商業(yè)模式基因重組：讓企業(yè)跳躍式增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)思考必備工具

第一章　洞見(jiàn)：未來(lái)商業(yè)模式的邏輯  /  001

1.1　商業(yè)模式基本面  /  003

1.1.1　商業(yè)模式九要素  /  004

1.1.2　商業(yè)模式的五重境界  /  007

1.2　商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新共舞  /  008

1.2.1　為技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建匹配的商業(yè)模式  /  009

1.2.2　技術(shù)創(chuàng)新為商業(yè)模式賦能  /  011

1.2.3　與利益相關(guān)者共贏  /  012

1.3　商業(yè)模式創(chuàng)新的五種基本類型  /  014

1.3.1　長(zhǎng)尾商業(yè)模式  /  015

1.3.2　分拆商業(yè)模式  /  016

1.3.3　免費(fèi)商業(yè)模式  /  017

1.3.4　多邊平臺(tái)商業(yè)模式  /  018

1.3.5　開(kāi)放式商業(yè)模式  /  019

1.4　創(chuàng)新商業(yè)模式的S曲線  /  020

1.4.1　位置與趨勢(shì)的把握  /  022

1.4.2　調(diào)整三條隱藏曲線  /  024

第二章　賦能：刷新企業(yè)管理思維模式  /  027

2.1　以同理心引領(lǐng)持久革新  /  029

2.1.1　用戶視角：三只松鼠“從用戶中來(lái)，到用戶中去”  /  030

2.1.2　對(duì)手或伙伴視角：網(wǎng)易云課堂零分成賦能合作者  /  032

2.1.3　組織視角：微軟以同理心重構(gòu)組織與個(gè)人發(fā)展  /  033

2.2　以成長(zhǎng)型思維刷新組織與個(gè)人  /  034

2.2.1　組織的成長(zhǎng)：微軟以成長(zhǎng)型思維刷新組織文化  /  037

2.2.2　個(gè)人的成長(zhǎng)：阿里超越伯樂(lè)的管理思維  /  038

2.3　賦能賬戶＝能力層級(jí)×情感投入  /  039

2.3.1　提升能量層級(jí)：京東自建物流，滴滴傍上騰訊  /  041

2.3.2　為利益相關(guān)者賦能：微軟賦能商業(yè)生態(tài)  /  043

2.4　組織管理的重構(gòu)、創(chuàng)新與崛起  /  045

2.4.1　剛?cè)嵯酀?jì)：京東打造價(jià)值契約的鉆石型組織  /  046

2.4.2　構(gòu)建網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：IBM這頭臃腫的大象如何起死回生  /  048

2.5　領(lǐng)導(dǎo)身份顛覆：設(shè)計(jì)大師與良田農(nóng)夫  /  049

2.5.1　心智的高度：Facebook商業(yè)模式誕生的真相  /  050

2.5.2　賦能授權(quán)：華為“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)指揮戰(zhàn)斗”  /  051

第三章　布局：設(shè)計(jì)商業(yè)模式資本頂層  /  053

3.1　聚焦行業(yè)高利潤(rùn)區(qū)  /  055

3.1.1　人性洞察：?jiǎn)滩妓故固O(píng)果再度崛起的聚焦策略根源在哪里  /  056

3.1.2　趨勢(shì)洞察：多利農(nóng)場(chǎng)的有機(jī)蔬菜是如何俘獲人心的  /  057

3.2　把企業(yè)做輕，把價(jià)值做大  /  058

3.2.1　減法思維：從重資產(chǎn)到輕資產(chǎn)，萬(wàn)達(dá)顛覆萬(wàn)達(dá)  /  059

3.2.2　顛覆思維：騰訊微信的“羊毛出在豬身上，狗來(lái)買(mǎi)單”  /  060

3.3　內(nèi)部股權(quán)改革：讓企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)  /  062

