微表情識(shí)人心理學(xué)：一眼看穿他人心理的95個(gè)技巧

自序：智能手機(jī)時(shí)代影響人際關(guān)系的三種行為
章 溝通，和你想象的不一樣 
錯(cuò)誤觀點(diǎn)一：良好的溝通等于滔滔不絕嗎？ 
錯(cuò)誤觀點(diǎn)二：只要將話說(shuō)清楚，對(duì)方就一定會(huì)懂？
錯(cuò)誤觀點(diǎn)三：與人交談，不能表達(dá)負(fù)面情緒？
溝通：不僅僅是解決“問(wèn)題”，更是為了建立“關(guān)系”
第二章 感覺(jué)話說(shuō)得很對(duì)，身體語(yǔ)言卻背叛了你 
身體比語(yǔ)言說(shuō)得多
該察“顏”觀色還是察“言”觀色？
所謂“直覺(jué)”也是有科學(xué)依據(jù)的
你想走“高速公路”還是“羊腸小道”？
第三章 下班后的約會(huì)，如何次見(jiàn)面就贏得好感？ 
狀況一：參加聚會(huì)的人都不認(rèn)識(shí)怎么辦？
狀況二：怎樣確定別人是否想和你交談？
狀況三：有新朋友主動(dòng)交談時(shí)，什么樣的肢體動(dòng)作能夠表明你很感興趣？
狀況四：次見(jiàn)面的人，不知道該聊什么？
狀況五：新環(huán)境中，不知道怎樣快速結(jié)識(shí)有影響力的人？
總結(jié)：善用見(jiàn)面的前“兩秒鐘”塑造好的印象 
第四章 喜宴應(yīng)酬時(shí)，如何“友善地”隔絕不想要的溝通？ 
狀況一：參加同事婚禮，怎樣拒絕不想要的溝通？
狀況二：八卦人士端著酒杯朝你走來(lái)，該如何應(yīng)付？
狀況三：遇到老同事，該如何打招呼比較得體？
狀況四：不確定老同事是否想和你敘舊？
狀況五：同桌的三姑六婆開(kāi)始拷問(wèn)你的私人生活時(shí)怎么辦？
狀況六：別人接不住“你不想聊天”的暗示， 不管不顧地非要尬聊怎么辦？狀況七：同事聊天抱怨上司，不想加入戰(zhàn)局但又不想顯得不合群？
總結(jié)：溫柔地“靠近”，利落地“遠(yuǎn)離”
第五章 進(jìn)修時(shí)，什么樣的身體語(yǔ)言讓人想要靠近你？ 
狀況一：小組成員工作背景各不相同，作為組長(zhǎng)該怎么協(xié)調(diào)？
狀況二：討論時(shí)，不知道擺出什么樣的姿勢(shì)會(huì)比較恰當(dāng)？
狀況三：成員想法有沖突，不知道該如何處理？
狀況四：討論進(jìn)展受阻，會(huì)議場(chǎng)面十分尷尬？
狀況五：成員年齡差距大，不知道該怎樣才能夠照顧到全場(chǎng)的情緒？
總結(jié)：自己放松，別人才敢放開(kāi) 
第六章 召開(kāi)部門(mén)會(huì)議時(shí)，怎樣建立聯(lián)結(jié)？ 
狀況一：作為負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，但會(huì)議積極性不高？
狀況二：開(kāi)會(huì)時(shí)，同事都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，會(huì)后卻開(kāi)始抱怨怎么辦？
狀況三：新人開(kāi)會(huì)走神，怎樣提醒比較恰當(dāng)？
狀況四：不知道如何鼓勵(lì)成員多發(fā)言？
狀況五：下結(jié)論時(shí)，怎樣做出讓全場(chǎng)人員都信服的決定？
狀況六：進(jìn)展不順時(shí)，怎樣傳遞消息才不會(huì)打擊他們的積極性？
總結(jié)：用肢體動(dòng)作配合語(yǔ)言，讓開(kāi)會(huì)效果倍增
第七章 對(duì)外談判時(shí)，怎樣拿下客戶？ 
狀況一：入座談判時(shí)，選擇哪個(gè)方向的位置可以消除緊張感？
狀況二：怎樣讓客戶答應(yīng)和你合作？
