政務(wù)新媒體

前言?/?I

第一章?政務(wù)新媒體：推進(jìn)我國服務(wù)型政府建設(shè)?/?1
政務(wù)新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀、演變與趨勢?/?2
新媒體時(shí)代的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新?/?2
我國政務(wù)新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀?/?4
我國政務(wù)新媒體的演變路徑?/?6
我國政務(wù)新媒體的發(fā)展趨勢?/?8
【案例】我國政務(wù)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營實(shí)踐?/?11
我國政務(wù)新媒體傳播面臨的主要問題?/?14
政務(wù)新媒體面臨的傳播困境?/?14
信息資源整合能力相對(duì)較弱?/?16
輿情引導(dǎo)缺乏針對(duì)性有效性?/?18
政務(wù)新媒體面臨的運(yùn)營困境?/?19
【案例】江寧公安在線：引爆微博“正能量”?/?22
推動(dòng)我國政務(wù)新媒體發(fā)展的對(duì)策建議?/?25
加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善法律法規(guī)?/?25
明確平臺(tái)定位，強(qiáng)化服務(wù)理念?/?27
提升內(nèi)容品質(zhì)，激活公眾參與?/?29
搭建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)運(yùn)營?/?32
國資小新：粉絲過億背后的運(yùn)營方法論?/?35
國資小新的定位策略與價(jià)值觀?/?35
話語模式：獨(dú)特的萌趣人格體?/?39
三合十化：全方位的運(yùn)營系統(tǒng)?/?42
第二章?政務(wù)創(chuàng)新：新媒體重塑社會(huì)治理新格局?/?47
政務(wù)公開：打通政務(wù)溝通最后一公里?/?48
當(dāng)前政府信息公開存在的問題?/?48
政務(wù)發(fā)布：滿足群眾的知情權(quán)?/?51
政務(wù)公開：提升政務(wù)服務(wù)效能?/?54
【案例】龍崗發(fā)布：推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)?/?57
優(yōu)化服務(wù)：建設(shè)人民滿意的網(wǎng)上政府?/?60
構(gòu)建基于新媒體的政務(wù)影響力?/?60
掌上政務(wù)：便民服務(wù)提質(zhì)增效?/?62
政民互動(dòng)：構(gòu)建雙向溝通機(jī)制?/?65
【案例】珠海政府：打造新型政務(wù)服務(wù)平臺(tái)?/?67
創(chuàng)新治理：推進(jìn)政府治理能力現(xiàn)代化?/?71
新媒體時(shí)代的政府治理現(xiàn)代化?/?71
政府治理現(xiàn)代化的策略與路徑?/?74
推進(jìn)政府創(chuàng)新治理的三個(gè)層面?/?77
【案例】國家部委的“雙微”試水運(yùn)營之路?/?80
第三章?輿情管理：推進(jìn)新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)?/?85
新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情的概念、特征與挑戰(zhàn)?/?86
網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與主要特征?/?86
新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的挑戰(zhàn)?/?89
政務(wù)新媒體在輿論引導(dǎo)中的新思維?/?91
【案例】上海交警：“教科書式執(zhí)法”的啟示?/?93
新媒體環(huán)境下輿情應(yīng)對(duì)與引導(dǎo)的對(duì)策?/?96
加強(qiáng)整合優(yōu)化，打造傳播矩陣?/?96
強(qiáng)化運(yùn)營機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)整改?/?98
培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，搶占輿論陣地?/?100
把握“望聞問切”的基本原則?/?102
【案例】湖北政府：政務(wù)微博的輿情引導(dǎo)策略?/?105
第四章?運(yùn)營攻略：打造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)新媒體賬號(hào)?/?107
政務(wù)新媒體賬號(hào)的基本操作與技巧?/?108
政務(wù)新媒體的賬號(hào)命名與技巧?/?108
政務(wù)新媒體的頭像設(shè)置與技巧?/?111
政務(wù)新媒體新聞采編策略技巧?/?113
【案例】中央政法委長安劍：活動(dòng)策劃與運(yùn)營技巧?/?115
實(shí)戰(zhàn)攻略：政務(wù)新媒體的精細(xì)化運(yùn)營?/?119
政務(wù)新媒體運(yùn)營的能力與素質(zhì)?/?119
政務(wù)新媒體內(nèi)容吸粉實(shí)戰(zhàn)技巧?/?122
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要具備“競品意識(shí)”?/?124