3.3.1　建立長(zhǎng)效制度：星巴克完善的股權(quán)激勵(lì)制度  /  063

3.3.2　選擇激勵(lì)模式：華為不同發(fā)展階段的股票期權(quán)激勵(lì)模式  /  065

3.4　私募助力，企業(yè)扶搖直上  /  067

3.4.1　股權(quán)設(shè)計(jì)：攜程旅行如何步步為贏  /  069

3.4.2　戰(zhàn)略共贏：蒙牛借力資本成就品牌神  /  071

3.5　上市輸出模式，釋放商業(yè)價(jià)值  /  073

3.5.1　上市指標(biāo)：華致酒行IPO兩次被否案例分析  /  074

3.5.2　股權(quán)設(shè)計(jì)：湘鄂情緣何發(fā)生巨額虧損  /  076

第四章　定位：按下上癮按鈕，爭(zhēng)奪心智資源  /  081

4.1　找到進(jìn)入用戶心智的捷徑  /  083

4.1.1　成為第一：可口可樂(lè)一個(gè)配方賣(mài)了132年  /  084

4.1.2　第一品牌追隨者：蒙牛一開(kāi)始就定位第二  /  085

4.1.3　第一品牌對(duì)立面：看江小白如何異軍突起  /  086

4.2　鎖定心智“空位”，開(kāi)啟高效產(chǎn)品模式  /  088

4.2.1　反轉(zhuǎn)型思維：喜茶高價(jià)位、差異化打造網(wǎng)紅氣質(zhì)  /  089

4.2.2　轉(zhuǎn)換型思維：一年只營(yíng)業(yè)一天的520分手花店  /  091

4.2.3　缺點(diǎn)型思維：“小且丑”的甲殼蟲(chóng)如何突圍  /  092

4.3　品牌聚焦：化繁為簡(jiǎn)VS高段位放棄  /  093

4.3.1　化繁為簡(jiǎn)：德國(guó)阿爾迪超市的極簡(jiǎn)主義  /  095

4.3.2　戰(zhàn)略性放棄：滴滴的高段位放棄  /  096

4.4　爆品本質(zhì)＝極致＋口碑  /  099

4.4.1　做極致產(chǎn)品：凱叔講故事緣何擊中千萬(wàn)寶爸寶媽的心  /  100

4.4.2　體驗(yàn)感超預(yù)期：Nozon的化身為“鬼”超感體驗(yàn)  /  102

4.5　“五感協(xié)同”創(chuàng)造品牌宗教  /  103

4.5.1　五感整合：星巴克品牌為何深入人心  /  104

4.5.2　多維感官：宜家一流的感官體驗(yàn)來(lái)自哪里  /  105

4.6　獨(dú)角獸產(chǎn)品法則：改變你的消費(fèi)者  /  107

4.6.1　潮汐需求：滴滴用戶為何呈爆發(fā)式增長(zhǎng)  /  108

4.6.2　顛覆價(jià)值與認(rèn)知：Airbnb的“歸屬感無(wú)處不在”  /  109

4.7　觸發(fā)→行動(dòng)→犒賞→投入  /  111

4.7.1　找到真需求點(diǎn)：今日頭條的“DNA興趣圖譜”  /  113

4.7.2　啟動(dòng)上癮模式：王者榮耀為什么成為國(guó)民游戲  /  114

第五章　建構(gòu)：布局用戶價(jià)值主張新生代  /  117

5.1　精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體  /  119

5.1.1　特定群體偏好：耐克依據(jù)目標(biāo)群體偏好提升轉(zhuǎn)化率  /  121

5.1.2　打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)群體：可口可樂(lè)的歡樂(lè)價(jià)值主張  /  122

5.2　移情圖：全方位洞察理解用戶  /  124

5.2.1　同理心地圖：宜家深挖DIY，施樂(lè)涉足租賃  /  125

5.2.2　透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)：丁香園如何挖掘客戶潛在需求  /  126

5.3　超預(yù)期重構(gòu)用戶心理地圖  /  127

5.3.1　多種感官輸入：K11購(gòu)物中心的藝術(shù)、人文、自然  /  128

5.3.2　調(diào)高期待值：騰訊的“10/100/1 000法則”  /  130

5.4　繪制客戶價(jià)值曲線，創(chuàng)造界定市場(chǎng)  /  132

5.4.1　戰(zhàn)略布局圖：自帶魔性的抖音是如何火起來(lái)的  /  134

5.4.2　創(chuàng)造客戶價(jià)值：阿里巴巴崛起的根本  /  135

5.5　重新定義價(jià)值空間，進(jìn)入無(wú)人之境  /  136

5.5.1　價(jià)值鏈：西南航空的廉價(jià)航空模式如何盈利  /  137

5.5.2　用戶鏈：太陽(yáng)馬戲團(tuán)撬動(dòng)客戶未被滿足的需求  /  138

5.5.3　行業(yè)鏈：華為“碰一碰”強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍NFC  /  139

