工作的原理：發(fā)現(xiàn)問題篇

目?錄

前言? 如何具備發(fā)現(xiàn)問題的能力? ? 1

第一部分? 發(fā)現(xiàn)問題的能力

第一章? 發(fā)現(xiàn)問題的能力決定解決問題的質(zhì)量? ? 3

第二部分? 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)有的狀態(tài)

第二章? 提高戰(zhàn)略性發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)想能力? ? 51

第三部分? 發(fā)現(xiàn)問題分析篇

第三章? 假說思考和分析能力相輔相成? ? 129

第五章? 把握深度，掌握問題的結(jié)構(gòu)并將問題具體化? ? 207

第六章? 設(shè)定重要性? ? 253

后記? 解決問題者之路? 310

目  錄

前言? 如何具備發(fā)現(xiàn)問題的能力? ? 1

第一部分? 發(fā)現(xiàn)問題的能力

第一章? 發(fā)現(xiàn)問題的能力決定解決問題的質(zhì)量? ? 3

1? 合理的解決方案從準確設(shè)定問題開始? ? 5

2? 無法發(fā)現(xiàn)問題的 4個原因? ? 13

第二部分? 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)有的狀態(tài)

第二章? 提高戰(zhàn)略性發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)想能力? ? 51

1? 戰(zhàn)略性發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)想能力? ? 53

2? 設(shè)想應(yīng)有的狀態(tài)的戰(zhàn)略性“發(fā)現(xiàn)問題的 4P”? ? 67

3? “發(fā)現(xiàn)問題的 4P”的相互作用? ? 102

第三部分? 發(fā)現(xiàn)問題分析篇

第三章? 假說思考和分析能力相輔相成? ? 129

1? 在二次元層面上看待問題

認真思考 X軸和 Y軸所代表的含義? ? 136

2? 從分析中獲取的信息

深入思考 SO WHAT？（所以呢？）? ? 139

3? 靈活運用定量分析和定性分析

解析問題的結(jié)構(gòu)和框架? ? 142

第四章? 從“擴展”中找出產(chǎn)生差距的主要原因? ? 145

1 MECE

??? 鎖定問題的“擴展”的基本要素? ? 147

2? 趨勢分析

??? 從時間軸的擴展，掌握結(jié)構(gòu)變化的時機? ? 160

3? ＋／－差異分析

??? 鎖定產(chǎn)生差距的＋／－之間的變化與主要原因? ? 169

4? 集中與分散分析

??? 從差異與偏差中檢查管理者的控制能力? ? 176

5? 附加價值分析（成本分析）

??? 從顧客的角度判斷成本是否合理? ? 185

6? CS ／CE分析（價值分析）

??? 從顧客角度提高當(dāng)下和未來的價值? ? 195

第五章? 把握深度，掌握問題的結(jié)構(gòu)并將問題具體化? ? 207

1? 邏輯

??? 通過追求深度的邏輯，掌握因果關(guān)系? ? 212

2? 因果關(guān)系分析

??? 從惡性循環(huán)中找出應(yīng)該解決的真正原因? ? 220

3? 相關(guān)性分析

??? 從相關(guān)關(guān)系推測商務(wù)上的因果關(guān)系? ? 231

4? 市場份額分析

??? 運用邏輯與定量化的聯(lián)動，深入挖掘結(jié)構(gòu)? ? 243

第六章? 設(shè)定重要性? ? 253

1? 敏感性分析

??? 評價因素對結(jié)果產(chǎn)生的振幅，設(shè)定問題的“重要性”? ? 258

2? 帕累托分析（80/20定律）

??? 是否應(yīng)該根據(jù)貢獻度進行差別化管理? ? 268

3? ABC分析

??? 在關(guān)鍵領(lǐng)域排列優(yōu)先順序? ? 278

4? 峰值分析

??? 商業(yè)活動應(yīng)該集中化還是平均化? ? 288

5? 風(fēng)險與期待值分析

在不確定的情況下做出決策? ? 298

后記? 解決問題者之路? 310