的照片 / 033

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　　進(jìn)入面試場(chǎng)所時(shí)要敲門(mén) / 034

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　　進(jìn)門(mén)要主動(dòng)問(wèn)好，并回應(yīng)對(duì)方的禮貌用語(yǔ) / 035

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　　未經(jīng)允許不可隨便落座 / 036

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　　面試中不做多余的小動(dòng)作 / 037

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　　態(tài)度要積極，主動(dòng)打破沉默 / 038

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　　說(shuō)話要注意語(yǔ)速和清晰度 / 039

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　　表達(dá)內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，切忌滔滔不絕 / 040

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　　理論要與事實(shí)相結(jié)合 / 041

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　　職場(chǎng)禮儀禁忌多

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　　辦公桌不是你的“私人領(lǐng)地” / 042

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　　不可熱衷于傳播小道消息 / 043

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　　認(rèn)真對(duì)待瑣碎卻必要的工作 / 043

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　　不在辦公室里吃有刺激性味道的食物 / 044

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　　與別人共用辦公桌時(shí)要懂得禮讓 / 045

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　　使用公共設(shè)施要有公共觀念 / 046

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　　在辦公區(qū)域遇到訪客要主動(dòng)打招呼 / 047

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　　辦公區(qū)嚴(yán)禁旁若無(wú)人地高聲喧嘩 / 047

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　　禁止使用辦公資源來(lái)做私事 / 048

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　　分清工作關(guān)系與私交的區(qū)別 / 049

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　　在上司面前不可逞強(qiáng) / 050

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　　不介入上司的私人空間 / 051

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　　辦公桌上要保持干凈整潔 / 052

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　　不要隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品 / 052

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　　端正態(tài)度對(duì)待公司機(jī)密 / 053

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　　不要在辦公區(qū)域內(nèi)接待親朋好友 / 054

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　　不要隨意議論公司制度 / 055

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　　不可背后談?wù)撏碌墓ぷ髂芰?/ 056

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　　不可輕視勤務(wù)人員 / 057

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　　不可私下隨意議論領(lǐng)導(dǎo) / 057

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　　不要看不起學(xué)歷比你低的同事 / 058

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　　不要直接拒絕上司安排的任務(wù) / 059

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　　“不得志”的牢騷心態(tài)不符合職場(chǎng)環(huán)境 / 060

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　　商務(wù)會(huì)談需謹(jǐn)慎

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　　名片應(yīng)簡(jiǎn)單大方、質(zhì)地上乘 / 061

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　　恰當(dāng)選擇名片發(fā)放的對(duì)象和時(shí)機(jī) / 062

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　　雙手接遞名片是基本禮節(jié) / 063

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　　不宜遞送褶皺污損的名片 / 064

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　　商務(wù)會(huì)談要注意情緒的控制 / 065

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　　商務(wù)談判時(shí)要尊重對(duì)手，懂得讓步 / 065

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　　商務(wù)會(huì)談需分清人和事 / 066

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　　拒絕對(duì)方要注意時(shí)機(jī) / 067

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　　懂得處理談判中的冷場(chǎng) / 068

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　　涉外商務(wù)有區(qū)分

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　　客人到達(dá)后不可擅自馬上安排活動(dòng) / 069

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　　乘電梯時(shí)不可強(qiáng)行擠入 / 070

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　　同乘電梯時(shí)應(yīng)保持安靜 / 071

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　　上下轎車要講謙讓 / 072

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　　送客時(shí)要等客人徹底離開(kāi)后再返回 / 072

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　　詢問(wèn)他人意見(jiàn)不宜采用開(kāi)放式提問(wèn) / 073

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　　與外賓合作時(shí)要提供外語(yǔ)資料 / 074

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　　對(duì)外國(guó)人不可亂用手勢(shì)語(yǔ) / 075

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　　面對(duì)外賓要注意言行舉止透露出的態(tài)度 / 076

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　　注意英美詞匯意義的差異 / 076

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　　社交篇——掌握社交禮儀，交際順利進(jìn)行

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　　日常社交講分寸

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　　不可為自己的姓氏增添敬語(yǔ) / 080

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　　非正式場(chǎng)合也不可隨意稱呼別人 / 081

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　　使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼很重要 / 081

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　　與人打招呼時(shí)切勿將手插在口袋里 / 082