第六章　顛覆：?jiǎn)?dòng)裂變模式，改變營(yíng)銷游戲規(guī)則  /  141

6.1　免費(fèi)：關(guān)于搭配與組合管理的“古老游戲”  /  143

6.1.1　免費(fèi)多邊平臺(tái)：奇虎360免費(fèi)背后的盈利模式  /  145

6.1.2　免費(fèi)增值：任天堂《火焰紋章》大熱的根源  /  146

6.1.3　誘餌&陷阱：吉列創(chuàng)始“剃須刀-刀片”  /  147

6.2　社群：找到群體行為的觸發(fā)點(diǎn)  /  148

6.2.1　連接思維：樊登讀書(shū)會(huì)與羅輯思維的連接策略  /  150

6.2.2　內(nèi)容為王：獨(dú)角獸Keep三年1.8億用戶的真相  /  151

6.2.3　調(diào)動(dòng)參與感：小米啟動(dòng)從眾效應(yīng)，點(diǎn)燃發(fā)燒友熱情  /  153

6.3　體驗(yàn)：參與感是用戶無(wú)法抵御的吸引力  /  155

6.3.1　體驗(yàn)的顛覆式創(chuàng)新：360的客戶體驗(yàn)崛起之路  /  156

6.3.2　逆向營(yíng)銷：小米的參與感三三法則  /  157

6.3.3　價(jià)值邏輯重置：今日頭條變“編輯權(quán)”為“用戶權(quán)”  /  159

6.4　共享：從吃獨(dú)食到分享未來(lái)  /  160

6.4.1　共享模式維度：八年市值200億美元！WeWork如何做到  /  161

6.4.2　風(fēng)口之爭(zhēng)：摩拜扶搖直上，哈羅后來(lái)者突圍  /  164

6.5　跨界：“1＋1＞2”的創(chuàng)意啟動(dòng)方式  /  166

6.5.1　跨越行業(yè)邊界：知乎酒店拓寬知識(shí)的邊界  /  167

6.5.2　資源的整合與協(xié)同：拍拍貸借《獵場(chǎng)》演出“宮心計(jì)”  /  169

6.6　故事：從神話到意義的煽動(dòng)者  /  170

6.6.1　故事鏈接消費(fèi)者：新百倫講匠心，香奈兒說(shuō)女權(quán)  /  171

6.6.2　從神話到意義：艾凡達(dá)“禪”的生活哲學(xué)  /  173

6.7　場(chǎng)景：以“輸入→搜索→瀏覽”搶跑  /  175

6.7.1　五大場(chǎng)景構(gòu)建：屈臣氏第八代的場(chǎng)景迭代  /  176

6.7.2　場(chǎng)景營(yíng)銷“五感”：Flowerplus花加的“黑魔法”  /  178

第七章　升維：生長(zhǎng)、進(jìn)化、互利、共生  /  181

7.1　企業(yè)→商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)→商業(yè)生態(tài)簇  /  183

7.1.1　焦點(diǎn)思維：諾基亞是如何被生態(tài)圈邊緣化的  /  184

7.1.2　頂層思維：慈云科技如何打造閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)  /  185

7.2　升維思考，引爆多維空間資源能量  /  187

7.2.1　自我顛覆升維：盒馬鮮生的“1＋1＋1＞3”  /  188

7.2.2　邊緣升維創(chuàng)新：小米高維度“彎道超車”  /  191

7.3　從點(diǎn)到面，從樹(shù)葉到森林  /  193

7.3.1　生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建：阿里巴巴開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的生態(tài)系統(tǒng)  /  194

7.3.2　生態(tài)圈的構(gòu)建：區(qū)塊鏈助力騰訊完善生態(tài)圈  /  197

7.4　激活共生體空間驅(qū)動(dòng)力  /  199

7.4.1　持續(xù)高維創(chuàng)新：特斯拉持續(xù)改變世界的創(chuàng)新力來(lái)自哪里  /  200

7.4.2　賦能生態(tài)系統(tǒng)：美味不用等，“左手商家，右手用戶”  /  201

7.4.3　喚醒沉睡資源：小米拓展品類寬度，Medifast將顧客變教練  /  203

附錄一  /  205

1．商業(yè)模式設(shè)計(jì)流程  /  205

2．定期評(píng)估商業(yè)模式  /  207

3．商業(yè)計(jì)劃執(zhí)行摘要  /  209

附錄二  /  213

你應(yīng)該知道的50種商業(yè)模式  /  213

參考文獻(xiàn)  /  225