精益改善文化：協(xié)同組織能力、獲取突破性成果和長期收益的要訣

中文版序
前言
引言——我們正在解決什么問題？
致謝
迷你術(shù)語表
第1章  我們?yōu)槭裁葱枰纳莆幕?br /> 組織文化的ABC
 什么是改善文化？
向弗吉尼亞•梅森醫(yī)療中心學(xué)習(xí)如何適應(yīng)
 改善文化作為延伸轉(zhuǎn)移的對(duì)策
 人類的適應(yīng)能力是戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢
 日本文化中，改善真的更容易嗎？
第2章  改善的真正含義
 改善中“善”的真正含義
 改善的重新定義
 改善在美國的起源
 創(chuàng)意建議系統(tǒng)
圣弗朗西斯健康中心的簡單變革改善
 改善周源自于哪里？
 改善是日本歷史的產(chǎn)物，而不是日本文化的產(chǎn)物
 日本人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是什么？
 一段關(guān)于想法被采納和應(yīng)用的歷史
 改善與創(chuàng)新的錯(cuò)誤二分法
伊萊克斯研發(fā)團(tuán)隊(duì)的改善
豐田合成株式會(huì)社確保員工通過改善開發(fā)新產(chǎn)品和新客戶
 組織DNA中的科學(xué)方法
第3章   改善文化的核心信念
 誠信、核心信念和改善行為
捷普電子驅(qū)動(dòng)精益六西格瑪部署的指導(dǎo)原則
 戒律、要點(diǎn)、信條和原則
 豐田戒律及其對(duì)豐田文化的影響
 豐田高層的管理信條
美捷步公司核心價(jià)值觀的明確定義
 從核心信念到共同目標(biāo)
美敦力公司“與長期目標(biāo)保持一致”的信念
新聯(lián)合汽車制造公司關(guān)于“停止并修復(fù)”的信任與安全
尊重個(gè)體及其發(fā)展
像教練一樣服務(wù)內(nèi)部客戶
中尾千尋先生真的只說了“兩個(gè)騾子”嗎？
緊迫感、連接、共識(shí)
在組織之外分享美好
 信念、決策和我們的命運(yùn)
第4章  改善文化的元決策
 組織文化作為決策過濾器
基于傳統(tǒng)的決策
基于權(quán)力的決策
基于“多數(shù)原則”的決策
基于“艱難試驗(yàn)”的決策
務(wù)實(shí)的決策
科學(xué)的決策
適應(yīng)性決策
霍尼韋爾從“我的路或高速公路”到改善之路的轉(zhuǎn)變
 改善轉(zhuǎn)型為什么會(huì)成功？
克萊斯勒公司基礎(chǔ)廣泛的技能培養(yǎng)
 創(chuàng)建精益改善文化的戰(zhàn)略決策
第5章  實(shí)踐中的改善戰(zhàn)略
 戰(zhàn)略是權(quán)宜之計(jì)
 策略部署：PDCA循環(huán)應(yīng)用于戰(zhàn)略
 重要的少數(shù)：改善所有事項(xiàng)還是關(guān)鍵事項(xiàng)？
 接球：改善與組織目標(biāo)協(xié)同
洛克希德•馬丁公司的過程與結(jié)果協(xié)同
 從運(yùn)營改善到戰(zhàn)略改善
 計(jì)劃不會(huì)按計(jì)劃進(jìn)行
第6章  日常改善
 維持標(biāo)準(zhǔn)
 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在現(xiàn)場投入多少時(shí)間？
 每日改進(jìn)
FastCap公司的每日員工培養(yǎng)
Sonae零售公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目
 簡易改善的難點(diǎn)是什么？
第7章  改善團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)
 人格、情緒、邏輯
 幫助人員度過變化曲線
 改善周的三大目的
Wiremold公司在改善過程中建立情感參與
 一周內(nèi)發(fā)生巨大變化
 改善團(tuán)隊(duì)發(fā)布日
ThedaCare公司引導(dǎo)者在改善周中的角色
新鄉(xiāng)重夫在Hill-Rom公司指導(dǎo)的改善周
 為什么豐田不做改善周，而你需要
 跟進(jìn)行動(dòng)與遵從行動(dòng)
 從改善周結(jié)果到改善文化
第8章  維持改善文化
 生存的概率
 維持就是改變
 通過習(xí)慣維持
 正向強(qiáng)化和負(fù)向強(qiáng)化循環(huán)
 建立期望行為的模型
Vibco公司通過溝通維持
 通過分享維持
赫爾曼•米勒公司自上而下的領(lǐng)導(dǎo)支持
卡斯公司的持續(xù)改善之道
 我們做事的方式
第9章  改善轉(zhuǎn)型的組織準(zhǔn)備
 管理層的承諾
 與長期目標(biāo)保持一致的改善
羅托魯阿區(qū)議會(huì)相信卓越的服務(wù)
 穩(wěn)定性、安全性和安全保障
博世文化變革的中層管理準(zhǔn)備
 管理者的角色轉(zhuǎn)變：從領(lǐng)導(dǎo)到老師，從控制到支持
 創(chuàng)造改善時(shí)間
 找到一個(gè)平穩(wěn)的試點(diǎn)來開始
擁抱變革的俄勒岡社區(qū)信用社
 從文化轉(zhuǎn)變的觀念開始
第10章  直面文化巨人
 轉(zhuǎn)型為什么會(huì)失敗
圣弗朗西斯健康中心克服對(duì)改善的文化障礙
 轉(zhuǎn)動(dòng)文化大輪：Plan-計(jì)劃，Do-執(zhí)行，Check-檢查，Action-處理
 你正在解決什么問題？
參考文獻(xiàn)
關(guān)于改善研究院