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　　遠(yuǎn)距離高喊對(duì)方名字很不禮貌 / 083

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　　介紹自己的同伴時(shí)并不需要十分詳盡 / 084

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　　寒暄要恰如其分，適可而止 / 085

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　　主動(dòng)與認(rèn)識(shí)的人打招呼 / 086

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　　握手時(shí)應(yīng)起身站立 / 087

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　　切忌滿嘴的糙話 / 088

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　　請(qǐng)求幫助不可超出別人的能力范圍 / 088

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　　待客做客需禮貌

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　　切忌以舊茶剩飯待客 / 089

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　　不可當(dāng)著客人的面與家人爭(zhēng)吵 / 090

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　　待客時(shí)應(yīng)管好自家小孩，避免打擾客人 / 091

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　　待客殷勤周到，注意適當(dāng)有度 / 092

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　　注意待客禮貌問(wèn)題，切勿強(qiáng)留客人 / 093

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　　下逐客令要講究方式 / 094

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　　上門(mén)拜訪前需要提先預(yù)約 / 095

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　　去別人家拜訪時(shí)進(jìn)門(mén)換鞋以示尊重 / 096

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　　拜訪時(shí)不可提出不合理的要求 / 097

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　　主人做家務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)幫忙 / 098

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　　切忌未請(qǐng)示主人就隨便亂轉(zhuǎn) / 098

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　　對(duì)主人家的寵物或孩子要表示喜愛(ài) / 099

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　　借宿時(shí)要尊重主人的作息時(shí)間和習(xí)慣 / 100

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　　主人因疏忽犯錯(cuò)，不必反復(fù)向客人道歉 / 101

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　　客人離去時(shí)，要送客至門(mén)外 / 102

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　　不可深夜讓客人獨(dú)自返回 / 103

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　　臨走時(shí)要和主人家一一道別 / 104

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　　不可強(qiáng)行進(jìn)入主人廚房代勞烹飪 / 105

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　　對(duì)主人的房間布置要表示贊美 / 106

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　　借住在別人家時(shí)要講究個(gè)人衛(wèi)生 / 107

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　　做客時(shí)不可頻繁看時(shí)間 / 107

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　　對(duì)待遠(yuǎn)方來(lái)客應(yīng)當(dāng)提前迎接 / 108

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　　招待客人時(shí)飯菜應(yīng)有剩余 / 109

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　　在客人面前要熱情主動(dòng) / 110

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　　接待不速之客時(shí)也要以禮相待 / 111

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　　多位客人在時(shí)說(shuō)話要有分寸 / 112

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　　做客時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) / 113

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　　不可在客人背后隨意議論 / 114

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　　送走客人后關(guān)門(mén)聲音要放輕 / 115

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　　做客時(shí)敲門(mén)輕重節(jié)奏應(yīng)有分寸 / 115

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　　拜訪異性朋友要注意時(shí)間、場(chǎng)合 / 116

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　　做客時(shí)要謹(jǐn)慎選擇是否帶小孩同去 / 117

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　　做客時(shí)大方自然的態(tài)度最恰當(dāng) / 118

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　　做客時(shí)使用衛(wèi)生間前最好先經(jīng)主人允許 / 119

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　　溝通篇——一字一句皆“有禮”

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　　電話溝通不可不知的禮儀

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　　對(duì)方可以透過(guò)電話“看到”你的表情 / 122

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　　電話接通后要先詢問(wèn)對(duì)方是否方便 / 123

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　　請(qǐng)對(duì)方回電話時(shí)要留下可靠的聯(lián)系方式 / 124

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　　錯(cuò)過(guò)的電話要及時(shí)回?fù)?/ 125

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　　不宜在會(huì)客時(shí)長(zhǎng)時(shí)間接打電話 / 126

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　　用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)設(shè)置錄音電話的提示音 / 126

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　　禮貌冷靜地應(yīng)對(duì)打錯(cuò)的電話 / 127

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　　撥打公務(wù)電話要選擇恰當(dāng)時(shí)間 / 128

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　　接聽(tīng)公務(wù)電話前要做好記錄準(zhǔn)備 / 129

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　　接聽(tīng)電話要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合 / 129

