B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課2.0：從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品構(gòu)建全攻略

第一部分 To B or not to B，這不是問題
第1 章 點(diǎn)亮：了解B 端產(chǎn)品經(jīng)理 .................................................................... 2
1.1 什么是B 端產(chǎn)品 ......................................................................................... 3
1.1.1 B 端產(chǎn)品煥發(fā)新生........................................................................... 3
1.1.2 B 端產(chǎn)品的定義 .............................................................................. 4
1.1.3 B 端產(chǎn)品與C 端產(chǎn)品的區(qū)別 .......................................................... 6
1.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理是誰 ..................................................................................... 11
1.2.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作領(lǐng)域 .............................................................. 11
1.2.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作場(chǎng)景 ............................................................. 13
1.3 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的“技能樹” .................................................................... 20
1.3.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的硬技能與軟技能 ................................................. 20
1.3.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的技能領(lǐng)域 ............................................................. 22
第2 章 解惑：B 端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯 ........................................................ 24
2.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展 ........................................................................ 25
2.1.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑 ..................................................... 25
2.1.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理與C 端產(chǎn)品經(jīng)理的對(duì)比 ........................................ 27
2.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理介紹 .................................................................................... 29
2.2.1 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的分類 ..................................................................... 29
2.2.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的入行領(lǐng)域 ............................................................. 30
2.2.3 轉(zhuǎn)行成為B 端產(chǎn)品經(jīng)理 ................................................................ 31
2.3 產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù) ........................................................................ 34
2.3.1 電熱水壺——產(chǎn)品和技術(shù)的視角 ................................................. 34
2.3.2 布魯姆分類（Bloom’s Taxonomy）——學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)的層級(jí) .. 36
2.3.3 跨越技術(shù)溝壑——產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么做 ..................................... 38
第3 章 構(gòu)建：B 端產(chǎn)品管理 .......................................................................... 40
3.1 產(chǎn)品生命周期管理 .................................................................................... 41
3.1.1 什么是產(chǎn)品生命周期 .................................................................... 41
3.1.2 生命周期中的產(chǎn)品管理 ................................................................ 42
3.2 B 端產(chǎn)品管理 ............................................................................................ 43
3.2.1 B 端產(chǎn)品管理的定義 ..................................................................... 43
3.2.2 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程 ............................................................. 45
3.2.3 B 端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn) ..................................................................... 47
3.2.4 B 端產(chǎn)品的客戶體驗(yàn) ..................................................................... 48
3.2.5 B 端產(chǎn)品管理框架......................................................................... 52
第4 章 起步：以精益思想為產(chǎn)品方法 ........................................................... 53
4.1 精益：看不見的角落，更要有光 ............................................................ 54
4.1.1 Zendesk 的故事 .............................................................................. 54
4.1.2 精益下的產(chǎn)品思維：D × V × F > R ............................................. 55
4.2 精益思想：打造產(chǎn)品經(jīng)理的心智模式 .................................................... 58
第二部分 構(gòu)建B 端產(chǎn)品
第5 章 規(guī)劃階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開始 ............................................................... 65
5.1 調(diào)研市場(chǎng)：如何找到B 端競品 ................................................................ 66
5.1.1 調(diào)研市場(chǎng)：讓產(chǎn)品匹配市場(chǎng) ........................................................ 66
5.1.2 競品分析：調(diào)研市場(chǎng)的必經(jīng)之路 ................................................ 69
5.2 調(diào)研客戶：傾聽客戶的聲音 .................................................................... 71
5.2.1 勾畫調(diào)研客戶的地圖 .................................................................... 71
5.2.2 與利益相關(guān)者打交道 .................................................................... 74
5.3 規(guī)劃產(chǎn)品路線：縮小現(xiàn)在與未來的差距 ................................................ 78
5.3.1 構(gòu)建產(chǎn)品路線圖：愿景和使命 .................................................... 78
5.3.2 構(gòu)建產(chǎn)品路線圖：戰(zhàn)略 ................................................................ 81
5.3.3 構(gòu)建產(chǎn)品路線圖：展現(xiàn)和管理 .................................................... 85