【案例】政務(wù)新媒體的人格化品牌構(gòu)建策略?/?126
政務(wù)短視頻：提升政務(wù)傳播的影響力?/?129
政務(wù)短視頻的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)?/?129
政務(wù)微博視頻的運(yùn)營現(xiàn)狀分析?/?132
政務(wù)微博視頻運(yùn)用問題探析?/?134
【案例】短視頻在政務(wù)新媒體中的實(shí)踐應(yīng)用?/?137
第五章?政務(wù)微博：賦能“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”?/?139
我國政務(wù)微博的運(yùn)營技巧與實(shí)戰(zhàn)策略?/?140
我國政務(wù)微博發(fā)展現(xiàn)狀分析?/?140
政務(wù)微博目標(biāo)定位與團(tuán)隊(duì)建設(shè)?/?143
政務(wù)微博運(yùn)營人員績效考核?/?145
【案例】陜西微博政務(wù)的發(fā)展歷程與創(chuàng)新策略?/?147
政務(wù)微博在危機(jī)公關(guān)中的運(yùn)營與優(yōu)化?/?150
事前預(yù)警：建立有效防范措施?/?150
事中處理：完善輿情應(yīng)對(duì)流程?/?153
事后反饋：后續(xù)問題跟進(jìn)處理?/?156
日常運(yùn)營：構(gòu)建運(yùn)營管理體系?/?158
【案例】北京“7·21”暴雨事件中的應(yīng)對(duì)策略?/?161
外交小靈通：政務(wù)微博運(yùn)營管理實(shí)踐?/?164
精準(zhǔn)定位：發(fā)出外交部的聲音?/?164
內(nèi)容豐富：多元化的表達(dá)形式?/?165
多重互動(dòng)：拉進(jìn)與公眾的距離?/?168
直擊熱點(diǎn)：及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論?/?169
第六章?微信政務(wù)：構(gòu)建智慧政務(wù)整體解決方案?/?173
微信政務(wù)：服務(wù)型政府建設(shè)的新路徑?/?174
政務(wù)微信助力服務(wù)型政府建設(shè)?/?174
政務(wù)公眾號(hào)的主要價(jià)值與優(yōu)勢?/?176
我國政務(wù)微信存在的主要問題?/?179
我國政務(wù)微信發(fā)展的對(duì)策建議?/?182
【案例】粵省事：微信粉絲百萬的實(shí)踐啟示?/?185
政務(wù)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營與維護(hù)技巧?/?189
定位傳播：精準(zhǔn)觸達(dá)本地用戶?/?189
科學(xué)運(yùn)營：吸引公眾的注意力?/?191
強(qiáng)化管理：促進(jìn)可持續(xù)性發(fā)展?/?193
【案例】上海政務(wù)微信的發(fā)展現(xiàn)狀與策略?/?196
廣東自然資源：政務(wù)微信的運(yùn)維技巧?/?198
政務(wù)微信新聞采寫的四種形式?/?198
政務(wù)微信標(biāo)題擬定的三大法則?/?202
政務(wù)微信內(nèi)容策劃的七項(xiàng)流程?/?204
政務(wù)微信審核發(fā)布與績效考核?/?205
第七章?抖音政務(wù)：短視頻時(shí)代的政務(wù)模式創(chuàng)新?/?209
抖音賦能：推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展?/?210
抖音短視頻：政務(wù)傳播新陣地?/?210
抖音政務(wù)：助力媒體融合發(fā)展?/?212
抖音政務(wù)號(hào)的發(fā)展特征與趨勢?/?215
【案例】“接地氣”的城市形象呈現(xiàn)?/?218
運(yùn)營攻略：政務(wù)抖音號(hào)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧?/?220
裂變傳播：契合抖音傳播特性?/?220
內(nèi)容運(yùn)營：人格化的表達(dá)方式?/?223
實(shí)戰(zhàn)攻略：抖音政務(wù)運(yùn)營技巧?/?227
【案例】政務(wù)機(jī)構(gòu)如何“玩轉(zhuǎn)”抖音短視頻?/?229
我國主流媒體的抖音運(yùn)營與實(shí)戰(zhàn)攻略?/?233
主流媒體入駐短視頻平臺(tái)的優(yōu)勢?/?233
主流媒體抖音號(hào)四大內(nèi)容特色?/?236
主流媒體抖音號(hào)視頻制作技巧?/?239
主流媒體抖音號(hào)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)攻略?/?241
【案例】人民網(wǎng)：政務(wù)抖音號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營策略?/?242
附錄?/?245
國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見?/?246
國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查
指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知?/?254
政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)?/?255
政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)?/?262