IT職業(yè)素養(yǎng)（第4版）

目錄



緒論

0.1贏得尊重

0.2時(shí)代特征

0.3IT行業(yè)

0.4職業(yè)定位

0.5職業(yè)發(fā)展

0.6關(guān)于本課程

第1章職業(yè)態(tài)度

1.1做到最好

1.1.1工作目的

1.1.2理解人生

1.1.3積極的心態(tài)

1.1.4循序漸進(jìn)

1.2尊敬老板

1.2.1發(fā)自內(nèi)心

1.2.2尊敬的方法

1.2.3換位思考

1.3敢于負(fù)責(zé)

1.3.1敢于負(fù)責(zé)是合格員工的基本要求

1.3.2敢于負(fù)責(zé)與善于負(fù)責(zé)

1.4形象禮儀

1.4.1形象

1.4.2禮儀

1.4.3第一印象

1.5總結(jié)討論

1.5.1本章小結(jié)

1.5.2小組討論： 年輕人就是要做一番事業(yè)

1.6實(shí)踐訓(xùn)練

1.6.1思考與練習(xí)

1.6.2熱點(diǎn)話題： 網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)推手

第2章制訂計(jì)劃

2.1關(guān)于計(jì)劃

2.1.1計(jì)劃的定義

2.1.2計(jì)劃的類型

2.1.3影響因素

2.2計(jì)劃工具

2.2.1BCG矩陣

2.2.2SWOT分析

2.2.3頭腦風(fēng)暴法

2.3目標(biāo)管理

2.3.1目標(biāo)與計(jì)劃

2.3.2目標(biāo)管理的方法

2.4實(shí)現(xiàn)計(jì)劃



IT職業(yè)素養(yǎng)(第4版)
2.4.1執(zhí)行計(jì)劃

2.4.2兩手準(zhǔn)備

2.5總結(jié)討論

2.5.1本章小結(jié)

2.5.2小組討論： Inditex公司的戰(zhàn)略管理

2.6實(shí)踐訓(xùn)練

2.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

2.6.2熱點(diǎn)話題： 云計(jì)算，幫助實(shí)現(xiàn)你的計(jì)劃

第3章工作效率

3.1務(wù)實(shí)

3.1.1什么是效率

3.1.2務(wù)實(shí)與效率

3.1.3目標(biāo)與效率

3.2靈活

3.2.1工具的作用

3.2.2辦公工具

3.3科學(xué)

3.3.1提高效率的工具與手段

3.3.2少說(shuō)廢話

3.3.3競(jìng)爭(zhēng)

3.4總結(jié)討論

3.4.1本章小結(jié)

3.4.2小組討論： 壟斷與效率

3.5實(shí)踐訓(xùn)練

3.5.1課外作業(yè)與練習(xí)

3.5.2熱點(diǎn)話題： 服務(wù)外包與效率

第4章遵守時(shí)間

4.1時(shí)間管理

4.1.1認(rèn)識(shí)時(shí)間

4.1.2如何進(jìn)行時(shí)間管理

4.2時(shí)間管理工具

4.2.1甘特圖

4.2.2關(guān)鍵路徑原理

4.3目標(biāo)與時(shí)間

4.3.1分解你的目標(biāo)

4.3.2目標(biāo)與實(shí)踐

4.4時(shí)間管理技巧

4.4.1二八法則

4.4.2合并同類事項(xiàng)

4.4.3養(yǎng)成良好習(xí)慣

4.4.4利用空閑時(shí)間

4.4.5拒絕額外事項(xiàng)

4.5總結(jié)討論

4.5.1本章小結(jié)

4.5.2小組討論： 一再延遲的軟件

4.6實(shí)踐訓(xùn)練

4.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

4.6.2熱點(diǎn)話題： 移動(dòng)終端，節(jié)省還是浪費(fèi)了時(shí)間

第5章注意事項(xiàng)

5.1熱情敬業(yè)

5.1.1每個(gè)行業(yè)都需要敬業(yè)精神

5.1.2誠(chéng)信是IT行業(yè)的基礎(chǔ)

5.1.3全心全意地完成工作是IT行業(yè)的潛規(guī)則

5.1.4積極進(jìn)取是IT行業(yè)的特征

5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)

5.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述

5.2.2著作權(quán)與專利

5.2.3作業(yè)與作弊

5.3注意保密

5.3.1銀行——為客戶保密的尷尬

5.3.2信息產(chǎn)業(yè)——新的保密風(fēng)波

5.4不做黑客

5.4.1網(wǎng)絡(luò)攻擊已形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈

5.4.2黑客與危害

5.4.3網(wǎng)絡(luò)安全

5.5總結(jié)討論

5.5.1本章小結(jié)