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　　不要讓電話等你太久 / 130

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　　代接電話時(shí)要注意 / 131

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　　不要著急掛斷電話 / 132

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　　開(kāi)會(huì)時(shí)不適合接聽(tīng)電話 / 133

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　　面談交流一定要懂的禮儀

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　　不宜在路邊交談，以免妨礙他人 / 134

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　　交談時(shí)注意與對(duì)方保持適當(dāng)?shù)木嚯x / 135

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　　聽(tīng)別人講話時(shí)身體不可后仰 / 136

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　　說(shuō)話切忌總以“我”字開(kāi)頭 / 137

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　　切忌把口頭禪掛在嘴邊 / 137

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　　交流時(shí)要謹(jǐn)慎使用有雙關(guān)意義的詞語(yǔ) / 138

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　　無(wú)聊的搞笑不等于幽默 / 139

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　　開(kāi)玩笑要區(qū)分清楚對(duì)象和場(chǎng)合 / 139

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　　開(kāi)玩笑時(shí)要注意內(nèi)容是否適宜 / 140

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　　與他人面談時(shí)目光不要四處躲閃 / 141

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　　不加掩飾地注視別人很不禮貌 / 143

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　　在交談中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性 / 143

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　　對(duì)他人的主動(dòng)交談要積極回應(yīng) / 144

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　　交談中切忌揭別人的傷疤 / 145

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　　在談話中不宜糾正別人的錯(cuò)誤 / 146

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　　交談中要注意尊重他人的意見(jiàn) / 147

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　　切忌在談話中扮演“祥林嫂” / 148

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　　聚會(huì)時(shí)不宜用方言與同鄉(xiāng)交談 / 148

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　　切忌隨意打斷別人的話 / 149

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　　不探聽(tīng)別人的私密談話 / 150

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　　不懂裝懂總會(huì)招來(lái)他人厭惡 / 151

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　　交流中不要當(dāng)自吹自擂的“蛤蟆” / 152

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　　勸說(shuō)他人要講究方法 / 153

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　　適時(shí)保持沉默，給交流留些空白 / 154

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　　交談中應(yīng)忌諱過(guò)于親密的敏感話題 / 155

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　　不要談?wù)撽惻f無(wú)聊的話題 / 156

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　　談?wù)搫e人喜歡的話題 / 157

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　　批評(píng)別人要把握分寸 / 158

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　　提建議要切合實(shí)際 / 159

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　　不必在非原則性問(wèn)題上與他人糾纏不休 / 159

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　　切忌在不明是非之前亂傳閑話 / 160

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　　不對(duì)自己不懂的事情隨便發(fā)表意見(jiàn) / 161

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　　開(kāi)口前要先清楚身處的場(chǎng)合 / 162

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　　輕易許諾難免會(huì)招惹是非 / 163

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　　切忌當(dāng)眾告訴別人關(guān)于他的壞消息 / 164

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　　書(shū)信郵件往來(lái)?不能忽略的禮儀

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　　給別人寫(xiě)信字跡要工整清晰 / 165

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　　寫(xiě)信時(shí)要注意格式 / 166

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　　寫(xiě)信要長(zhǎng)短適宜 / 167

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　　給不熟悉的人寫(xiě)信不可太親密 / 168

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　　不可將私人信件公之于眾 / 169

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　　收到信件后要及時(shí)回復(fù) / 169

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　　不可用傳真機(jī)發(fā)感謝信和邀請(qǐng)函 / 170

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　　不可用普通信紙寫(xiě)商務(wù)信件 / 171

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　　不可用公務(wù)信紙寫(xiě)私人信件 / 172

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　　邀請(qǐng)函中要寫(xiě)明聚會(huì)的細(xì)節(jié) / 173

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　　聚會(huì)前要提前給朋友發(fā)送邀請(qǐng)函 / 173

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　　不隨便轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)聊的郵件 / 174

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　　收到電子郵件要及時(shí)處理 / 175

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　　發(fā)送電子郵件也要尊崇一定禮節(jié) / 176

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　　謹(jǐn)慎選擇回復(fù)全部郵件 / 177

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　　要根據(jù)實(shí)際情況選擇郵件附件的使用 / 179

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　　必要的時(shí)候使用隱蔽副本發(fā)送郵件 / 180

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　　工作中使用郵件要遵守公司規(guī)定 / 180

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