5.4 分析需求：用圖形代言需求 .................................................................... 88
5.4.1 需求蛋模型 .................................................................................... 88
5.4.2 需求層級(jí)：連接產(chǎn)品路線和需求分析 ........................................ 91
5.4.3 解析需求：用圖形為需求代言 .................................................... 93
5.4.4 需求分析的輸出物：需求文檔 .................................................. 109
5.5 管理需求：打造簡單、可實(shí)踐的需求池 ............................................... 117
5.5.1 為什么要做需求管理 ................................................................... 117
5.5.2 需求管理中的利益相關(guān)者和角色 ............................................... 119
5.5.3 需求管理的模式與公交模型 ...................................................... 121
5.5.4 急診模式在需求收集中的應(yīng)用 .................................................. 125
5.5.5 需求池的核心：優(yōu)先級(jí)和重要性 .............................................. 128
5.5.6 需求收集的工具 .......................................................................... 131
5.5.7 需求管理的證偽 .......................................................................... 135
5.6 設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)：規(guī)劃功能的地圖 .......................................................... 140
5.6.1 此架構(gòu)非彼架構(gòu) .......................................................................... 140
5.6.2 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)方法 ...................................................................... 142
第6 章 設(shè)計(jì)階段：產(chǎn)品從概念到解決方案 .................................................. 148
6.1 設(shè)計(jì)信息架構(gòu)：設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品立得住的“骨架” .................................. 149
6.1.1 解析信息架構(gòu)：收納信息 .......................................................... 149
6.1.2 輸出站點(diǎn)地圖：原型設(shè)計(jì)的起點(diǎn) .............................................. 154
6.2 設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型：高效產(chǎn)出原型的方法 .................................................. 162
6.2.1 模式思維：你的原型是否可重用 .............................................. 162
6.2.2 三種精度的產(chǎn)品原型展示 .......................................................... 166
6.2.3 登機(jī)模式與產(chǎn)品需求文檔 .......................................................... 173
6.3 設(shè)計(jì)交互：讓B 端產(chǎn)品簡單、易用 ...................................................... 177
6.3.1 可用性原則：與設(shè)計(jì)師溝通的基礎(chǔ) .......................................... 177
6.3.2 設(shè)計(jì)系統(tǒng) ...................................................................................... 179
6.4 設(shè)計(jì)UI：如何與設(shè)計(jì)師高效地溝通 ..................................................... 181
第7 章 研發(fā)、發(fā)布階段：產(chǎn)品方案的實(shí)現(xiàn)與上線 ........................................ 184
7.1 項(xiàng)目管理：來自產(chǎn)品經(jīng)理的輔助 .......................................................... 185
7.1.1 項(xiàng)目管理是必備技能 .................................................................. 185
7.1.2 項(xiàng)目微管理：以終為始 .............................................................. 188
7.1.3 標(biāo)準(zhǔn)化：推進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的基石 .................................................. 194
7.1.4 項(xiàng)目管理的有效工具：看板 ...................................................... 195
7.2 研發(fā)階段要做的事 .................................................................................. 199
7.2.1 面向?qū)ο螅捍罱夹g(shù)知識(shí)的鑰匙 .............................................. 199
7.2.2 軟件架構(gòu)：構(gòu)建代碼的藍(lán)圖 ...................................................... 200
7.3 發(fā)布產(chǎn)品：產(chǎn)品上線前的“臨門一腳” .............................................. 202
7.3.1 制訂產(chǎn)品上線計(jì)劃 ...................................................................... 202
7.3.2 向市場(chǎng)發(fā)布產(chǎn)品 .......................................................................... 204
第8 章 監(jiān)控階段：讓產(chǎn)品不斷生長 ............................................................. 207
8.1 制定數(shù)據(jù)指標(biāo)及目標(biāo)：產(chǎn)品演進(jìn)的航標(biāo) .............................................. 208
8.1.1 數(shù)據(jù)指標(biāo)的黑箱和二律背反 ...................................................... 208
8.1.2 關(guān)鍵成功因素法：制定數(shù)據(jù)目標(biāo)的方法 .................................. 209
8.1.3 B 端產(chǎn)品的指標(biāo)體系 ................................................................... 212
8.1.4 確定數(shù)據(jù)跟蹤計(jì)劃 ...................................................................... 216
8.2 收集并分析反饋信息：整裝待發(fā) .......................................................... 218
8.2.1 使用SQL：快速導(dǎo)出原始數(shù)據(jù) .................................................. 218
8.2.2 產(chǎn)品回顧會(huì) .................................................................................. 220
第9 章 總結(jié)：B 端產(chǎn)品管理框架 ................................................................. 223
第10 章 尾聲：產(chǎn)品經(jīng)理的自我管理 ........................................................... 228
10.1 產(chǎn)品經(jīng)理的工作方法 ............................................................................ 229
10.2 產(chǎn)品經(jīng)理的溝通技能 ............................................................................ 233
10.3 牽絆產(chǎn)品經(jīng)理成長的六條“繩索” .................................................... 235
后記 產(chǎn)品經(jīng)理：為創(chuàng)造價(jià)值而生 ................................................................. 237
再版后記 敢于“務(wù)虛”是產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階的前提 ........................................... 241
詞匯表 ............................................................................................................ 244