5.5.2小組討論： 我們是否應(yīng)該制造病毒

5.6實(shí)踐訓(xùn)練

5.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

5.6.2熱點(diǎn)話題： 離職后原單位的成果是否可以任意使用

第6章習(xí)慣是基礎(chǔ)

6.1習(xí)慣與好的習(xí)慣

6.1.1習(xí)慣的力量

6.1.2好的工作習(xí)慣

6.2容易被忽視的好習(xí)慣

6.2.1健康

6.2.2進(jìn)取心

6.2.3責(zé)任心

6.3不能有的習(xí)慣

6.3.1電子郵件處理方式不當(dāng)

6.3.2對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)

6.3.3抱怨

6.4總結(jié)討論

6.4.1本章小結(jié)

6.4.2小組討論： 改變?nèi)松钠邆€(gè)習(xí)慣

6.5實(shí)踐訓(xùn)練

6.5.1課外作業(yè)與練習(xí)

6.5.2熱點(diǎn)話題： 數(shù)據(jù)挖掘——幫你發(fā)現(xiàn)以前沒(méi)發(fā)現(xiàn)的習(xí)慣

第7章勝在溝通

7.1溝通的基礎(chǔ)

7.1.1溝通理論

7.1.2角色和地位

7.1.3傾聽(tīng)

7.2溝通的對(duì)象

7.2.1與客戶溝通

7.2.2與同事的溝通

7.2.3跨部門(mén)溝通

7.2.4與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

7.3溝通效率

7.3.1學(xué)會(huì)表達(dá)

7.3.2肯定——管理者最有效的溝通方式

7.3.3常匯報(bào)

7.4處理沖突

7.4.1多米諾骨牌效應(yīng)

7.4.2澄清事實(shí)

7.4.3說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)

7.5總結(jié)討論

7.5.1本章小結(jié)

7.5.2小組討論： 通用汽車公司的“無(wú)界限”組織理論

7.6實(shí)踐訓(xùn)練

7.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

7.6.2熱點(diǎn)話題： 為客戶設(shè)計(jì)

第8章贏在執(zhí)行

8.1執(zhí)行力

8.1.1個(gè)人執(zhí)行力

8.1.2組織執(zhí)行力

8.2執(zhí)行不力

8.2.1執(zhí)行不力的表現(xiàn)

8.2.2執(zhí)行不力的原因

8.3沒(méi)有借口

8.4提高執(zhí)行力

8.4.1提高個(gè)人執(zhí)行力

8.4.2提高組織執(zhí)行力

8.4.3提高領(lǐng)導(dǎo)力

8.5總結(jié)討論

8.5.1本章小結(jié)

8.5.2小組討論： 華為的“狼性文化”

8.6實(shí)踐訓(xùn)練

8.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

8.6.2熱點(diǎn)話題： 管理信息系統(tǒng)——新的執(zhí)行力工具

第9章細(xì)節(jié)決定成敗

9.1像程序一樣準(zhǔn)確

9.1.1粗心要不得

9.1.2重復(fù)準(zhǔn)確執(zhí)行

9.2精細(xì)服務(wù)

9.2.1為老板提供精細(xì)服務(wù)

9.2.2為客戶提供精細(xì)服務(wù)

9.2.3為自己提供精細(xì)服務(wù)

9.3學(xué)會(huì)放棄

9.3.1完美是有限的

9.3.2拒絕額外誘惑

9.4專注

9.5總結(jié)討論

9.5.1本章小結(jié)

9.5.2小組討論： 海爾精細(xì)管理與精細(xì)工作文化

9.6實(shí)踐訓(xùn)練

9.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

9.6.2熱點(diǎn)話題： 電子政務(wù)——打造精細(xì)化服務(wù)政府

第10章團(tuán)隊(duì)超過(guò)一切

10.1團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)

10.1.1群體與團(tuán)隊(duì)

10.1.2工作團(tuán)隊(duì)

10.1.3高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

10.2開(kāi)發(fā)管理團(tuán)隊(duì)

10.2.1團(tuán)隊(duì)沖突

10.2.2團(tuán)隊(duì)管理

10.3IT團(tuán)隊(duì)

10.3.1我們需要什么樣的成員

10.3.2建設(shè)團(tuán)隊(duì)

10.4形成文化

10.4.1企業(yè)文化的含義

10.4.2企業(yè)文化的內(nèi)容

10.5總結(jié)討論

10.5.1本章小結(jié)

10.5.2小組討論： 阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)

10.6實(shí)踐訓(xùn)練

10.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

10.6.2熱點(diǎn)話題： 虛擬團(tuán)隊(duì)

第11章不斷創(chuàng)新

11.1創(chuàng)新基礎(chǔ)

