玩轉(zhuǎn)品管圈

上篇：方法論

第一章 認(rèn)識(shí)品管圈

第二章 品管圈十大步驟

步驟一：主題選定

步驟二：擬定活動(dòng)計(jì)劃書

步驟三：現(xiàn)狀把握

步驟四：目標(biāo)設(shè)定

步驟五：解析

步驟六：對(duì)策擬定

步驟七：對(duì)策實(shí)施與檢討

步驟八：效果確認(rèn)

步驟九：標(biāo)準(zhǔn)化

步驟十：檢討與改進(jìn)

第三章 新舊七大品管手法

舊七大品管手法

手法一：層別法

手法二：查檢表

手法三：柏拉圖

手法四：特性要因

手法五：散布圖

手法六：直方圖

手法七：管制圖

新七大品管手法

手法一：親和圖

手法二：關(guān)聯(lián)圖

手法三：系統(tǒng)圖

手法四：過(guò)程決定計(jì)劃圖（PDPC法）

手法五：矩陣圖

手法六：矩陣數(shù)據(jù)解析法

手法七：箭線圖

第四章 如何推行品管圈

醫(yī)院篇：建綱立制

院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力支持

組建推行委員會(huì)

制定工作計(jì)劃及進(jìn)程表

建立品管圈活動(dòng)體系

科室篇：按圖索驥

科室領(lǐng)導(dǎo)支持

自動(dòng)自發(fā)組圈

擬定圈會(huì)時(shí)間、圈會(huì)方式、輪值表及圈規(guī)

擬定和執(zhí)行品管圈活動(dòng)計(jì)劃

配合醫(yī)院政策參加教育培訓(xùn)

文獻(xiàn)查證與自主學(xué)習(xí)

定期會(huì)議追蹤制度

將品管圈納入科室日常管理

參加品管圈競(jìng)賽

整理報(bào)告期刊發(fā)表

將改善成果公告全科室

下篇：實(shí)戰(zhàn)派

第五章 護(hù)理篇

案例一 教患者正確用“筆”

案例二 產(chǎn)房感控 “手”當(dāng)其沖

第六章 臨床篇

案例一 提高CAP患者24小時(shí)內(nèi)病原學(xué)采集率

案例二 中醫(yī)診療突圍

第七章 醫(yī)技篇

案例一 降低檢驗(yàn)危急值漏報(bào)率

第八章 后勤篇

案例一 讓物流“動(dòng)”起來(lái)