營(yíng)銷(xiāo)管理必備制度與表格典范

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	楊宗岳著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516421345	出版時(shí)間：	2020-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16	頁(yè)數(shù)：	221	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　企業(yè)管理制度是企業(yè)各項(xiàng)管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)物。企業(yè)管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來(lái)進(jìn)行，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講也是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，一方面要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，遵循事物發(fā)展過(guò)程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，另一方面要依據(jù)企業(yè)管理的基本原理，實(shí)施創(chuàng)新的方法或原則，并形成規(guī)范?！稜I(yíng)銷(xiāo)管理必備制度與表格典范》一書(shū)由銷(xiāo)售部門(mén)架構(gòu)與職位說(shuō)明、市場(chǎng)調(diào)研管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、渠道管理、促銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售簽約管理流程與制度、銷(xiāo)售合同與訂單執(zhí)行、銷(xiāo)售回款管理、客戶管理9個(gè)部分的制度、表格范本組成，所有的范本都是對(duì)成功企業(yè)的制度的解讀，可以作為企業(yè)管理人員、工作人員、培訓(xùn)人員在制定本企業(yè)管理制度時(shí)的參照范本和工具書(shū)，也可供企業(yè)咨詢師、高校教師和專(zhuān)家學(xué)者做實(shí)務(wù)類(lèi)參考指南。

作者簡(jiǎn)介

　　楊宗岳，人力資源與職業(yè)教育技術(shù)理學(xué)碩士。曾任北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)企業(yè)家研究中心研究員，現(xiàn)任繼創(chuàng)者聯(lián)盟執(zhí)行主席。出版有《繼創(chuàng)者時(shí)代——中國(guó)企業(yè)傳承新方法》《繼創(chuàng)者時(shí)代——?jiǎng)?chuàng)一代與創(chuàng)二代順利交接的方法》《頂層設(shè)計(jì)決定家族企業(yè)傳承成敗》等多部個(gè)人專(zhuān)著。

圖書(shū)目錄

第一章　銷(xiāo)售部門(mén)架構(gòu)與職位說(shuō)明
第一節(jié)　部門(mén)架構(gòu)
一、銷(xiāo)售部的設(shè)置
二、銷(xiāo)售部的位置
三、大型企業(yè)銷(xiāo)售部常見(jiàn)架構(gòu)
四、中小型企業(yè)銷(xiāo)售部常見(jiàn)架構(gòu)
第二節(jié)　崗位說(shuō)明
一、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位說(shuō)明
二、市場(chǎng)部主管崗位說(shuō)明
三、市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)員崗位說(shuō)明
四、市場(chǎng)推廣專(zhuān)員崗位說(shuō)明
五、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管崗位說(shuō)明
六、銷(xiāo)售代表崗位說(shuō)明
七、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員崗位說(shuō)明
八、售后服務(wù)主管崗位說(shuō)明
九、售后接待員崗位說(shuō)明
十、維修專(zhuān)員崗位說(shuō)明
十一、跟單員崗位說(shuō)明
十二、銷(xiāo)售部文員崗位說(shuō)明

第二章　市場(chǎng)調(diào)研管理
第一節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研管理概要
一、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
二、市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施步驟
第二節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研管理制度
一、市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)定
二、市場(chǎng)調(diào)研流程規(guī)定
三、問(wèn)卷調(diào)研實(shí)施管理制度
第三節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研管理表格

第三章　營(yíng)銷(xiāo)策劃管理
第一節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策劃管理要領(lǐng)
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃原則
第二節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作管理制度
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃部管理制度
第三節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策劃管理表格

第四章　渠道管理
第一節(jié)　渠道管理要領(lǐng)
一、渠道管理的具體內(nèi)容
二、渠道管理的方法
第二節(jié)　渠道管理制度
一、經(jīng)銷(xiāo)商管理制度
二、代理商管理制度
第三節(jié)　渠道管理表格

第五章　促銷(xiāo)管理
第一節(jié)　促銷(xiāo)管理要領(lǐng)
一、促銷(xiāo)管理的主要內(nèi)容
二、促銷(xiāo)管理的實(shí)施步驟
第二節(jié)　促銷(xiāo)管理制度
一、促銷(xiāo)管理規(guī)定
二、助銷(xiāo)物料管理辦法
三、促銷(xiāo)禮品管理辦法
四、促銷(xiāo)員管理辦法
第三節(jié)　促銷(xiāo)管理表格

第六章　銷(xiāo)售合同簽約管理
第一節(jié)　銷(xiāo)售合同簽約管理要領(lǐng)
一、銷(xiāo)售合同的主要內(nèi)容
二、銷(xiāo)售合同簽約管理步驟
第二節(jié)　銷(xiāo)售簽約管理制度
一、銷(xiāo)售合同評(píng)審管理辦法
二、銷(xiāo)售合同評(píng)審管理程序
三、銷(xiāo)售合同簽約管理細(xì)則
第三節(jié)　銷(xiāo)售簽約管理表格

第七章　銷(xiāo)售合同與訂單執(zhí)行
第一節(jié)　銷(xiāo)售合同與訂單跟蹤管理要領(lǐng)
一、銷(xiāo)售合同與訂單跟蹤的管理步驟
二、銷(xiāo)售合同與銷(xiāo)售訂單的變更管理步驟
第二節(jié)　銷(xiāo)售合同與訂單跟蹤管理制度
一、銷(xiāo)售合同執(zhí)行跟蹤管理規(guī)定
二、訂單運(yùn)營(yíng)管理制度
第三節(jié)　銷(xiāo)售合同與訂單跟蹤管理表格

第八章　銷(xiāo)售回款管理
第一節(jié)　銷(xiāo)售回款管理概要
一、回款管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、創(chuàng)設(shè)回款實(shí)現(xiàn)的良好條件
第二節(jié)　銷(xiāo)售回款管理制度
一、公司銷(xiāo)售回款管理制度
二、銷(xiāo)售回款預(yù)防與監(jiān)控制度
三、銷(xiāo)售回款催收方案
第三節(jié)　銷(xiāo)售回款管理表格

第九章　客戶管理
第一節(jié)　客戶管理要領(lǐng)
一、客戶信息調(diào)查
二、客戶資信管理
三、客戶拜訪管理
四、客戶滿意度的調(diào)查管理
五、客戶檔案的管理
第二節(jié)　客戶信息管理制度
一、新客戶開(kāi)發(fā)管理制度
二、客戶調(diào)查制度
三、客戶信用期限和信用額度管理制度
四、大客戶拜訪管理制度