狀況三：怎樣呈現(xiàn)信息會(huì)比較恰當(dāng)？
狀況四：談判中，怎樣“夸”自家公司才不會(huì)引起對(duì)方反感？
總結(jié)：換位思考，讓你直接踩中對(duì)方痛點(diǎn)
第八章 跨部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)，對(duì)內(nèi)溝通怎樣展開(kāi)？ 
狀況一：對(duì)內(nèi)溝通什么樣的場(chǎng)合比較合適？
狀況二：怎樣讓對(duì)方接二連三地答應(yīng)你的要求？
狀況三：提報(bào)時(shí)，怎樣解讀對(duì)方的行為？
狀況四：當(dāng)預(yù)算有些高時(shí)，怎樣說(shuō)服財(cái)務(wù)同意？
總結(jié)：學(xué)會(huì)判斷正確的“開(kāi)槍”時(shí)機(jī)
第九章 向上級(jí)呈報(bào)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)老板？ 
狀況一：不知道在老板面前該怎樣拿捏比較得當(dāng)？
狀況二：怎樣做報(bào)告能讓老板滿意？
狀況三：報(bào)告時(shí)，什么時(shí)候收尾比較好？
狀況四：怎樣說(shuō)話可以顯得你可靠？
狀況五：為何老板總是對(duì)男性下屬的報(bào)告更為滿意？ 
總結(jié)：看清楚冰山，才不容易翻船
第十章 進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，怎樣在溝通中玩心理戰(zhàn)術(shù)？ 
狀況一：什么樣的肢體語(yǔ)言會(huì)踩中對(duì)方的？ 
狀況二：哪些信號(hào)泄露了你對(duì)自身說(shuō)法的不自信？
狀況三：怎樣做到放出假的談判條件而不被識(shí)破？
狀況四：怎樣識(shí)別出對(duì)方在玩“迂回戰(zhàn)術(shù)”？
總結(jié)：談判無(wú)處不在——規(guī)則也適用于其他“戰(zhàn)場(chǎng)”
第十一章 向公眾表達(dá)時(shí)，如何泰然自若地對(duì)陌生人演講？ 
狀況一：怎樣贏得全場(chǎng)的掌聲？
狀況二：站在臺(tái)上，什么樣的肢體動(dòng)作會(huì)比較得體？
狀況三：演講時(shí)，怎樣讓觀眾感受到你的真誠(chéng)？
狀況四：怎樣演講可以和觀眾產(chǎn)生聯(lián)系？
總結(jié)：與觀眾同在，才能調(diào)整自己
第十二章 同事之間造成誤會(huì)時(shí)，如何化解人際沖突？ 
狀況一：什么樣的舉止會(huì)加深對(duì)方的誤解？
狀況二：被誤會(huì)后，摸著后頸，支支吾吾地說(shuō)話表示什么？
狀況三：怎樣處理對(duì)方的怒氣，解開(kāi)誤會(huì)？
狀況四：誤會(huì)解除后，為什么只要道歉就好，不要解釋？
總結(jié)：懂得閉嘴的人，才是真正懂得溝通的人 ——馬克·吐溫
第十三章 舉辦重要活動(dòng)的前夕，如何追蹤進(jìn)度與預(yù)防狀況？ 
狀況一：作為組長(zhǎng)，什么樣的姿勢(shì)可以避免 
將自身壓力轉(zhuǎn)移到員工身上？
狀況二：開(kāi)會(huì)時(shí)，怎樣確定組員的狀態(tài)？
狀況三：怎樣對(duì)付不聽(tīng)指令的組員呢？
狀況四：怎樣測(cè)試組員是否在敷衍你呢？
狀況五：怎樣在活動(dòng)前進(jìn)行信心喊話？
總結(jié)：非常規(guī)手段只在非常時(shí)刻使用
終 章 溝通是呼吸的延伸 
掌握呼吸，就能掌握情緒
后記一 溝通是真的看見(jiàn)對(duì)方，也讓自己被看見(jiàn)
后記二 溝通的方式除了話語(yǔ)，你能做的還有很多