11.1.1什么是創(chuàng)新

11.1.2創(chuàng)新的種類

11.1.3知識(shí)與創(chuàng)新

11.2模仿、創(chuàng)新及抄襲

11.2.1模仿與創(chuàng)新

11.2.2模仿與抄襲

11.3日積月累

11.3.1創(chuàng)新來(lái)自積累

11.3.2靈感的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)

11.4失敗與創(chuàng)新

11.5總結(jié)討論

11.5.1本章小結(jié)

11.5.2小組討論： 創(chuàng)新的12個(gè)維度

11.6實(shí)踐訓(xùn)練

11.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

11.6.2熱點(diǎn)話題： 智能電子——?jiǎng)?chuàng)新沒(méi)有限制

第12章堅(jiān)持道德

12.1職業(yè)道德

12.1.1職業(yè)道德概述

12.1.2IT職業(yè)道德

12.2再論誠(chéng)信

12.3如何對(duì)待潛規(guī)則

12.4保護(hù)自己

12.4.1辦公室中保護(hù)自己

12.4.2合法權(quán)益

12.5總結(jié)討論

12.5.1本章小結(jié)

12.5.2小組討論： IT潛規(guī)則

12.6實(shí)踐訓(xùn)練

12.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

12.6.2熱點(diǎn)話題： 商業(yè)賄賂——跨國(guó)公司的本土化戰(zhàn)略

第13章職業(yè)拓展

13.1危機(jī)管理

13.1.1個(gè)人危機(jī)

13.1.2組織危機(jī)

13.2培訓(xùn)的種類與選擇

13.2.1利用培訓(xùn)補(bǔ)足基礎(chǔ)

13.2.2高級(jí)要求

13.3項(xiàng)目管理

13.3.1項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

13.3.2項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)

13.4主動(dòng)幫助別人

13.5總結(jié)討論

13.5.1本章小結(jié)

13.5.2小組討論： 項(xiàng)目管理

13.6實(shí)踐訓(xùn)練

13.6.1課外作業(yè)與練習(xí)

13.6.2熱點(diǎn)話題： 物聯(lián)網(wǎng)——一道混合大餐

第14章化解壓力

14.1壓力概述

14.1.1壓力

14.1.2壓力的雙面性

14.1.3IT壓力

14.2心理壓力測(cè)試

14.3壓力管理

14.3.1情緒管理

14.3.2運(yùn)動(dòng)與壓力

14.3.3專業(yè)減壓

14.3.4女性的壓力管理

14.3.5一切都是生活

14.4總結(jié)討論

14.4.1本章小結(jié)

14.4.2小組討論： “慕課”無(wú)壓力學(xué)習(xí)方式

14.5實(shí)踐訓(xùn)練

14.5.1課外作業(yè)與練習(xí)

14.5.2熱點(diǎn)話題： 大數(shù)據(jù)

第15章設(shè)計(jì)生涯

15.1IT熱門(mén)人才

15.1.1基本素質(zhì)

15.1.2不要期待一夜暴富

15.2專業(yè)與職業(yè)

15.2.1專業(yè)和職業(yè)概述

15.2.2職業(yè)資格證書(shū)

15.3職業(yè)發(fā)展

15.3.1華為的職業(yè)發(fā)展

15.3.2IT職業(yè)發(fā)展

15.3.3女性的職業(yè)生涯

15.4職業(yè)規(guī)劃

15.4.1IT人員的職業(yè)發(fā)展之路

15.4.2職業(yè)規(guī)劃方法

15.4.3做一份職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)

15.5終身學(xué)習(xí)

15.5.1終身學(xué)習(xí)與知識(shí)更新

15.5.2終身學(xué)習(xí)的意義

15.5.3終身學(xué)習(xí)、全民學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)型社會(huì)

15.6總結(jié)討論

15.6.1本章小結(jié)

15.6.2小組討論： 四只毛毛蟲(chóng)的故事

15.7實(shí)踐訓(xùn)練

15.7.1課外作業(yè)與練習(xí)

15.7.2熱點(diǎn)話題： 天使投資——找到屬于你的天使

第16章體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)

16.1創(chuàng)業(yè)分析

16.1.1選擇創(chuàng)業(yè)

16.1.2創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)

16.1.3創(chuàng)業(yè)失敗

16.2創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

16.2.1不熟不做

16.2.2痛點(diǎn)

16.2.3高頻

16.3創(chuàng)業(yè)之路

16.3.1失敗了怎么辦

16.3.2創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難

16.4小組討論： 老干媽創(chuàng)業(yè)之路

16.5實(shí)踐訓(xùn)練

16.5.1課外作業(yè)與練習(xí)

16.5.2熱點(diǎn)話題： 去中心化與區(qū)塊鏈

參考文獻(xiàn)