高效運作項目管理辦公室（第3版）

目 錄

第1章 PMO的概念和存在形式 / 1
1．1 項目在組織中的地位 / 2
1．2 項目組合、項目集及項目之間的關(guān)系 / 4
1．3 什么是項目管理辦公室 / 5
1．4 職能型組織中的PMO / 6
1．5 矩陣型組織中的PMO / 7
1．6 項目型組織中的PMO / 7
1．7 復(fù)合型組織中的PMO / 9
1．8 多層級的PMO / 10
1．9 孤島型部門級PMO / 11
1．10 敏捷環(huán)境下的PMO / 12
1．11 PMO與項目經(jīng)理的關(guān)系 / 13
1．12 PMO與項目經(jīng)理的經(jīng)理的關(guān)系 / 14
1．13 PMO聘任的專家委員 / 15
1．14 PMO的其他相關(guān)方 / 15
1．15 PMO職能綜述 / 17
第2章 PMO的戰(zhàn)略職能 / 19
2．1 戰(zhàn)略是什么 / 20
2．2 PMO責(zé)任范圍的圈定 / 20
2．3 戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖與項目組合路線圖 / 23
2．4 制訂項目投資組合計劃 / 24
2．5 制定項目準入標準 / 27
2．6 制定項目優(yōu)先級標準 / 29
2．7 制定多項目沖突處理規(guī)則 / 32
2．8 制定項目退出標準 / 36
2．9 監(jiān)控成果過渡，確保戰(zhàn)略落地 / 40
2．10 制定項目成功標準 / 43
2．11 對戰(zhàn)略一致性進行持續(xù)監(jiān)管 / 45
案例分享 / 47
第3章 PMO的治理職能 / 52
3．1 治理是什么 / 53
3．2 項目治理的主體 / 53
3．3 項目治理的目的 / 55
3．4 什么是無效治理 / 57
3．5 治理的關(guān)注面――治理環(huán) / 59
3．6 監(jiān)管項目績效 / 60
3．7 監(jiān)管項目重大問題 / 63
3．8 監(jiān)管項目重大變更 / 65
3．9 監(jiān)管項目重大風(fēng)險 / 66
3．10 監(jiān)管項目環(huán)境因素的變化及溝通 / 67
3．11 監(jiān)管項目收益的實現(xiàn) / 68
3．12 監(jiān)管項目流程及合規(guī)性 / 69
3．13 治理框架――項目生命周期 / 70
第4章 PMO對選擇階段項目的治理 / 74
4．1 項目選擇概述 / 75
4．2 PMO在項目選擇階段的職責(zé)綜述 / 77
4．3 通用的項目選擇過程 / 78
4．4 內(nèi)部項目選擇階段PMO的職責(zé)和評審工作 / 81
4．5 客戶項目選擇階段PMO的職責(zé)和評審工作 / 91
第5章 PMO對啟動和計劃階段項目的治理 / 103
5．1 PMO在項目啟動和計劃階段的職責(zé)綜述 / 104
5．2 PMO在項目啟動和計劃階段的行政支持工作 / 105
5．3 PMO在項目啟動和計劃階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) / 107
5．4 PMO在項目啟動和計劃階段的主要評審活動 / 110
第6章 PMO對實施階段項目的治理 / 113
6．1 項目實施階段PMO的職責(zé)綜述 / 114
6．2 PMO確定項目績效管理方法 / 115
6．3 PMO在項目實施階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) / 129
6．4 PMO在項目實施階段的主要審查活動 / 131
6．5 PMO在項目實施階段的其他工作 / 144
第7章 PMO對危機項目的治理 / 153
7．1 確定危機項目，委派整改組長 / 154
7．2 成立整改小組，召開啟動會議 / 156
7．3 調(diào)查項目狀況，確定主要問題 / 160
7．4 重新修訂項目目標，制訂詳細整改計劃 / 169
7．5 執(zhí)行整改計劃，重樹團隊信心 / 172
7．6 完成整改，建立項目新基線 / 174
研討會：PMO如何降低項目延誤率 / 177
第8章 PMO在項目收尾和評價階段的職責(zé) / 181
8．1 項目收尾和評價概述 / 182
8．2 PMO在項目收尾和評價階段的職責(zé)綜述 / 184
8．3 PMO在項目收尾和評價階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) / 185
8．4 PMO在項目收尾和評價階段的主要審查和評價活動 / 186
8．5 PMO在項目收尾和評價階段的行政支持工作 / 194
案例分享 / 195
第9章 打造項目管理卓越中心 / 200
9．1 建立組織項目管理體系 / 201
9．2 管理組織項目數(shù)據(jù)庫 / 215
9．3 項目經(jīng)理和項目團隊成員績效評價 / 222
9．4 建立項目管理能力框架 / 234
9．5 項目管理文化建設(shè) / 241
案例分享 / 243
研討會：PMO如何編制真正有用的模板？ / 248
第10章 從無到有組建PMO / 251
10．1 階段1 PMO建設(shè)項目論證階段 / 253
10．2 階段2 PMO建設(shè)項目啟動和計劃階段 / 255
10．3 階段3 組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段 / 256
10．4 階段4 PMO籌建階段 / 257
10．5 階段5 PMO試運行階段 / 261
案例分享 / 263
研討會：組建PMO過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) / 271
他山之石1：PMO的其他形式：外包、虛擬…… / 274
他山之石2：如何組建研發(fā)部門的PMO / 275
第11章 如何彰顯和度量PMO的價值 / 277
11．1 PMO現(xiàn)狀分析 / 278
11．2 PMO的典型“癥狀” / 279
11．3 PMO：從成本中心到利潤中心，再到投資中心 / 281
11．4 PMO價值的度量指標 / 282
11．5 個案探討 / 284
11．6 通過成熟度評估尋找提升PMO價值的機會 / 289

第12章 項目環(huán)境下的PMO / 300
12．1 對項目進行分類，確定適合敏捷方法的項目 / 301
12．2 評估組織啟動敏捷方法的條件是否成熟 / 304
12．3 選擇合適的敏捷方法 / 314
12．4 大范圍開展敏捷培訓(xùn) / 318
12．5 從局部試行到全面運行 / 320
12．6 進入敏捷PMO穩(wěn)定期 / 323
附錄A 縮略語 / 326
參考文獻 / 329