票務管理（初級）

定　價：￥25.00

作　者：	哈爾濱地鐵集團有限公司
出版社：	西南交通大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787564369910	出版時間：	2019-07-01	包裝：
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內容簡介

　　近年來，國內城市軌道交通的建設和發(fā)展進入快速發(fā)展階段，至2019年年初已有31座城市的城市軌道交通線路投入運營。在這一發(fā)展趨勢下，城市軌道交通的運營維護工作產生了大量的高素質人才需求，也具有崗位技能掌握擴展、專業(yè)知識學習前置的從業(yè)人員培養(yǎng)特點。在城市軌道交通運營管理維護工作中，票務管理是一項綜合性較強的工作，涉及客運服務、錢款管理、車票運轉和計算機系統(tǒng)維護等。隨著互聯(lián)網(wǎng)支付等新技術、新工藝在城市軌道交通行業(yè)的推廣與深入，城市軌道交通票務管理工作也開始出現(xiàn)新的變化?！镀眲展芾恚ǔ跫墸分饕怨枮I地鐵相關技術標準與工作經驗為基礎進行編寫，并結合行業(yè)發(fā)展經驗，對票務管理工作基礎內容與互聯(lián)網(wǎng)支付技術應用方式進行了描述，內容涵蓋城市軌道交通自動售檢票基礎知識、現(xiàn)金票款審核、票卡作業(yè)、清分結算作業(yè)、自動售檢票系統(tǒng)參數(shù)管理、客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、自動售檢票系統(tǒng)中央級設備維護與互聯(lián)網(wǎng)票務簡介，適用于從業(yè)人員對票務管理整體工作的了解和入門學習。

作者簡介

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圖書目錄

模塊一通用基礎知識
項目一城市軌道交通票務管理系統(tǒng)概述
項目二城市軌道交通AFC系統(tǒng)的層級和功能劃分
項目三城市軌道交通票務政策
模塊二現(xiàn)金票款審核作業(yè)基礎知識
項目一車站填寫票務報表的內容和要求
項目二審核用系統(tǒng)報表的種類和內容
項目三審核作業(yè)方式和結算原則
項目四對審核結果的跟蹤與處置
模塊三票卡作業(yè)基礎知識
項目一票卡基礎知識
項目二票卡庫存管理
項目三票卡編碼發(fā)行
項目四票卡清洗分揀
項目五票卡調配
項目六票卡使用監(jiān)控及其信息分析
項目七工作票發(fā)行及使用管理
項目八測試票卡管理
模塊四清分結算業(yè)務知識
項目一票務收入結算內容
項目二 ACC與運營單位的對賬流程
項目三換乘方式及票務收入清分簡述
項目四票務收入清分算法
項目五待清分收入
項目六清分結算結果
模塊五 AFC系統(tǒng)參數(shù)管理
項目一 AFC系統(tǒng)參數(shù)的分類
項目二 AFC系統(tǒng)參數(shù)的功能
項目三 AFC系統(tǒng)參數(shù)的發(fā)布流程
項目四操作員參數(shù)的發(fā)布流程
項目五車票黑名單參數(shù)的發(fā)布流程
模塊六客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
項目一基礎客流數(shù)據(jù)的類別和含義
項目二重要客流數(shù)據(jù)的指標含義和算法
模塊七 AFC中央系統(tǒng)維護
項目一系統(tǒng)構成
項目二系統(tǒng)維護
模塊八互聯(lián)網(wǎng)票務簡介
項目一掃手機二維碼過閘
項目二刷手機銀聯(lián)閃付過閘
項目三掃碼支付購票
項目四刷手機一卡通過閘
附錄票務專業(yè)名詞
參考文獻